{"id":99396,"date":"2021-09-22T15:52:50","date_gmt":"2021-09-22T13:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=99396"},"modified":"2021-09-22T16:01:35","modified_gmt":"2021-09-22T14:01:35","slug":"o-que-e-number-masking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-number-masking","title":{"rendered":"Number Masking: o que \u00e9 e como ele oferece privacidade e anonimato para seus clientes?"},"content":{"rendered":"\n<p>Em muitos momentos, \u00e9 necess\u00e1rio compartilhar o n\u00famero do seu telefone para acessar determinados produtos ou servi\u00e7os digitais. \u00c9 o exemplo de aplicativos de viagem de carro, de pedido de comida, encontros online, aluguel de apartamentos, etc.  No entanto, muitas pessoas n\u00e3o se sentem confort\u00e1veis em compartilhar um dado t\u00e3o sens\u00edvel por medo de ser v\u00edtima de golpistas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a\u00ed que entra o <em>Number Maskin<\/em>g, ou Mascaramento de N\u00famero. Ele perrmite que os usu\u00e1rios atendam a esse requisito de cadastro, mas sem comprometer sua seguran\u00e7a, privacidade e anonimato. Confirma como essa tecnologia funciona em detalhes ao longo deste blog! <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>O que \u00e9 Number Masking<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em resumo, Number Masking \u00e9 um padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o bidirecional que se utiliza de uma terceira parte (conhecida como <em>proxy<\/em>) para agir como uma ponte entre cliente e empresa. Desta forma, n\u00e3o h\u00e1 uma troca direta de informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis (como o n\u00famero de telefone) entre essas partes e no momento em que a conex\u00e3o \u00e9 fechada, n\u00e3o h\u00e1 mais a possibilidade de comunica\u00e7\u00e3o entre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>O <em>Number Masking <\/em>foi desenvolvido para atender \u00e0s necessidades do consumidor em torno de privacidade e anonimato &#8211; sem comprometer a experi\u00eancia do cliente com um produto ou servi\u00e7o. Ele \u00e9 ideal para as empresas que tem que compartilhar informa\u00e7\u00f5es de seus clientes com terceiros &#8211; por exemplo aplicativos de viagens de carro, log\u00edsticas e entregadores de comida. Isso porque ele <strong>permite a comunica\u00e7\u00e3o direta entre duas partes, sem que seja necess\u00e1rio compartilhar os dados confidenciais de forma permanente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de tecnologia \u00e9 indicado principalmente quando h\u00e1 necessidade de comunica\u00e7\u00e3o entre dois usu\u00e1rios durante um curto espa\u00e7o de tempo. Por exemplo, voc\u00ea s\u00f3 precisa ter a possibilidade de entrar em contato com o seu anfitri\u00e3o em um apartamento que voc\u00ea alugou durante o per\u00edodo de sua estadia; tr\u00eas meses depois n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Os benef\u00edcios de Number Masking para o seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos, o Mascaramento de N\u00famero oferece diversos benef\u00edcios para os neg\u00f3cios. Entre eles: <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Privacidade e seguran\u00e7a<\/strong>: os n\u00fameros pessoais s\u00e3o mascarados para ambas as partes, oferecendo anonimato e criando uma atmosfera de seguran\u00e7a para todos. <\/li><li><strong>Experi\u00eancias melhores para os clientes:<\/strong>&nbsp;ao saber que seus dados est\u00e3o protegidos, a experi\u00eancia dos clientes \u00e9 mais satisfat\u00f3ria e tranquila. Al\u00e9m disso, o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa deixar de usar um servi\u00e7o ou produto por medo de compartilhar seus dados. <\/li><li><strong>Gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;o <em>Number Masking<\/em> assegura que ambas as partes interajam apenas por meio da sua plataforma &#8211; o que te permite acesso ao hist\u00f3rico e garante que toda as transa\u00e7\u00f5es utilizem a sua empresa. <\/li><li><strong>Automa\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/strong>com essa tecnologia, n\u00e3o h\u00e1 a necessidade de um intermedi\u00e1rio ou operador que, manual ou fisicamente, concede acesso \u00e0s duas partes a se comunicarem. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>Como funciona o Number Masking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para explicar melhor como funciona o <em>Number Masking<\/em>, vamos usar um cen\u00e1rio comum de exemplo: Andr\u00e9 quer chamar um t\u00e1xi, mas est\u00e1 sem internet para fazer o pedido dentro do aplicativo da cooperativa.  Andr\u00e9 gostaria de poder ligar para um n\u00famero e se conectar com um motorista dispon\u00edvel e pedir que ele o busque em determina local. <\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, ele liga para um n\u00famero virtual, chamado de n\u00famero DID, que a empresa de t\u00e1xi possui. O <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/docs\/api#customer-engagement\/anonymize\">IP Core da Infobip <\/a>recebe a liga\u00e7\u00e3o e faz uma solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma de t\u00e1xi indicando o que fazer com o caso.  A plataforma responde com uma confirma\u00e7\u00e3o de como proceder com esta chamada. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Encaminhar a chamada para um taxista e alterar o identificador de chamadas de Andr\u00e9<\/li><li>Reproduzir um \u00e1udio para Andr\u00e9 com uma mensagem de negativa. Por exemplo &#8220;N\u00e3o h\u00e1 t\u00e1xis dispon\u00edveis no momento. Ligue mais tarde&#8221;. <\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Com base nas instru\u00e7\u00f5es entregues previamente \u00e0 plataforma, o IP Core executa uma a\u00e7\u00e3o. Neste caso, ele conecta Andr\u00e9 ao motorista indicado. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a plataforma da empresa de t\u00e1xi pode reservar um n\u00famero virtual para que haja comunica\u00e7\u00e3o direta entre Andr\u00e9 e o taxista &#8211; sem divulgar o telefone pessoal de nenhum dos dois. O motorista recebe uma chamada com o identificador <em>63329996600<\/em> e consegue se comunicar. <\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo da configura\u00e7\u00e3o, o motorista pode ligar de volta para Andr\u00e9 e avisar, por exemplo, que chegar\u00e1 em 20 minutos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"718\" height=\"189\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/21165650\/number-masking-como-funciona.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-99615\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade \u00e9 permitir que o usu\u00e1rio envie um e-mail, whatsapp ou ligue para um vendedor de um marketplace dentro da plataforma. Essa requisi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada para o sistema da Infobip que se comunicar\u00e1 com a plataforma\/aplicativo em quest\u00e3o para entender como prosseguir. Com a defini\u00e7\u00e3o feita, ser\u00e1 criada uma ponte entre o usu\u00e1rio e o vendedor do marketplace com os n\u00fameros anonimizados. <\/p>\n\n\n\n<p>Ambos n\u00e3o t\u00eam a possibilidade de entrar em contato um com o outro sem ser por meio da plataforma (o que deixa um hist\u00f3rico que pode ser consultado mais tarde). <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Por que a privacidade e o anonimato s\u00e3o fundamentais para os neg\u00f3cios de hoje? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com um estudo realizado pela IDC, a pedido da Infobip, a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/idc-comportamento-consumidores-varejo\">seguran\u00e7a \u00e9 um dos aspectos que mais preocupam os latino americanos ao fazer transa\u00e7\u00f5es online<\/a>. Na verdade, a pesquisa indica que, para 68%, a possibilidade de ser v\u00edtima de fraude \u00e9 o maior medo ao comprar virtualmente. Isso evidencia a import\u00e2ncia de se adotar medidas de seguran\u00e7a e gest\u00e3o de riscos especialmente em rela\u00e7\u00e3o a dados sens\u00edveis dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, permitir que toda a comunica\u00e7\u00e3o seja feita atrav\u00e9s do aplicativo ou plataforma da sua empresa garante que as partes envolvidas tenham mais seguran\u00e7a: todas as transa\u00e7\u00f5es ter\u00e3o registro na sua plataforma e elimina-se o risco de contatos ou perturba\u00e7\u00f5es futuras entre as partes. <\/p>\n\n\n\n<p>Investir em ferramentas que proporcionem maior seguran\u00e7a e anonimato para seus clientes o ajudar\u00e1 a fortalecer seu relacionamento com eles. Por isso, para empresas que lidam com informa\u00e7\u00f5es confidenciais (como n\u00fameros de celular), esse \u00e9 um requisito que agregar\u00e1 um enorme valor \u00e0 experi\u00eancia geral do seu cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Seja uma empresa de t\u00e1xi, uma plataforma de e-commerce, um aplicativo de namoro ou uma empresa de log\u00edstica: o <em>Numer Masking<\/em> ser\u00e1 seu alidado e dos seus clientes para comunica\u00e7\u00f5es mais seguras. <\/p>\n\n\n\n<h4>Conte\u00fados que voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar: <\/h4>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-autenticacao-de-dois-fatores-2fa\">Autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA): o que \u00e9 e por que \u00e9 importante para a seguran\u00e7a dos dados dos seus clientes<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/cadastro-usuarios-experience-compra-mobile-identity\">Como otimizar o cadastro de usu\u00e1rios e a experi\u00eancia de compra com Mobile Identity<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenda \u00e0 demanda crescente por privacidade e anonimato com a tecnologia de Number Masking. Confira neste texto mais detalhe de como ela funciona. <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":99594,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[707,706,705],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como Number Masking oferece privacidade e anonimato para seus clientes e colaboradores?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atenda \u00e0 demanda crescente por privacidade e anonimato com a tecnologia de Number Masking. 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