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En tant qu’opérateurs virtuels de téléphonie mobile, vos clients attendent de vous une expérience client innovante et fluide. Atteindre un niveau d’excellence en matière de service client peut représenter un défi. Et différents paramètres doivent être aujourd’hui pris en compte dans l’élaboration des parcours clients: profil démographique, habitudes, comportements, nouveaux canaux de communication privilégiés. Dans ce guide, nous vous partageons 7 recommandations à l’attention des MVNO (opérateurs virtuels de téléphonie mobile) qui souhaitent améliorer leur service client, acquérir un avantage compétitif et se démarquer dans le paysage concurrentiel.
