Hoy por hoy, estamos inmersos en lo que algunos denominan como la ‘economía de la experiencia’, en donde las empresas priorizan la CX como parte de su estrategia para centrarse, cada vez más, en el cliente. Por esto, para poder destacarse en medio de este entorno digital altamente competitivo, es importante ofrecer una experiencia diferenciada que agregue valor.
Con una creciente demanda de consultorías y tecnologías de CX, es difícil encontrar un socio de transformación digital que pueda ofrecer una solución verdaderamente integral de experiencia del cliente. Si bien muchos de los integradores de soluciones (SI, por sus siglas en inglés) comprenden a profundidad los requisitos de CX de sus clientes, muchos aún necesitan dar con el socio ideal que les permita ir un paso más allá en términos de una implementación tecnológica que propicie una experiencia omnicanal, de extremo a extremo.
Debido a sus años de experiencia en comunicaciones omnicanal y a su sólida base en CX, sin duda, Infobip es el socio estratégico que puede ayudarte a ir un paso más allá para satisfacer todas y cada una de las necesidades de tus clientes, a partir de una toma de decisiones basadas en datos y mediante la integración de las soluciones indicadas.
Beneficios para integradores de soluciones (SI)
1. Oportunidades para aumentar sus ingresos
Según la consultora Gartner: “En tanto continúen las inversiones de las empresas en digitalización, continuará el cambio a un modelo de pago por uso. El software como servicio (SaaS) impulsará el crecimiento en casi todos los segmentos de software. El software en la nube crecerá más del 22% en comparación con el 6% esperado de todas las demás formas de software”.
Si bien los integradores de soluciones podrían acceder a cualquiera de las múltiples opciones que ofrece el mercado, Infobip se presenta con particular fuerza debido a que el crecimiento empresarial de hoy requiere de una inminente transformación digital que responda a las actuales demandas en términos de experiencia omnicanal, de extremo a extremo,
Nuestra plataforma de comunicación en la nube nos permite ofrecer a integradores de sioluciones y socios de todas las industrias, entre otras cosas, comunicaciones omnicanales pensadas para cada momento, un centro de contacto digital, una plataforma de creación de chatbot y una amplia gama de canales digitales para ayudar a transformar la experiencia de sus cliente. ¿El resultado? ¡Experiencias hiperpersonalizadas!
Ten presente que las comunicaciones son esenciales para brindar una experiencia al cliente diferenciada y, por lo mismo, representan una parte fundamental de la transformación digital. En este orden de ideas, asociarte con Infobip te ayudará a sentar las bases para elevar tu oferta más allá de la implementación o de la estrategia, incluyendo los canales adecuados, las soluciones integrales que necesitas y la consultoría indicada para que tu negocio crezca más y más.
A través de nuestro Programa Partner Connect, puedes monetizar nuestras soluciones de las siguientes maneras:
- Además de nuestras soluciones de experiencia del cliente, como integrador de soluciones, puedes monetizar tus canales transaccionales y ganar ingresos a través de mensajes intercambiados.
- Adicionalmente, puedes ofrecer soluciones que añadan valor, como por ejemplo complementos API personalizados para modernizar sistemas heredados, integraciones personalizadas, capacitaciones y consultorías.
2. Escalabilidad y adaptabilidad
Ciertamente, el Covid-19 aceleró la necesidad de llevar a cabo una transformación digital. Como consecuencia, hoy es prioridad poder proporcionar personalización y soluciones en la nube, basadas en API, escalables y fáciles de integrar e implementar.
A través de nuestro programa Partner Connect, nuestros socios integradores de sioluciones obtienen acceso a nuestros servicios de atención al cliente junto con un oportuno asesoramiento y acompañamiento ofrecido por parte de nuestros especialistas.
¡Nuestros equipos de ingeniería buscan, constantemente, expandir nuestras soluciones y casos de uso para que así puedas incorporarlos y elevar tu CX! Esto permite a nuestros socios, integradores de soluciones, dedicar su tiempo y esfuerzos en la consultoría e implementación, mientras que nosotros nos ocupamos de la transformación digital.
3. Experiencia empresarial y tecnológica
El socio de CX adecuado no solo debería poder ofrecer soluciones escalables e innovadoras, sino también proporcionar conocimiento empresarial, experiencia en tecnología y comprensión de la estrategia de CX de tus clientes. En Infobip entendemos que la experiencia del cliente es fundamental para los objetivos comerciales de tus clientes y, como líder en soluciones omnicanal, te ayudamos a romper con los silos de comunicación y destacarte en el mercado a través de una estrategia orientada al cliente.
4. Posibilidad de beneficiarse de una alianza estratégica
Nuestras asociaciones estratégicas con plataformas en la nube -como Microsoft, SalesForce, Adobe, Oracle, Zapier y más- permiten que nuestros socios integradores de soluciones se beneficien de sus soluciones y puedan elegir los servicios que deseen sin tener que preocuparse por los costos del servicio al cliente o las complejidades de la implementación.
5. Alcance global, presencia local
En 2021, fuimos nombrados líderes de IDC MarketSpace como plataforma de comunicación mundial como servicio (CPaaS) en la categoría de evaluación de proveedores. Esto significa que podemos ayudar a nuestros socios integradores de sioluciones a facilitar el rápido desarrollo de servicios de comunicación, en tiempo real, que además sean fáciles de construir y escalables.
Además, nuestro alcance global con más de 650 conexiones directas de operadores y presencia local en más de 70 países, garantizan que nuestros socios y aliados puedan satisfacer las necesidades de comunicación de sus clientes desde cualquier lugar.
6. Entrenamiento continuo y un marketing personalizado y asertivo
A través de nuestro programa de socios, los integradores de soluciones pueden así mismo aprovechar otros beneficios comerciales, como la obtención de capacitaciones gratuitas y recursos, para ayudarlos a crecer su negocio en tiempo récord. Adicional, nuestros aliados podrán disfrutar de un sistema de marketing pensado para atacar, eficazmente y de forma personalizada, cada momento del customer journey.
¡Conviértete en socio de infobip ahora!
Nuestro programa Partner Connect proporciona asistencia, certificación y formación para el mercado para ayudar a los integradores de soluciones a ofrecer soluciones innovadoras y transformadoras para la experiencia del cliente. ¿Qué estás esperando para sumarte?
Saiba mais sobre o nosso ecossistema de parceiros
