Como verificar uma conta do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é conhecido mundialmente por ser uma ferramenta poderosa para casos de uso de marketing, vendas e suporte. E, cada vez mais, as empresas estão descobrindo o poder do WhatsApp para suas comunicações comerciais – especialmente aquelas que têm aquele pequeno sinal verde ao lado do nome da marca.
O símbolo de verificado traz mais credibilidade para as marcas e, por isso, facilita a conversão dos usuários. Mas como você pode conquistar essa verificação? É o que vamos discutir neste blog!
Mas antes…
O que é uma conta do WhatsApp Business?
A conta do WhatsApp Business Platform permite que as empresas se comuniquem com seus clientes de maneira mais profissional, eficiente, personalizada e em escala.
Com ela, é possível registrar e gerenciar remetentes e templates do WhatsApp, além de usufruir de uma série de recursos e ferramentas para aprimorar a comunicação, como:
- Recursos avançados: O WhatsApp Business Platform oferece várias ferramentas de mensagens para agilizar a comunicação. Elas incluem respostas rápidas, que permitem respostas predefinidas a perguntas frequentes, mídia, mensagens de lista, catálogos, stickers, pagamentos e mensagens de ausência para informar os clientes quando a empresa não estiver disponível.
- Estatísticas e percepções: O WhatsApp Business fornece análises completas para rastrear métricas importantes, como o número de mensagens enviadas, entregues e lidas. Esses dados ajudam as empresas a entender o engajamento do cliente e medir a eficácia de suas estratégias de mensagens.
- API do WhatsApp Business: Para empresas maiores ou que buscam uma integração mais profunda com seus sistemas, o WhatsApp fornece uma API que permite que as empresas automatizem mensagens, integrem-se a outros softwares (como chatbots) e criem soluções personalizadas.
O que é o símbolo verde no WhatsApp?
Embora possa parecer apenas um pequeno ícone, o ✅ do WhatsApp serve como um selo que certifica que sua marca tem uma conta comercial oficial. Ele dá aos clientes uma sensação maior de confiança, garantindo que eles não estão interagindo com uma conta fraudulenta e melhora a reputação da sua marca com os usuários.
Por isso, não é de se surpreender que não seja tão fácil obtê-la. A Meta tem diretrizes e critérios específicos que as marcas precisam atender ao se candidatarem a uma conta comercial oficial do WhatsApp.
Vamos ver exatamente o que você precisa para verificar sua conta do WhatsApp.
Critérios para a verificar uma conta no WhatsApp
- Nome de marca respeitável: a Meta é mais propensa a verificar nomes de marcas conhecidas que tenham uma boa reputação com os clientes.
- Parceiro de negócios verificado da Meta: antes de tudo, a Meta precisa verificar seu Meta Business Manager. Vá para a central de segurança no Meta Business Manager, escolha a seção Verificação de Negócios e clique em Iniciar Verificação. Digite os detalhes da sua empresa e confirme. Por fim, digite o código de verificação que você recebeu pelo canal de sua preferência
- Conta comercial da API do WhatsApp: Faça a solicitação por meio do Meta Business Manager ou obtenha assistência de um provedor de soluções do WhatsApp, como a Infobip.
- Habilite a autenticação de dois fatores: Para garantir maior segurança, sua conta do WhatsApp deve estar usando 2FA.
- Nível de mensagens de nível 2: Seu limite de mensagens enviadas deve ser de no máximo 10.000 usuários únicos em 24 horas.
Como verificar sua conta do WhatsApp
Primeiro, você deve solicitar o acesso ao WhatsApp, por exemplo, com um provedor do WhatsApp como a Infobip. Essa etapa garante que você tenha uma conta comercial registrada no WhatsApp e acesso a todos os recursos avançados de mensagens para comunicação B2C na plataforma.
A Infobip pode ajudá-lo a enviar uma solicitação para a conta comercial oficial do WhatsApp para obter seu selinho verde, ou você mesmo pode preencher a solicitação com a ajuda de um de nossos especialistas.
Por que o WhatsApp não está verificando seu número?
A verificação do WhatsApp não é garantida. A Meta é rigorosa e específica quanto às marcas que são verificadas em sua plataforma.
A maioria das pequenas empresas não será verificada, mas as empresas de médio e grande porte têm uma chance maior. Certifique-se de que você tenha uma página da web válida e uma página do Facebook verificada antes de se candidatar.
É importante lembrar que mesmo que a Meta não aprove sua solicitação, você ainda poderá usar sua conta no WhatsApp Business Platform para todas as suas necessidades de mensagens e ter acesso a todos os recursos que criam interações conversacionais relevantes com seus usuários.
Principais dicas para verificar sua conta do WhatsApp
1. Crie um site confiável e com credibilidade
A Meta está procurando marcas que tenham uma reputação sólida com os clientes, e um site de baixa qualidade certamente prejudicará suas chances de obter o selinho verde ao lado do seu nome.
Invista em um site profissional e fácil de usar para impressionar os usuários finais e a Meta.
2. Configure campanhas de Clique para o WhatsApp
O uso de anúncios com cliques para o WhatsApp mostra que você é um usuário ativo do WhatsApp Business Platform e valoriza muito os recursos e as funcionalidades que o WhatsApp pode oferecer às suas interações.
Esses anúncios são configurados no Facebook e no Instagram e permitem que o cliente inicie uma conversa com sua marca. As conversas iniciadas pelo cliente são gratuitas e ficam abertas por 72 horas.
3. Crie campanhas de reconhecimento da marca
O reconhecimento da marca traz muitas vantagens para as organizações, uma das quais é a chance de obter a verificação verde do Meta. Trabalhe para criar uma melhor presença de marca online e com seus usuários por meio de campanhas de relações públicas, colaborações com outras marcas ou influenciadores e crie uma lista sólida de referências e avaliações de clientes.
A Meta também leva em consideração sua presença nas redes sociais, o número de seguidores, curtidas e engajamento. Tudo isso contribuirá para que você construa a credibilidade da sua marca não apenas com a Meta, mas também com o seu público-alvo.
Como a Infobip pode ajudar você a verificar sua conta no WhatsApp?
A Meta toma a decisão final sobre se sua marca se qualifica ou não para ter uma conta verificada, mas a Infobip pode ajudá-lo a aumentar suas chances neste processo.
Temos uma equipe de especialistas em WhatsApp ao redor do mundo, especializados em registro e verificação de números na plataforma – e estamos disponíveis em vários idiomas.
Eles o orientarão sobre as melhores maneiras de usar o WhatsApp como uma solução de comunicação para sua empresa, como melhorar as experiências conversacionais no aplicativo e oferecerão insights e suporte quando você precisar.
Torne-se um usuário profissional do WhatsApp Business Platform com a Infobip e aumente suas chances de se tornar um remetente verificado do WhatsApp. Fale com um de nossos especialistas e saiba mais!
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