Brinda el mejor servicio con una solución de centro de contacto en la nube

Aumenta la eficiencia de tu soporte, brinda una experiencia de cliente personalizada y capacita a tus agentes con una solución de centro de contacto en la nube que admite todos los canales que utilizan tus clientes.

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Ofrece un excelente servicio en todos los canales

Todos los elementos que necesitas para brindar un servicio al cliente incomparable en una única solución.

Tus clientes merecen el mejor servicio

Habilita una experiencia conectada y consistente a través de todos los puntos de contacto.
Conecta canales digitales fácilmente para brindar el mismo nivel de servicio independientemente del medio que tus clientes utilicen para comunicarse contigo.
Reduce tiempos de espera y agiliza los transpasos a agentes.
Proporciona a los agentes el historial y contexto de cada cliente para resolver inconvenientes rápidamente.

Optimiza el rendimiento de tus agentes

Obtén acceso a todos los canales de comunicación desde una única interfaz omnicanal.
Visualiza toda la información contextual y los datos de los clientes al instante.
Reduce la carga de trabajo de los agentes con chatbots de autoservicio.
Habilita un soporte nativo para trabajo híbrido sin pérdida de productividad de los agentes.

Maximiza la eficiencia del centro de contacto

Benefícieate de la simplicidad de un único proveedor de soluciones para todos los canales.
Obtén costos reducidos y fácil escalabilidad de tus canales digitales.
Impulsa mejoras continuas al tener acceso a métricas e insights.
Aprovecha las tecnologías de IA para hacer que los agentes humanos sean más eficientes.

Una solución unificada de centro de contacto en la nube

Ofrece soporte en todos los canales que utilizan tus clientes
Utiliza la automatización para gestionar solicitudes simples y preguntas frecuentes
Procura un enrutamiento inteligente al agente ideal a partir de un integral historial y datos del cliente.

Permite que tus agentes trabajen desde alquier parte del mundo

Posibilita un modelo trabajo remoto exitoso y mantén un alto nivel de servicio al cliente.

Soporte continuo desde una computadora de escritorio o dispositivo móvil
Escalable, rápido de integrar e intuitivo
Entorno de nube que respalda la adaptabilidad del espacio de trabajo

		OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
     .build();
 MediaType mediaType = MediaType.parse(“application/json”);
 RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, “{\”topic\”:\”Topic.\”,\”summary\”:\”Summary.\”,\”status\”:\”OPEN\”,\”priority\”:\”HIGH\”,\”queueId\”:\”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6\”,\”agentId\”:\”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB\”}”);
 Request request = new Request.Builder()
     .url(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”)
     .method(“POST”, body)
     .addHeader(“Authorization”, “{authorization}”)
     .addHeader(“Content-Type”, “application/json”)
     .addHeader(“Accept”, “application/json”)
     .build();
 Response response = client.newCall(request).execute();
							
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		require “uri”
 require “json”
 require “net/http”
 url = URI(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”)
 https = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
 https.use_ssl = true
 request = Net::HTTP::Post.new(url)
 request[“Authorization”] = “{authorization}”
 request[“Content-Type”] = “application/json”
 request[“Accept”] = “application/json”
 request.body = JSON.dump({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 })
 response = https.request(request)
 puts response.read_body
							
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		var client = new RestClient(“https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”);
 client.Timeout = -1;
 var request = new RestRequest(Method.POST);
 request.AddHeader(“Authorization”, “{authorization}”);
 request.AddHeader(“Content-Type”, “application/json”);
 request.AddHeader(“Accept”, “application/json”);
 var body = @”{“”topic””:””Topic.””,””summary””:””Summary.””,””status””:””OPEN””,””priority””:””HIGH””,””queueId””:””FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″”,””agentId””:””97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB””}”;
 request.AddParameter(“application/json”, body,  ParameterType.RequestBody);
 IRestResponse response = client.Execute(request);
 Console.WriteLine(response.Content);
							
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		import http.client
 import json
 conn = http.client.HTTPSConnection(“{baseUrl}”)
 payload = json.dumps({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 })
 headers = {
     ‘Authorization’: ‘{authorization}’,
     ‘Content-Type’: ‘application/json’,
     ‘Accept’: ‘application/json’
 }
 conn.request(“POST”, “/ccaas/1/conversations”, payload, headers)
 res = conn.getresponse()
 data = res.read()
 print(data.decode(“utf-8”))
							
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		<?php
 $curl = curl_init();
 curl_setopt_array($curl, array(
     CURLOPT_URL => ‘https://%7BbaseUrl%7D/ccaas/1/conversations’,
     CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
     CURLOPT_ENCODING => ”,
     CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
     CURLOPT_TIMEOUT => 0,
     CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
     CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
     CURLOPT_CUSTOMREQUEST => ‘POST’,
     CURLOPT_POSTFIELDS =>‘{“topic”:”Topic.”,”summary”:”Summary.”,”status”:”OPEN”,”priority”:”HIGH”,”queueId”:”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″,”agentId”:”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”}’,
     CURLOPT_HTTPHEADER => array(
         ‘Authorization: {authorization}’,
         ‘Content-Type: application/json’,
         ‘Accept: application/json’
     ),
 ));
 $response = curl_exec($curl);
 curl_close($curl);
 echo $response;
							
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		var settings = {
     “url”: “https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations”,
     “method”: “POST”,
     “timeout”: 0,
     “headers”: {
         “Authorization”: “{authorization}”,
         “Content-Type”: “application/json”,
         “Accept”: “application/json”
     },
     “data”: JSON.stringify({
         “topic”: “Topic.”,
         “summary”: “Summary.”,
         “status”: “OPEN”,
         “priority”: “HIGH”,
         “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
         “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
     }),
 };
 $.ajax(settings).done(function (response) {
     console.log(response);
 });
							
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		var https = require(‘follow-redirects’).https;
 var fs = require(‘fs’);
 var options = {
     ‘method’: ‘POST’,
     ‘hostname’: ‘{baseUrl}’,
     ‘path’: ‘/ccaas/1/conversations’,
     ‘headers’: {
         ‘Authorization’: ‘{authorization}’,
         ‘Content-Type’: ‘application/json’,
         ‘Accept’: ‘application/json’
     },
     ‘maxRedirects’: 20
 };
 var req = https.request(options, function (res) {
     var chunks = [];
 <code>res.on(“data”, function (chunk) {     chunks.push(chunk); }); res.on(“end”, function (chunk) {     var body = Buffer.concat(chunks);     console.log(body.toString()); }); res.on(“error”, function (error) {     console.error(error); });</code>
 });
 var postData = JSON.stringify({
     “topic”: “Topic.”,
     “summary”: “Summary.”,
     “status”: “OPEN”,
     “priority”: “HIGH”,
     “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
     “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 });
 req.write(postData);
 req.end();
							
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		curl -L -g -X POST ‘https://{baseUrl}/ccaas/1/conversations’ \
 -H ‘Authorization: {authorization}’ \
 -H ‘Content-Type: application/json’ \
 -H ‘Accept: application/json’ \
 –data-raw ‘{
   “topic”: “Topic.”,
   “summary”: “Summary.”,
   “status”: “OPEN”,
   “priority”: “HIGH”,
   “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
   “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 }’
							
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		{
   “topic”: “Topic.”,
   “summary”: “Summary.”,
   “status”: “OPEN”,
   “priority”: “HIGH”,
   “queueId”: “FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6”,
   “agentId”: “97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”
 }
							
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		package main
 import (
     “fmt”
     “strings”
     “net/http”
     “io/ioutil”
 )
 func main() {
 <code>url := “https://%7BbaseUrl%7D/ccaas/1/conversations” method := “POST” payload := strings.NewReader(`{“topic”:”Topic.”,”summary”:”Summary.”,”status”:”OPEN”,”priority”:”HIGH”,”queueId”:”FBDDA7F8B33417374ACC02F5265527E6″,”agentId”:”97457D13B1FC79AF3C1A1096AE7E77AB”}`) client := &http.Client { } req, err := http.NewRequest(method, url, payload) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } req.Header.Add(“Authorization”, “{authorization}”) req.Header.Add(“Content-Type”, “application/json”) req.Header.Add(“Accept”, “application/json”) res, err := client.Do(req) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } defer res.Body.Close() body, err := ioutil.ReadAll(res.Body) if err != nil {     fmt.Println(err)     return } fmt.Println(string(body))</code>
 }
							
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