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3 dicas para uma boa estratégia de marketing conversacional neste Dia dos Namorados
Descubra como o marketing conversacional pode ajudá-lo a criar conexões significativas com seus clientes nesta data comemorativa
Dicas para uma estratégia de IA generativa (GenAI) bem-sucedida
Descubra as melhores práticas para implementar uma estratégia de GenAI – diretamente da Engenheira de dados e IA do Google, Jelena Mijuskovic.
Conheça as techcos: telecoms que estão moldando o mundo das telecomunicações com IA
Neste blog, vamos explorar a jornada das empresas de telecomunicações que estão se tornando empresas de tecnologia com a ajuda de IA.
Como criar uma estratégia de marketing no WhatsApp em 2024
O marketing no WhatsApp vem se tornando uma ferramenta cada vez mais valiosa para as empresas que querem se conectar com o seu público de maneira rápida, prática e direta. Ao mesmo tempo, exige muito planejamento para que essa estratégia seja realmente efetiva e consiga gerar resultados.
Como fazer pesquisa de mercado: conheça as estratégias, melhores práticas e 10 passos para fazer
Uma pesquisa de mercado é um processo fundamental para entender o setor que você atua, quer atuar ou até mesmo o comportamento do consumidor que deseja impactar. E, a partir desses dados concretos, é possível desenvolver estratégias mais eficientes e precisas para potencializar seus resultados.
Marketing de volta às aulas: como montar uma campanha de sucesso
A volta às aulas no Brasil é um período muito movimentado que aquece a economia, mas é preciso ter muito planejamento para se diferenciar da concorrência, preparar o seu negócio e conquistar mais vendas.
O futuro da experiência do cliente: 8 tendências importantes para o seu negócio
O futuro da experiência do cliente passa por inúmeros fatores, mas a tecnologia aplicada ao atendimento dos usuários é um dos diferenciais que mais aparecem. Afinal, ele possibilita a personalização dessa experiência e a criação de etapas mais rápidas e eficientes.
O que é desvio de chamadas e como ele pode ajudar a melhorar a experiência do cliente
Saiba como aproveitar os canais digitais de forma eficaz para oferecer aos clientes um atendimento rápido e confiável – e que também reduza os custos da sua empresa.
Chatbots para Varejo: 5 usos para trazer mais rentabilidade e engajar clientes
Chatbots para varejo tem se tornado uma ferramenta cada vez mais valiosa, especialmente para empresas que precisam otimizar o atendimento, sem abrir mão da qualidade. Mas para ter sucesso com essa estratégia, é preciso se planejar e garantir que essa tecnologia entregue uma excelente experiência para seus clientes.
O que é smishing? Saiba como proteger sua empresa dessa fraude
Smishing são ataques de phishing direcionados a dispositivos móveis, onde os criminosos enviam mensagens de texto fraudulentas para funcionários, buscando obter informações sensíveis ou induzi-los a clicar em links maliciosos, que comprometem a segurança corporativa.
IA conversacional e IA generativa: qual é a diferença?
Neste conteúdo, vamos detalhar as principais diferenças entre IA conversacional e IA generativa e como elas podem trabalhar juntas para criar melhores experiências para seus clientes.
Protegendo o ecossistema de mensagens contra inflação artificial do tráfego
As fraudes de inflação artificial do tráfego não só custam dinheiro para as empresas de telecomunicações e aos negócios, mas também prejudicam sua confiabilidade, segurança e afetam sua reputação.
O que são mensagens P2P e A2P?
Descubra as principais diferenças entre mensagens P2P e A2P e descubra qual é a melhor opção para sua empresa.
Como verificar uma conta do WhatsApp Business
Saiba quais são os critérios de verificação de conta do WhatsApp Business e dicas para conseguir o seu selo verde!
Como usar a distribuição automática de chamadas (DAC)
A distribuição automática de chamadas (DAC) é uma ferramenta poderosa que pode ajudar sua empresa a melhorar o atendimento ao cliente. Saiba como rotear as chamadas com mais eficiência, reduzir os tempos de espera e aumentar a satisfação do seu cliente.
SIM farms e SIM boxes: entendendo a ameaça às mensagens A2P
Saiba o que são SIM farms, por que as MNOs e as empresas devem se preocupar com eles e o que pode ser feito para evitá-los
First-party data: como personalizar a jornada dos clientes sem o uso de cookies de navegação
First party data representa as informações que os usuários passam para os administradores de um site e, a partir deles, é possível criar experiências mais personalizadas – desde o atendimento até as vendas. Mas para tornar as estratégias mais eficientes, é preciso saber como coletá-los, gerenciá-los e aplicá-los da melhor forma.
Apple oferecerá suporte ao RCS: tudo o que sabemos até agora
A Apple anunciou que oferecerá suporte para mensagens RCS em dispositivos iOS até 2024. Descubra tudo o que você precisa saber sobre esse novo desenvolvimento e o que ele pode significar para o futuro das mensagens.
Saiba como fazer teste A/B em suas campanhas de marketing
O teste A/B é uma metodologia muito interessante para quem quer ter mais informações e dados na hora de tomar as suas decisões. Esqueça os achismos e suposições: esses testes trazem dados reais que vão definir quais alternativas são as melhores para a sua estratégia de conversão.
O que é API e como ela funciona?
API significa Interface de Programação de Aplicativos. Ela define normas e protocolos para softwares diferentes se comunicarem e trocarem dados com segurança. Essa tecnologia desempenha um papel essencial na integração de sistemas e na facilitação da interação entre aplicativos
OTP: quais os recursos e benefícios de uma senha de uso único para sua empresa
O OTP é uma tecnologia muito utilizada por empresas que querem proteger os seus dados e informações. Elas entregam uma senha única e temporária como parte do processo de verificação antes de permitir o acesso do usuário, tornando toda a operação muito mais segura.
10 dicas para manter a conformidade com a LGPD na sua empresa
A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados envolve a adoção de políticas, procedimentos e tecnologias para garantir a privacidade e segurança de dados pessoais. Empresas devem obter consentimento, manter registros, realizar avaliações de impacto e designar encarregados de proteção de dados.
KPIs de SMS: quais as principais métricas para guiar suas campanhas
Os KPIs de SMS são as métricas que vão mostrar se as suas estratégias neste canal estão funcionando ou não. Porém, para que esses indicadores realmente sejam úteis, é preciso conhecê-los e entender como cada um deles se encaixa nos seus objetivos de negócio.
SSL ou TLS: qual a diferença e como funciona cada um desses certificados de segurança?
O SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security) são protocolos de segurança que garantem a criptografia de dados em comunicações online, protegendo a privacidade e integridade das informações.
O que é newsletter e como desenvolver uma estratégia de sucesso com a sua?
Uma newsletter é um boletim informativo digital enviado periodicamente por e-mail a uma lista de assinantes. Geralmente, contém notícias, atualizações ou conteúdo relevante sobre um tópico específico, com o objetivo de manter a audiência informada e engajada.
Guia para criar uma estratégia de chatbot marketing que realmente converte
Tudo o que você precisa saber para construir um chatbot de marketing conversacional eficaz – incluindo as regras para iniciar conversas, como criar uma persona para o seu chatbot e o que você precisa antes de colocar a mão na massa.
Click to WhatsApp: o que é e como usar nos seus anúncios?
Descubra como funcionam os formatos click-to-chat – como o Click to WhatsApp -, os principais casos de uso e como eles podem ajudar a aumentar o ROI das suas campanhas de marketing.