Vodnjan, Croácia, março de 2023 – A Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, foi classificada como fornecedor #1 de Plataformas de Comunicação como Serviço (CPaaS) pela analista de tecnologia Juniper Research. Esse resultado ressalta a posição da Infobip como a principal plataforma de comunicação omnichannel do mercado.
A Juniper Research classificou a Infobip como o fornecedor número 1 de CPaaS entre 19 fornecedores, superando todos os seus concorrentes em capacidade e características. Segundo a empresa, a Infobip “oferece uma cobertura extremamente abrangente de diferentes tecnologias de mensageria”, o que foi reforçado ainda “por sua aquisição da OpenMarket”.
Líder de mercado
A Juniper deu à Infobip a classificação mais alta pelo tamanho das suas operações de comunicações móveis, seu alcance geográfico e a amplitude das tecnologias CPaaS que suporta. A empresa também deu à Infobip o mais alto ranking pela capacidade e sofisticação dos seus serviços, suas perspectivas futuras no mercado CPaaS e sua presença no mercado.
O serviço da Infobip inclui ferramentas de monitoramento de desempenho, que analisam aspectos como tráfego de mensagens, taxas de entrega, taxas de mensagens e taxas de cliques. “Os canais de mensagens podem ser usados via APIs, em implementações híbridas de nuvem ou em um modelo SaaS (software-as-a-service)”, reforça a Juniper Research.
Eles também destacaram o portal da Infobip, que “apresenta uma interface gráfica rica, capacidades de gerenciamento de campanhas omnicanal, painéis de controle personalizáveis, ferramentas de perfil e gerenciamento de assinantes, possibilidades de segmentação e análise, gerenciamento de papéis e outras ferramentas”.
Solidificamos nossa posição como o principal fornecedor de CPaaS, como indica essa premiação da Juniper, e estamos bem posicionados para aproveitar essas oportunidades de crescimento no mercado de CPaaS como um todo. Nossa expansão contínua reflete o fato de que os clientes exigem cada vez mais interações perfeitas entre empresas, pessoas e coisas. E estamos mantendo nosso pé no acelerador para garantir que continuemos a ser a plataforma líder de comunicação omnichannel para todas as plataformas, o que significa fornecer a mais poderosa infraestrutura de comunicação para nossos clientes e parceiros, através de uma variedade de canais programáveis, funcionalidade avançada da plataforma e soluções de conversação”
Ivan Ostojić, Diretor Comercial da Infobip
Oferta completa
A avaliação da Juniper concentrou-se na “cobertura extremamente abrangente de diferentes tecnologias de mensageria” da Infobip. E isso inclui capacidade de mensagens em uma variedade de canais, incluindo e-mail, Facebook Messenger, Google Business Messages, chat ao vivo integrado, LINE, mensagens nativas de aplicativos móveis, RCS, SMS, Telegram, Viber for Business, vídeo, voz e WhatsApp Business.
De forma mais ampla, a Juniper observou que apoiar uma multiplicidade de canais “é cada vez mais essencial para maximizar o valor de uma plataforma CPaaS”.
Rede global
De acordo com o relatório, a presença global da Infobip foi reforçada por aquisições como OpenMarket e Peerless Network nos EUA. Juntamente com parcerias em todo o mundo e escritórios locais para aplicações regionais, estes fatores reforçam a oferta da Infobip de um serviço de mensagens verdadeiramente global.
Oportunidades de crescimento
A Juniper antecipou oportunidades significativas de crescimento para o mercado CPaaS em mercados estabelecidos, como a América do Norte. Também apontou oportunidades de crescimento em regiões como América Latina, África e Oriente Médio, que foram destacadas como áreas com probabilidade de experimentar um crescimento substancial nos próximos cinco anos.
Além disso, o relatório da Juniper destaca o potencial de crescimento da estratégia da Infobip para expandir suas ofertas B2D (Business to Developer), como demonstrado pela aquisição da Shift Conference e da Netokracija.
Ao estabelecer um relacionamento com os desenvolvedores e oferecer um portal de autoatendimento, a Infobip tem a oportunidade de aumentar a visibilidade das suas soluções”
Juniper Research
De forma mais ampla, a Juniper espera que o crescimento no mercado CPaaS seja impulsionado em grande parte pelo mercado SMB. E para clientes empresariais, a parceria Infobip com a Microsoft Azure em 2021 vem ajudado a expandir a base de clientes empresariais da Infobip, tornando mais fácil para “clientes empresariais integrarem os produtos Infobip às suas infraestruturas existentes”.