Vodnjan, Croacia, 15 de febrero de 2023 – La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, ha sido clasificada como proveedor CPaaS número uno (Plataforma de Comunicaciones como Servicio), por el analista tech, Juniper Research. Su clasificación como número uno subraya la posición de Infobip como la plataforma de comunicaciones omnicanales full stack líder para todas las plataformas.
Juniper Research clasificó a Infobip como el proveedor CPaaS número uno de entre 19 proveedores, superando a todos sus competidores en capacidad y prestaciones. Infobip “ofrece una cobertura extremadamente completa de las distintas tecnologías de mensajería”, reforzada además “por su adquisición de OpenMarket”, aseguró el Juniper Research.
Líder en el mercado
Juniper otorgó a Infobip la clasificación más alta por el tamaño de sus operaciones en el sector de las comunicaciones móviles, su alcance geográfico y la amplitud de tecnologías CPaaS que soporta. Juniper también otorgó a Infobip la clasificación más alta por sus capacidades y la sofisticación de sus servicios, sus perspectivas futuras en el mercado CPaaS y su presencia en el mercado actual.
El servicio de Infobip incluye herramientas de monitoreo del rendimiento capaces de analizar aspectos como el tráfico de mensajería, las tasas de entrega, las tasas de mensajes y las tasas de clics. “Los canales de mensajería pueden utilizarse a través de APIs, en instalaciones de nube híbrida o en un modelo SaaS (software como servicio)”, señaló Juniper. Así mismo, Juniper Research destaca además el portal web de Infobip, el cual “cuenta con una rica interfaz gráfica; capacidad de gestión de campañas omnicanales; dashboards personalizables; herramientas de gestión y perfilado de suscriptores; capacidad de segmentación y análisis; gestión de roles y otras herramientas”.
Ivan Ostojić, Chief Business Officer de Infobip, ha declarado lo siguiente:
“Juniper Research prevé que el mercado CPaaS crecerá hasta los 42.800 millones de dólares en 2027, frente a los 21.000 millones de este año. Hemos consolidado nuestra posición como proveedor CPaaS líder del mercado -como lo indica nuestra clasificación como número uno otorgada por Juniper- y estamos bien posicionados para aprovechar estas oportunidades de crecimiento. Nuestra continua expansión refleja el hecho de que los clientes exigen cada vez más interacciones fluidas entre las empresas y las personas. Estamos manteniendo el pie en el acelerador para asegurarnos de seguir siendo la plataforma de comunicaciones omnicanal full-stack líder para todas las plataformas, lo que significa proporcionar la infraestructura de comunicación más potente a nuestros clientes y socios, a través de una variedad de canales programables, funcionalidades avanzadas de plataformas y soluciones conversacionales.”
Oferta integral
La evaluación de Juniper se centró en la “cobertura extremadamente integral de las diferentes tecnologías de mensajería” de Infobip. Estas incluyen el soporte de mensajería efectuado a través de una variedad de canales -como correo electrónico, Facebook Messenger, Google Business Messages, chat en vivo integrado, LINE, mensajería nativa de aplicaciones móviles, RCS, SMS, Telegram, Viber for Business, vídeo, voz y WhatsApp Business-. En términos más generales, Juniper señaló que soportar una multitud de canales “es más importante que nunca para maximizar el valor de una plataforma CPaaS”.
Red global
Según el informe, la presencia global de Infobip se ha visto reforzada por adquisiciones como las de OpenMarket y Peerless Network en Estados Unidos. Junto con las asociaciones estrechadas alrededor de todo el mundo y el apoyo de Infobip a las aplicaciones regionales, los mencionados factores consolidan la oferta de Infobip como un servicio de mensajería verdaderamente global.
Oportunidades de crecimiento
Juniper anticipó notables oportunidades de crecimiento para el mercado CPaaS en el interior de mercados ya establecidos como lo es el de Norteamérica. También señaló oportunidades de crecimiento en regiones como Latinoamérica, África y Oriente Medio, las cuales se destacaron como áreas con probabilidades de experimentar un crecimiento sustancial en los próximos cinco años. Para descargar el informe y consultar información detallada sobre cada una de las regiones mencionadas, haz clic aquí.
El informe de Juniper destaca además el potencial de crecimiento que tiene la estrategia de Infobip para ampliar sus capacidades B2D (Business to Developer), como lo demuestra la adquisición de Shift Conference y Netokracija. “Al establecer una relación con los desarrolladores y ofrecer un portal de autoservicio, Infobip tiene la oportunidad de aumentar la visibilidad de sus soluciones”, afirmó Juniper. En términos más generales, Juniper espera que el crecimiento del mercado CPAAS esté impulsado en gran medida por el mercado de las PYME.
En cuanto a los clientes empresariales, la asociación de Infobip en 2021 con Microsoft Azure ayudará a ampliar la base de clientes empresariales de Infobip, facilitando a “los clientes empresariales la integración de los productos de Infobip a su infraestructura existente”.