Vodnjan, Croacia – 09 de mayo de 2023 – Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, ha mejorado su colaboración con Microsoft Dynamics 365 Marketing para ayudar a las empresas a encontrarse con los clientes en sus canales preferidos y potenciar el retorno de la inversión de las campañas de marketing. Microsoft ha integrado los canales SMS de Infobip en su plataforma de marketing, permitiendo a los usuarios de Dynamics 365 enviar y recibir mensajes de texto para marketing en tiempo real.
Cada vez más, los clientes quieren comunicarse con las empresas y las marcas a través de los canales que utilizan a diario. Por lo tanto, las marcas deben ofrecer promociones y campañas de marketing en tiempo real a través de canales populares como los SMS. La integración nativa de SMS de Infobip con Dynamics 365 permite ahora a los equipos de marketing de las empresas crear campañas de marketing en tiempo real utilizando mensajes de texto para llegar a los clientes y captar su interés. Con un alcance global y presencia local, Infobip es la única plataforma global de comunicaciones en la nube que las empresas multinacionales necesitarán para llegar a clientes de todo el mundo.
Con esta integración, las empresas pueden responder a las acciones de los clientes en tiempo real, enviar mensajes hiperpersonalizados y conectar con los clientes en los canales que más utilizan. Catalogada como la primera entre sus competidores en la plataforma Dynamics 365, la integración de SMS de Infobip ya está disponible en todo el mundo a través del módulo de marketing en tiempo real en Dynamics 365 Marketing.
Veselin Vuković, Vicepresidente de Asociaciones Estratégicas de Infobip, ha declarado lo siguiente:
Ya sea para ventas, asistencia o marketing, los clientes desean cada vez más relacionarse con una empresa o marca a través de sus canales preferidos. Para muchos, eso significa enviar y recibir mensajes de texto personalizados. Por eso hemos mejorado nuestra colaboración con Microsoft con nuestra integración nativa de SMS. De este modo, ayudamos a las empresas a conocer a sus clientes allí donde están y a beneficiarse de una mayor fidelización y un aumento de las ventas. También quiero reforzar todo lo que hemos logrado en concierto con Microsoft, donde somos actores activos tanto en Microsoft Azure Marketplace como en Microsoft Appsource, y como socio de Microsoft, ahora hemos integrado nuestra plataforma de creación de chatbot Answers en Azure, hemos proporcionado WhatsApp para empresas a través de Microsoft Bot Framework Composer y hemos integrado soluciones de SMS y WhatsApp en Microsoft Dynamics 365 Sales. Esta nueva integración demuestra cómo somos la única plataforma de comunicación para todas las plataformas.”
Frente a esto, Jim Nakashima, Jefe de Gestión de Producto de Microsoft Dynamics 365 Marketing, aseguró: “Infobip añade valor a Microsoft 365 Dynamics Marketing con sus soluciones de comunicación omnicanal. Ahora, a través de nuestra integración de SMS con Infobip, las empresas y marcas que utilizan nuestra plataforma pueden construir y ofrecer experiencias de cliente en tiempo real, incluyendo campañas de marketing a través de SMS, ayudando a satisfacer a sus clientes donde es más probable que se comprometan.”
Esta noticia llega tras el último informe de Gartner sobre plataformas de comunicaciones como servicio, en el que se señala que Infobip ofrece una “solución CPaaS integral, que incluye API para voz, SMS, correo electrónico y una impresionante gama de canales OTT”.
