Vodnjan, Croácia, setembro de 2023 – A Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, lançou um novo recurso de análise de anúncios Click-to-Chat para marcas e profissionais de marketing que buscam aproveitar ao máximo o poder da publicidade em redes sociais e mensagens.
O Click-to-Chat permite que os profissionais combinem anúncios do Facebook e Instagram com mensagens do WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct para aumentar as conversões e o retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS). Agora, também é possível obter insights mais profundos sobre o comportamento do cliente, integrar mensagens e análises para promover melhorias nas campanhas com base em dados.
Uma pesquisa recente da Infobip mostra o rápido crescimento das interações com os clientes em aplicativos de bate-papo como o WhatsApp (73% em 2022 em comparação com 2021) e redes social como o Instagram. Esses dados reforçam a necessidade do surgimento dessa funcionalidade que permite que as empresas otimizem suas campanhas integrando seus esforços de publicidade no Facebook, Instagram e WhatsApp.
O Click-to-Chat Ad Analytics está disponível nas postagens do Facebook e do Instagram – incluindo feeds, Stories e Facebook Marketplace. A funcionalidade permite que as empresas criem campanhas baseadas em anúncios que convidam o público a engajar com a marca, enviando uma mensagem via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.
Depois que o anúncio é configurado no gerenciador de anúncios da rede social desejada (por exemplo, Facebook) e conectado ao aplicativo de bate-papo selecionado (WhatsApp), as empresas podem visualizar uma série de dados, inclusive o histórico de conversões na web ou no aplicativo, a experiência pós-compra ou a recuperação de carrinhos abandonados. Isso fornece às marcas insights valiosos para atrair e reter clientes – desde o número de impressões no feed do Facebook até o número de conversões e o ROAS de cada campanha.
A análise de anúncios Click-to-Chat da Infobip oferece uma visão holística de toda a jornada do cliente – da interação com o anúncio à conversão – e fornece às empresas dados essenciais sobre o comportamento dos seus clientes. Essas informações são essenciais para agências de marketing digital, empresas e PMEs de setores como varejo e e-commerce, finanças, transporte e logística.
A funcionalidade pode ser usada em todas as soluções SaaS baseadas em nuvem da Infobip, incluindo o Answers (plataforma de desenvolvimento de chatbot); o Conversations (solução de contact center na nuvem); o Momentsv (plataforma de interação com o cliente) e o People CDP (plataforma de dados do cliente).
Sobre esse lançamento, o vice-presidente de marketing da Infobip, Ben Lewis, afirmou que:
Os profissionais de marketing de todos os setores agora podem combinar facilmente a publicidade em metacanais e conversas em aplicativos de chat para criar campanhas poderosas, aproveitar análises avançadas e elevar seu ROAS a novos níveis. A Infobip pode fornecer todas as ferramentas necessárias para acompanhar as conversões – sejam carrinhos abandonados ou comportamento pós-compra – em uma única plataforma. Nossa funcionalidade de análise de anúncios Click-to-Chat reúne esses dados sem exigir esforço adicional do cliente, permitindo uma geração fluida de leads via WhatsApp.”
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