Crea experiencias del cliente de eCommerce que conviertan
Impulsa la conversión y aumenta la lealtad de los clientes eliminando fricciones y deleitándolos en el canal de su elección.
Haz que la experiencia del cliente de eCommerce sea conversacional
Optimiza los procesos y comunícate con los clientes a través de sus canales favoritos para mejorar las experiencias y generar mejores resultados.
Desbloquea el comercio unificado: llega a los clientes en cualquier canal
Habilita una verdadera comunicación omnicanal a través de una plataforma que te permite alcanzar a los compradores en cualquier canal.
- Soporte en tiempo real vía WhatsApp
- Promociona nuevos productos vía RCS
- Incentivos de fidelización vía Email
- Envía notificaciones vía SMS
Mira cómo se disparan tus calificaciones mediante el uso de la IA y de la automatización
Ofrece soporte conversacional donde sea que tus clientes lo necesiten, mediante un centro de contacto digital, en la nube.
Habilita respuestas rápidas, recomendaciones proactivas y asistencia de ventas personalizada, con chatbots de IA, chat en vivo, videollamadas y más, todo a través de los canales favoritos de tus clientes.
Personaliza mediante una plataforma de datos del cliente
Mejora tu ROI teniendo a la mano información contundente acerca del comportamiento del cliente, métricas de campañas y analítica del servicio al cliente. Fomenta la lealtad y mejora el compromiso comunicándote en el momento adecuado utilizando:
- Segmentación inteligente
- Activadores basados en eventos
- Flujos de mensajería automatizados
Conéctate de forma segura, sin comprometer la experiencia del cliente
Genera confianza y aumenta tus conversiones salvaguardando la privacidad de los datos de tus clientes. Adopta la verificación móvil silenciosa, conoce a tus clientes a fondo, verifica el intercambio de SIMs y más para brindar experiencias asombrosas, sin comprometer la seguridad.
Unifica tus comunicaciones e incrementa la satisfacción del cliente
Atrae a clientes
Envía campañas hiperpersonalizadas activadas por eventos que mejoren las tasas de conversión e impulsen las ventas.
Soporte 24/7
Brinda servicio en tiempo real, mediante chatbots inteligentes y agentes en vivo, a través de un centro de contacto digital.
Fomenta la lealtad
Establece una mejor conexión con tus compradores mediante mensajes personalizados basados en su comportamiento pasado.
Automatiza operaciones
Orquesta y automatiza tus notificaciones en tiempo real, tus actualizaciones de seguimiento y todo tipo de recordatorios.
Aumenta tus conversiones
Reduce el abandono del carrito y maximiza tus ventas automatizando el recorrido del cliente.
Un vistazo a las experiencias del cliente de eCommerce
Nuestra integral plataforma de comunicaciones en la nube ayuda a las empresas de comercio electrónico a forjar conexiones más sólidas con los clientes.
Conversations
Solución de centro de contacto en la nube
Answers
Plataforma de desarrollo de chatbots
People CDP
Plataforma de Datos del Cliente
Moments
Solución omnicanal de interacción con el cliente
Saca provecho de más de 15 años de experiencia con la plataforma más conectada del mundo
Brinda una excelente experiencia al cliente a través de nuestra red global y de nuestra experiencia líder en la industria.
+450 mil millones de interacciones anuales
Obtén las tasas de entrega más altas y escala tus mensajes a medida que tu negocio crece a través de nuestra plataforma de confianza.
+9,700 conexiones globales
+800 conexiones directas con operadores para garantizar la entrega de tus mensajes en cualquier parte del mundo
+40 centros de datos
Nuestros centros de datos globales te permiten mantener tus operaciones en marcha de forma eficiente y fluida.
Los más altos estándares de cumplimiento
Envía mensajes en conformidad con las normativas en cualquier parte del mundo, según las regulaciones locales.
+75 oficinas en 6 continentes
Experiencia global, presencia local y soluciones de punta que dan como resultado un servicio de primera.
Soporte 24/7
Soporte siempre activo y monitoreo de red disponible con servicio experto.
Obtén más información acerca de las experiencias de los clientes del comercio electrónico
Explora más sobre el comercio electrónico y cómo puedes mejorar rápidamente la experiencia de tus clientes.
Phygital: la nueva experiencia de consumo que ya se está convirtiendo en una realidad en el retail latinoamericano
Empápate un poco más acerca del término ‘phygital’ y comprende por qué se posiciona como una gran tendencia para el sector minorista y cómo los socios de Infobip ya están haciendo de este concepto una realidad.
Test: ¿está tu marca preparada para el retail del futuro?
Hemos diseñado este quiz partiendo de un reciente estudio conducido por IDC, por solicitud de Infobip. ¡Comparte tus resultados con nosotros!
