Convierte los resultados de búsqueda en chats con Business Messages de Google

Configura un chat intuitivo, confiable e interactivo en el Buscador de Google, Maps o en tus propios canales. Permite que los clientes se comuniquen contigo cuando y dondequiera que busquen respuestas.

Contacta a un experto

Crea experiencias memorables que inicien con una búsqueda en Google

Conéctate con los clientes durante sus búsquedas y ayúdales en el camino.

40%

de los consumidores buscan información vía Google antes de realizar sus compras.

Fuente: Google-commissioned Ipsos COVID-19 tracker, 2021

48%

de los consumidores afirman que allí se inspirna para comprar cuando está en línea.

Fuente: Google-commissioned Ipsos COVID-19 tracker, 2021

100%

aumento interanual del 1% en las búsquedas en Google Maps de “comprar cerca de mí”.

Fuente: Google Data, Global, 2022

Convierte a Google en tu máquina de atención al cliente y de ventas

Tus clientes potenciales buscan respuestas constantemente. Está ahí cuando más te necesiten y bríndales a tus clientes el poder de interactuar contigo en tiempo real.

BÚSQUEDA DE GOOGLE

Potencia la visibilidad de tu marca

8.5 mil millones de búsquedas por día significan muchas oportunidades para chatear. Facilita que los clientes retomen la conversación contigo en cualquier momento y lugar.

SOPORTE 24/7

Potencia tu atención al cliente

Está ahí para tus clientes en el momento indicado, cuando más te necesitan, y demuéstrales que te importan. Ofrece servicio 24/7 y hazles saber que pueden contar contigo en cualquier momento del día, mes o año.

FUNCIONALIDADES ENRIQUECIDAS

Incrementa la lealtad y las ventas

Interactúa con tus clientes bajo sus propios términos. Impulsa la fidelidad de tus clientes -y sus compras- a través del uso de carruseles y demás formatos que permitan que tu marca sea imposible de olvidar.

COSTO-BENEFICIO

Gasta menos y satisface más

Responde a las consultas de tus clientes y resuelve sus problemas sin tener que incurrir en los altos costos de las llamadas de voz. Proporciona a tus clientes toda la información que necesitan -en tiempo récord- y verás cómo querrán volver por más.

		var https = require(‘follow-redirects’).https;
 var fs = require(‘fs’);
 var options = {
     ‘method’: ‘POST’,
     ‘hostname’: ‘{baseUrl}’,
     ‘path’: ‘/ccaas/1/conversations’,
     ‘headers’: {
         ‘Authorization’: ‘{authorization}’,
         ‘Content-Type’: ‘application/json’,
         ‘Accept’: ‘application/json’
     },
     ‘maxRedirects’: 20
 };
 var req = https.request(options, function (res) {
     var chunks = [];
 <code>res.on(“data”, function (chunk) {     chunks.push(chunk); }); res.on(“end”, function (chunk) {     var body = Buffer.concat(chunks);     console.log(body.toString()); }); res.on(“error”, function (error) {     console.error(error); });</code>
 });
 var postData = JSON.stringify({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 });
 req.write(postData);
 req.end();
							
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		import http.client
 import json
 conn = http.client.HTTPSConnection(“{baseUrl}”)
 payload = json.dumps({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 })
 headers = {
     ‘Authorization’: ‘{authorization}’,
     ‘Content-Type’: ‘application/json’,
     ‘Accept’: ‘application/json’
 }
 conn.request(“POST”, “/ccaas/1/conversations”, payload, headers)
 res = conn.getresponse()
 data = res.read()
 print(data.decode(“utf-8”))
							
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		var settings = {
     “url”: “https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”,
     “method”: “POST”,
     “timeout”: 0,
     “headers”: {
         “Authorization”: “{authorization}”,
         “Content-Type”: “application/json”,
         “Accept”: “application/json”
     },
     “data”: JSON.stringify({
         “topic”: “Topic.”,
         “summary”: “Summary.”,
         “status”: “OPEN”,
         “priority”: “HIGH”,
         “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
         “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
     }),
 };
 $.ajax(settings).done(function (response) {
     console.log(response);
 });
							
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		<?php
 $curl = curl_init();
 curl_setopt_array($curl, array(
     CURLOPT_URL => ‘https://%7BbaseUrl%7D/ccaas/1/conversations’,
     CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
     CURLOPT_ENCODING => ”,
     CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
     CURLOPT_TIMEOUT => 0,
     CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
     CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
     CURLOPT_CUSTOMREQUEST => ‘POST’,
     CURLOPT_POSTFIELDS =>‘{“topic”:”Topic.”,”summary”:”Summary.”,”status”:”OPEN”,”priority”:”HIGH”,”queueId”:”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″,”agentId”:”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”}’,
     CURLOPT_HTTPHEADER => array(
         ‘Authorization: {authorization}’,
         ‘Content-Type: application/json’,
         ‘Accept: application/json’
     ),
 ));
 $response = curl_exec($curl);
 curl_close($curl);
 echo $response;
							
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		curl -L -g -X POST ‘https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations’ \
 -H ‘Authorization: {authorization}’ \
 -H ‘Content-Type: application/json’ \
 -H ‘Accept: application/json’ \
 –data-raw ‘{
   “topic”: “Topic.”,
   “summary”: “Summary.”,
   “status”: “OPEN”,
   “priority”: “HIGH”,
   “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
   “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 }’
							
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		OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
     .build();
 MediaType mediaType = MediaType.parse(“application/json”);
 RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, “{\”topic\”:\”Topic.\”,\”summary\”:\”Summary.\”,\”status\”:\”OPEN\”,\”priority\”:\”HIGH\”,\”queueId\”:\”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6\”,\”agentId\”:\”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB\”}”);
 Request request = new Request.Builder()
     .url(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”)
     .method(“POST”, body)
     .addHeader(“Authorization”, “{authorization}”)
     .addHeader(“Content-Type”, “application/json”)
     .addHeader(“Accept”, “application/json”)
     .build();
 Response response = client.newCall(request).execute();
							
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		var client = new RestClient(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”);
 client.Timeout = -1;
 var request = new RestRequest(Method.POST);
 request.AddHeader(“Authorization”, “{authorization}”);
 request.AddHeader(“Content-Type”, “application/json”);
 request.AddHeader(“Accept”, “application/json”);
 var body = @”{“”topic””:””Topic.””,””summary””:””Summary.””,””status””:””OPEN””,””priority””:””HIGH””,””queueId””:””FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″”,””agentId””:””97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB””}”;
 request.AddParameter(“application/json”, body,  ParameterType.RequestBody);
 IRestResponse response = client.Execute(request);
 Console.WriteLine(response.Content);
							
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		package main
 import (
     “fmt”
     “strings”
     “net/http”
     “io/ioutil”
 )
 func main() {
 <code>url := “https://%7BbaseUrl%7D/ccaas/1/conversations” method := “POST” payload := strings.NewReader(`{“topic”:”Topic.”,”summary”:”Summary.”,”status”:”OPEN”,”priority”:”HIGH”,”queueId”:”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″,”agentId”:”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”}`) client := &http.Client { } req, err := http.NewRequest(method, url, payload) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } req.Header.Add(“Authorization”, “{authorization}”) req.Header.Add(“Content-Type”, “application/json”) req.Header.Add(“Accept”, “application/json”) res, err := client.Do(req) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } defer res.Body.Close() body, err := ioutil.ReadAll(res.Body) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } fmt.Println(string(body))</code>
 }
							
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		require “uri”
 require “json”
 require “net/http”
 url = URI(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”)
 https = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
 https.use_ssl = true
 request = Net::HTTP::Post.new(url)
 request[“Authorization”] = “{authorization}”
 request[“Content-Type”] = “application/json”
 request[“Accept”] = “application/json”
 request.body = JSON.dump({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 })
 response = https.request(request)
 puts response.read_body
							
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		{
   “topic”: “Topic.”,
   “summary”: “Summary.”,
   “status”: “OPEN”,
   “priority”: “HIGH”,
   “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
   “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 }
							
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Engagament programable con las APIs de Infobip

Agregua rápidamente Google’s Business Messages a tu conjunto de comunicaciones a través de nuestras APIs, con opciones de código bajo, para ofrecer a los clientes conversaciones fácilmente accesibles con tu marca.

Explora la documentación de la API

Agrega un toque conversacional a tus resultados de búsqueda

Con las funciones avanzadas de Google’s Business Messages, puedes transformar los resultados de búsqueda en conversaciones interesantes y generar resultados.

Escucha lo que tus clientes tienen por decir

Utiliza la herramienta de encuesta integrada de Google para recopilar comentarios inmediatamente después de que finalice una conversación. Conoce las minucias de las experiencias de tus clientes para poder mejorar interacciones futuras.

Potencia tus Google’s Business Messages con nuestras aplicaciones en la nube de fácil integración

Conversations

Administra todos tus Google’s Business Messages desde un espacio de trabajo unificado donde tu equipo puede acceder al historial de conversaciones, los perfiles de clientes y más para brindar soporte personalizado e impulsar las ventas.

Explora Conversations

Answers

Crea un chatbot para responder las preguntas más frecuentes directamente edesde Google’s Business Messages, con la opción de transferir a los clientes a agentes en vivo sin perder el historial o el contexto de la conversación.

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Unifica los datos de los clientes recopilados por un chatbot y crea perfiles detallados para así poder optimizar el recorrido de tus clientes.

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Saca el máximo provecho de cada interacción de Google

Aprenda a utilizar Google’s Business Messages para aumentar el engagement y la satisfacción del cliente.

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