WhatsApp Business
ile Uçtan Uca
Müşteri Deneyimi

WhatsApp kullanıcılarının %68’I WhatsApp’ın işletmeler ile iletişime geçmek için en kolay çözüm olduğunu düşünüyorlar.  WhatsApp Business çözüm sağlayıcınız olarak, müşterileriniz ile serüvenlerinin her noktasında en sevdikleri uygulama üzerinden iletişime geçmenizi sağlamak için buradayız. 

WhatsApp Business

İnteraktif Müşteri Deneyimi
Burada Başlıyor

2 Milyon insanın hergün kullandığı uygulama üzerinde, müşterileriniz ile serüvenlerinin her noktasında promosyonel mesajlar, bildirimler göndererek veya anlık destek sağlayarak iletişime geçin.

ÜCRETSİZ DENEYİN

Müşterilerinizin yaptığı gibi WhatsApp’ı deneyimleyin

QR kodunu tarayın veya kişilerinize +44786004511 ekleyin ve WhatsApp üzerinden “Merhaba” yazıp gönderin.

GLOBAL ERİŞİM

Dünya ile bağlantı kurun

Müşteri memnuniyetinizi arttırmak o kadar da zor değil. İnsanların %64’ü mesajlaşmayı arama veya emaile tercih ediyor. WhatsApp 180 ülkede ve 60 farklı dilde müşterileriniz ile sohbet etmenizi kolaylaştırır.

PROMOSYONEL BİLDİRİMLER

Dönüşüm oranlarınızı arttırın, Daha hızlı satış yapın

Kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturun, interaktif zengin medya mesajlarıyla müşteriniz ile iletişim kurun ve en son promosyonlarınız, stoktaki ürünleriniz veya kaçırmamaları gereken teklifler hakkında bilgi verin. İletişime geçmeden önce onay almayı unutmayın!.

CHATBOTLAR VEYA OTOMATİK AKIŞLAR

Müşterileriniz için her zaman uygun olun

Teknolojiyi kullanarak her zaman anlık müşteri desteği sağlayın! Chatbot yardımıyla WhatsApp’ta iletişiminizi otomatikleştirerek self servis seçenekleri sunun. Maliyetlerinizi azaltın ve temsilcilerinizin verimliliğini artırın.

HIZLANDIRILMIŞ MÜŞTERİ DESTEĞİ

Müşterilerinizi kazanın

WhatsApp’ı iletişim kanallarınızın arasına ekleyin ve temsilcilerinizin müşterilerle kolayca iletişim kurmasını sağlayın – aynı anda birden fazla müşteriye kişiselleştirilmiş destek sağlayın

KENDİ SİSTEMİNİZ İLE BAĞLANIN

Sizin için en uygun seçeneği kullanın

WhatsApp Business API’yi mevcut sisteminize entegre edin veya Infobip platformları Moments, Conversations, Answers ile müşteri etkileşiminizi geliştirin.

YARDIMA HAZIRIZ

Kurulum ve entegrasyon için destek alın

Yeni iletişim kanallarını tanıtmanın ve sisteminize entegre etmenin kolay olmadığını biliyoruz. Bu nedenle yerel ekiplerimiz entegrasyon ve kurulum konusunda sizi desteklemek için buradalar.

WhatsApp’ı bir müşteri servisi kanalı olarak sunmak muazzam bir başarı. Müşteri memnuniyet skorumuzu %19 arttırdık ve iletişim maliyetimizi 10 kat düşürdük. Müşteriler yeni iletişim kanalına bayıldı. WhatsApp’ı diğer iletişim kanallarından 4 kat daha fazla kullanmaya başladılar.

Senior Vice President, Raiffeisenbank

Sprite iletişimin başladığı yerde, WhatsApp’ta yer almalıydı. Web sitesi ile parallel olarak, genç kitlemiz ile yazışması için bir WhatsApp hesabı yarattık ve aynı anda web sitesinde doldurmaları için bir form oluşturduk. Web sitesi üzerinden doldurulan formlar ile karşılaştırdığımızda WhatsApp 4 kat daha fazla dönüşüm oranına sahipti.

— Sprite Turkey

Infobip’in sunduğu WhatsApp Business API yeni sanal asistanımızı tanıtmak için muhteşem bir çözümdü. WhatsApp üzerinden müşterilerimiz dijital asistan ile 1000 farklı Sigorta konusu hakkında sohbet başlatabilir, detaylı bilgilere ve sadakat puanlarına ulaşabilir hale geldi. Anlık ve basit müşteri desteği sunan bu teknoloji İspanya’da ilk ve tek. Infobip çözüm partnerimiz olduğu için çok şanslı hissediyoruz.

— Juan Larrauri Diaz, Head of Digital Strategy at Mutua Madrileña

Coronavirüs Hollanda’ya ulaştığında, hızlı, ölçeklenebilir ve müşterilerimiz ile anlık iletişime geçmemizi sağlayarak temsilci maliyetini düşürecek bir çözüme ihtiyacımız vardı. Infobip ile WhatsApp Business API entegrasyonu kurmak çift yönlü iletişime olanak sağlayan güvenli bir iletişim kanalı üzerinden müşterilerimizi bilgilendirmemizi ve eğitmemizi sağladı. Infobip problemlerimizi anladı ve mükemmel bir operasyonel ve teknik destek ve maliyet avantajı ile çok yönlü bir çözüm sundu.

— Niek Bosch, Head of Digital Benelux

WhatsApp Business temsilcilerimizin müşterilerimize en sevdikleri ve rahat oldukları iletişim kanalı üzerinden temas etmesini sağladı. Yeni iletişim kanalımız müşterilerin platformumuza olan güvenini arttırarak, %100 başarı olan ve %50 daha az maliyet ile tercih ettikleri iletişim kanalı üzerinden iletişim kurmamıza yardım etti.

— Ossamah Basaita VP of Products, OpenSooq