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Quem disse isso? 7 frases que todo varejista deveria ouvir e colocar em prática
Teste sua intuição e adivinhe quem disse cada frase – é uma celebridade, um cantor, um personagem histórico ou um especialista em varejo e/ou marketing?
CPaaS + plataformas fintech: Acelerando a digitalização no setor financeiro
Saiba como a Webio e a Infobip trabalham juntas para acelerar a digitalização do setor financeiro e melhorar as experiências dos clientes.
Como criar um sistema URA: o guia passo a passo
Saiba como criar um sistema URA eficiente e personalizado com soluções arrasta-e-solta ou por meio de APIs. Confira!
Pagamentos pelo WhatsApp: como fazer transações no app
O novo recurso do WhatsApp expandiu ainda mais a jornada de compra no app e, agora, possibilita enviar e receber pagamentos sem sair do aplicativo.
URA (Unidade de resposta audível): o que é e como essa tecnologia está moldando a experiência do cliente
A URA é uma ferramenta que oferece respostas automáticas por meio de comando de voz, agilizando o atendimento e proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para os clientes.
Simulação de atendimento ao cliente: a importância de treinar sua equipe para situações reais
A simulação de atendimento ao cliente é uma prática essencial para aprimorar a capacidade de uma equipe de suporte em lidar com situações reais. Ao criar cenários simulados, os profissionais podem aperfeiçoar suas habilidades de atendimento e criar experiências ainda mais assertivas para os usuários.
Como interagir com clientes pelo Google Business Messages
Entenda como funciona o Google Business Messages, como ele pode agregar a sua estratégia de comunicação com clientes e as melhores práticas para usá-lo.
KPIs de atendimento ao cliente: as métricas essenciais para medir o desempenho do seu suporte
Os KPIs de atendimento são fundamentais para medir a eficiência da sua equipe, o volume de chamados e montar estratégias de crescimento e otimização para a sua área.
Como mudar para o WhatsApp Business: confira o passo a passo
Entenda as diferenças entre uma conta pessoal e uma comercial no WhatsApp, as vantagens de cada uma e como fazer a migração de uma conta simples para uma do WhatsApp Business.
Pagamentos digitais: como vencer o desafio de oferecer segurança para compras online?
Os pagamentos digitais revolucionaram o mercado, mas também exigem que as lojas virtuais adotem uma série de ações para garantir maior segurança para quem paga e para quem recebe dentro do ambiente online
Como escolher uma plataforma de comunicação omnichannel: 8 itens que você deve considerar
Quando for pensar em como escolher uma plataforma de comunicação omnichannel, avalie sua flexibilidade e os recursos disponíveis para implementar em seu negócio. Confira todos os itens que devem estar na sua lista de prioridades para tomar essa decisão.
Geomarketing: entendendo o papel da geolocalização nas campanhas de varejo
Usar a geolocalização dos seus usuários pode ser um trunfo importante para as suas estratégias de marketing e vendas. Conheça mais sobre geomarketing e como você pode colocá-lo na prática agora mesmo!
Atendimento pelo WhatsApp: como utilizar o aplicativo de mensagens para oferecer suporte eficiente aos clientes
O atendimento pelo WhatsApp é uma forma de comunicação instantânea muito requisitada pelos consumidores, permitindo respostas rápidas e personalizadas. Por isso, ela é uma ferramenta essencial para o suporte ao cliente, oferecendo praticidade e agilidade na interação.
Como o OpenAI Chatbot pode melhorar o seu atendimento ao cliente?
O OpenAI chatbot pode ser decisivo para aumentar a eficiência do time de vendas e o atendimento personalizado aos seus consumidores.
API Messenger para Instagram: veja como otimizar seus processos com essa automação
Utilizar a API Messenger para Instagram pode ser uma das melhores formas de otimizar o tempo da sua equipe e diminuir o intervalo de resposta para os seus clientes. Ela possibilita a automação de respostas na rede social, agendamento de mensagens e integração com sistemas de gestão.
SIM Swap: o que é e como evitar esse tipo de fraude
O SIM Swap é um processo legítimo na telefonia, mas pode ser utilizado por criminosos para golpes de roubo de identidade. Entender essa técnica é o primeiro passo para evitar que você seja a próxima vítima e saber como você pode evitar que seus clientes passem por isso.
Vendas omnichannel: como oferecer uma experiência de compra única para seus clientes
As vendas omnichannel são essenciais para encantar o consumidor em todas as plataformas e momentos da jornada de compra
SMS Marketing: como alcançar seu público de forma direta e eficaz
O SMS marketing é uma ferramenta muito eficaz em suas estratégias se utilizado de maneira correta. Isso porque, devido aos altos índices de abertura, ele pode trazer mais conversões para o seu negócio.
Vender pelo WhatsApp: como usar o app para alavancar suas vendas
Saber como vender pelo WhatsApp é essencial para estar perto dos seus consumidores no app que eles mais usam e aumentar o número de conversões do seu negócio.
FAQ com chatbot: como adicionar dinamismo em interações automatizadas
Os chatbots, quando aliados às estratégias certas, podem ser excelentes para otimizar o tempo do seu time de atendimento
Comunicação omnichannel: como proporcionar uma experiência integrada aos seus clientes
A comunicação omnichannel é, sem dúvidas, uma exigência do cenário atual, sendo uma forma de se conectar com os consumidores de maneira mais natural e personalizada. Entender como colocar esse conceito em prática pode ser um diferencial competitivo para qualquer negócio.
Chatbots para WhatsApp: como criar um e as 5 melhores práticas
Um chatbot para WhatsApp pode ser um diferencial para a sua empresa, oferecendo velocidade e precisão nos atendimentos para os seus clientes. Seguindo as melhores práticas, a tendência é que seus resultados e a satisfação dos seus consumidores sejam cada vez melhores.
O que são e-mails transacionais e qual a sua importância em uma estratégia de comunicação com cliente?
Os e-mails transacionais são essenciais para garantir maior agilidade e uma comunicação melhor entre sua empresa e o cliente. Entenda quais são os tipos de e-mail transacional, como eles funcionam e melhores práticas ao usá-los.
Marketing global: dicas para a sua estratégia de internacionalização de comunicação
Descubra dicas para uma estratégia de comunicação de marketing global eficaz. Adapte sua mensagem, utilize plataformas digitais e estabeleça parcerias locais para uma internacionalização bem-sucedida. Alcance um público diversificado e potencialize sua presença global com estratégias de marketing internacional.
Real Time Marketing: o que é e como usar essa estratégia para alavancar seu engajamento
Saber o tempo certo de fazer marketing com um assunto do momento é fundamental para aproveitar oportunidades do mercado e engajar com o seu público-alvo
Base de conhecimento: o que é, como montar e porque o seu contact center precisa de uma
A base de conhecimento é uma ferramenta indispensável para empresas. Neste blog post, vamos explorar como construir e aproveitar uma base de conhecimento eficiente, que otimize processos, compartilhe informações valiosas e aumente a produtividade da equipe.
Catálogo no WhatsApp Business: potencialize suas vendas e facilite a comunicação com os clientes
Usar o recurso de catálogo no WhatsApp Business Platform é uma excelente estratégia para quem quer conquistar a atenção dos consumidores e promover uma experiência ainda mais completa e integrada para os usuários.