Blog - Infobip

General
NPS: qué es y cómo aplicar esta métrica en tus relaciones con clientes

NPS es una importante métrica que te ayuda a comprender qué está funcionando y qué debe ser mejorado para así aumentar la cantidad de clientes fidelizados de tu empresa.
May 22nd, 2023

6 min read
General
Descubre cómo la co-creación con socios da forma a integrales experiencias conversacionales

A continuación, te contamos cómo nuestra asociación con Croatian Telecom y Rakuten Viber permite a las marcas ofrecer satisfactorias experiencias conversacionales.
May 15th, 2023

4 min read
Insight
Cambios en el modelo de facturación de WhatsApp Business: todo lo que necesitas saber

Los precios y formas de pago de WhatsApp Business han sido alteradas, a partir de este junio de 2023. Obtén más información al respecto y entiende cómo podría afectar a tu negocio.
May 8th, 2023

6 min read
General
Métricas para chatbots: ¿cuáles son los mejores KPIs a considerar?

Descubre las principales métricas para chatbots y conoce cómo medir la eficiencia de tu atención al cliente automatizada.
May 1st, 2023

6 min read
General
Plataformas BPO: un concepto en proceso de evolución

Te contamos un poco más acerca del modelo BPO para que así te empapes acerca de sus múltiples ventajas y beneficios en medio del panorama actual.
Apr 26th, 2023

5 min read
General
Guía para crear chatbots de marketing conversacional capaces de atraer mayores conversiones

He aquí todo lo que necesitas saber para crear un chatbot de marketing conversacional verdaderamente efectivo -incluidas las reglas para iniciar conversaciones, cómo diseñar la personalidad de tu bot y mucho más-.
Apr 20th, 2023

10 min read
General
Conoce cómo mejorar los servicios bancarios a través de chatbots

Sin dudas, la masiva aparición de empresas fintech ha impulsado a los bancos tradicionales a repensar sus estrategias de customer experience o experiencia del cliente. Si bien el desarrollo de apps bancarias ha brindado a los clientes la oportunidad de acceder a sus cuentas sobre la marcha, aún surge la duda de si esto es suficiente.
Apr 18th, 2023

7 min read
General
Comercio conversacional en el universo del retail

En un contenido anterior abarcamos de manera más general el concepto del comercio conversacional; sin embargo, como era de esperarse, el comercio conversacional puede variar ligeramente en sus casos de uso e implementaciones dependiendo de la industria de la que estemos hablando. Por eso, hoy queremos enfocar la conversación en torno al universo minorista para […]
Apr 13th, 2023

8 min read
General
Cómo los chatbots de IA pueden impulsar el comercio conversacional

Comprende el papel que juegan los bots de IA en el comercio conversacional y cómo puedes usarlos para impulsar tu negocio aún más.
Apr 6th, 2023

9 min read
General
¿Cómo personalizar la experiencia de tus usuarios? (¡Inspírate mediante algunos ejemplos!)

A continuación, te contamos en qué consiste la personalización de la experiencia del cliente y cómo llevarla a cabo. Continúa leyendo y obtén inspiración para deleitar a tus usuarios a partir de algunos prácticos ejemplos.
Mar 30th, 2023

9 min read
General
Cómo Infobip puede ayudar a las instituciones financieras a ser más rentables

Descubre cómo las soluciones de seguridad ofrecidas por Infobip, sus automatizaciones y plataformas de gestión de datos y de comunicación, pueden ayudar a tu institución financiera a ser más rentable.
Mar 28th, 2023

7 min read
General
Desmitificando la experiencia conversacional: una guía para entender todo aquello que es conversacional

Descubre todos los detalles del ecosistema conversacional (marketing, soporte, diseño y comercio) y cómo puedes usarlos en tu estrategia.
Mar 23rd, 2023

14 min read

NPS: qué es y cómo aplicar esta métrica en tus relaciones con clientes

Descubre cómo la co-creación con socios da forma a integrales experiencias conversacionales

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Mejores prácticas para las estrategias de participación del cliente

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