Sosyal Medya kanallarınızı Yönetmek artık çok Kolay

Infobip Conversations platformu ilk dijital çoklu kanalı tek ekrandan yönetebilmenizi sağlayan kontak merkezi çözümüdür. Müşteri Temsilci deneyimini kolaylaştıran kullanıcı dostu bir çözümdür. SMS, Ses, e-mail, whatsapp, Instagram, facebook gibi kanalların hepsini tek ekranda toparlayan , yönetimini sağlayan çözümdür.

Bir Uzmanla İletişime Geçin

Conversations

İletişim Kanallarınızı Tek Bir Platformda Toplayın

Müşterileriniz ile Email, Chat Uygulamaları Live Chat, Video Görüşmeleri, Sosyal Medya ve daha bir çok kanal üzerinden iletişime geçin.

MÜŞTERI DENEYIMI

Hızlı Destek

Müşterileriniz ile onların kullanmayı tercih ettiği iletişim kanalları üzerinden iletişime geçin. İletişim kanallarınızı bütünleştirin ve Müşteri memnuniyeti arttıran muhteşem bir Müşteri deneyimi elde edin.

ÇALIŞAN DENEYIMI

Mutlu Çalışanlar- Mutlu Müşteriler

Ekibinizi ihtiyaçları olan her bilgiye en kolay ulaşacakları şekilde destekleyin. Tek bir platformda tüm çözümlere sahip olarak çalışan performansını ve deneyimini iyileştirin.

MALIYET OPTIMIZASYONU

İş Akışınızı Organize Edin

İşinizi ve operasyonunuzu geliştirmek için kesin bilgi ve iç görüleri kullanın. Tekrar eden görevleri kolay iş akışı kurulumları ile otomatize edin. Müşterilerinizi direkt temsilci panelinize bağlayarak çözüm süresini düşürün.

ESNEKLIK VE RAPORLAMA

İstediğiniz Her Yerden Çalışabilin

Hızlı enterasyon, kolay kullanım ve raporlama. Müşteri temsilcileriniz ve saha destek personeliniz müşteri desteğini hem bilgisayarlarını kullanarak hem de Infobip Conversations mobil uygulaması ile sağlayabilirler.

“Conversations çözüm merkezi platformu ile NPS skorumuzu 19% arttırdık ve maliyetimizi 10 kat düşürdük. Müşterilerimiz yeni iletişim kanallarına bayıldılar ve diğer anlık konuşma kanallarına oranla 4 kat daha fazla kullanmaya başladılar.”

— Ilya Schirov, Senior Vice President

“Infobip Conversations platformu işlerimizi global pandemic sırasında büyütmemize yardımcı oldu. Müşterilerimiz hızlı ve kolay müşteri servisimizden memnun kaldı ve müşteri temsilcilerimiz kullanımı ve kurulumu kolay çözüm ile daha mutlu oldular. “

— Salam Ababneh, Ahli Ninja Manager

“Infobip Conversation işletmemize müşteri memnuniyetimizi arttırma ve dijital dönüşümümüzü tamamlama konusunda önemli bir pozitif etki sağladı. Chatbotumuz ile daha hızlı müşteri desteği sağlarken zamandan ve maliyetten tasarruf etme imkanı bulduk.”

— Claudia Constanza Wilches, Flamingo,  IT and Supply Manager 

Müşterileriniz ile email, chat uygulamaları, canlı chat, video aramaları, sosyal medya ve daha bir çok kanal ile iletişime geçin.