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Uma implementação muito bem sucedida das tecnologias Infobip resultou em valores de ROI acima de 200.
Femi Nwaosa
Gerente de Soluções Corporativas de Cobrança e Vendas Digitais – ePayment no GT Bank -
Estamos encantados com o serviço porque ele nos permite enviar notificações eficazes e na hora certa.
Nikolay Shcherbak
Diretor Financeiro, Chocolife.me
Soluções que melhoram o serviço ao cliente e ajudam operadores
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Viabilize o atendimento ao cliente em qualquer canal
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Disponibilize atendimento contextualizado ao cliente
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Automatize notificações de serviços
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Otimize os recursos dos operadores
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Aumente a satisfação do cliente com respostas em qualquer lugar, a qualquer hora
DEIXE SEUS CLIENTES ESCOLHEREM O CANAL
Atenda clientes via telefone, chat, aplicativos e e-mail enquanto cuida de toda comunicação a partir de uma única plataforma.
VIABILIZE ACESSO IMEDIATO
Dê a seus clientes acesso a suporte em tempo real via aplicativos de chat ou chat via web ao vivo.
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Tenha visão total das necessidades e comportamentos de seus clientes
VISUALIZE HISTÓRICOS DE CONVERSAS
Dê aos operadores o acesso ao histórico completo de conversa de clientes em um único painel.
UNIFIQUE DADOS DE CLIENTES
Crie perfis unificados de clientes com base em dados e comportamentos de cada um e faça conversas virarem experiências.
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Informe clientes sobre tudo o que precisam saber, em escala
ENVIE ALERTAS PROATIVOS
Envie alertas automatizados e lembretes para situações que requerem ações em prazo específico.
AUTOMATIZE CANAIS
Mantenha clientes informados sobre as coisas com as quais se importam através de aplicativos de chat, SMS, e-mail, aplicativos de mensageria para dispositivos móveis, RCS ou voz.
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Dê aos operadores as ferramentas de que necessitam para uma comunicação melhor e contextualizada
UNIFIQUE A COMUNICAÇÃO TRANSVERSAL
Visualize histórias completas de conversas por meio de um painel com categorização com base nos perfis dos clientes.
AUTOMATIZE RESPOSTAS
Ajude os operadores lidar com conversas de prioridade mais alta automatizando as mais simples utilizando chatbots e IVR (Unidade de Resposta Audível).
Empodere sua equipe para que providenciem suporte excepcional e contextualizado, via qualquer canal.
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