A Solução de Contact Center na Nuvem
O Conversations é uma solução digital-first de contact center na nuvem. Projetado para melhorar a experiência dos clientes e dos agentes de atendimento por meio de interações omnicanais perfeitas em um espaço de trabalho unificado e simples.
Conversations
Centralize sua comunicação
Engage and talk with your customers on any channel such as email, Chat apps, Live Chat, Video Calls, Social Media and much more.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Suporte rápido e contextualizado
Interaja com seus clientes pelos canais que eles adoram. Unifique sua comunicação e ofereça ótimas experiências aos seus clientes, o que aumentará a satisfação e retenção deles.
EXPERIÊNCIA DO FUNCIONÁRIO
Funcionários felizes – clientes felizes
Prepare sua equipe para fazer seu trabalho de maneira inteligente, tendo todas as informações que precisam na ponta dos dedos. Uma solução centralizada em um único espaço de trabalho, melhorando a experiência e o desempenho dos funcionários.
OTIMIZAÇÃO DE CUSTOS
Deixe o trabalho fluir
Use insights de dados precisos para melhorar as operações e os negócios. Automatize tarefas repetitivas com fluxos de trabalho fáceis de configurar. Entregue o contexto direto no painel do agente, reduzindo o tempo de resolução dos tickets de atendimento.
FLEXIBILIDADE E ESCALABILIDADE
Trabalhe de qualquer lugar
Fácil de dimensionar, rápido de integrar e simples de usar. Seus agentes e suporte de campo podem fornecer atendimento ao cliente em seus desktops ou em trânsito com o aplicativo móvel do Infobip Conversations.