{"id":99241,"date":"2023-05-11T10:16:00","date_gmt":"2023-05-11T08:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=99241"},"modified":"2023-09-22T18:54:59","modified_gmt":"2023-09-22T16:54:59","slug":"abandono-de-carrinho-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/abandono-de-carrinho-ecommerce","title":{"rendered":"5 dicas para reduzir o abandono de carrinho no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n
Se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor digital, \u00e9 prov\u00e1vel que j\u00e1 tenha se deparado com um grande gargalo: o abandono de carrinho. No entanto, existem formas para n\u00e3o deixar ele comprometer o seu neg\u00f3cio nem seu faturamento; <\/p>\n\n\n\n
E antes que voc\u00ea se desespere, saiba que esse fen\u00f4meno \u00e9 bastante comum: 7 em cada 10 carrinhos s\u00e3o abandonados segundo a Moosend<\/a>! Al\u00e9m disso, essa taxa pode ser um bom aliado para descobrir as raz\u00f5es pelas quais seus clientes desistem de comprar, e aprender como transformar essa informa\u00e7\u00e3o em uma oportunidade de impulsionar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n Confira algumas estrat\u00e9gias para identificar os motivos por tr\u00e1s do abandono de carrinho do seu e-commerce, e veja solu\u00e7\u00f5es para melhorar essa convers\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n A taxa de abandono de carrinho \u00e9 um indicador que mede a propor\u00e7\u00e3o de visitantes de uma loja virtual que adiciona itens ao carrinho de compras, mas n\u00e3o conclui a compra. Em outras palavras, \u00e9 o n\u00famero de potenciais clientes que desistem do neg\u00f3cio antes de finaliz\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um importante indicador de desempenho para e-commerces por afetar diretamente as vendas e a receita. Afinal, ele representa oportunidades de vendas \u201cperdidas\u201d.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ele pode indicar se algo est\u00e1 errado na sua loja virtual. Por exemplo, os clientes podem estar com dificuldades com o check-out, ou algum processo n\u00e3o est\u00e1 claro – desencorajando-o a ir at\u00e9 o final da jornada -, ou seus pre\u00e7os est\u00e3o mais altos do que o padr\u00e3o do mercado.<\/p>\n\n\n\n Para minimizar esse impacto, \u00e9 importante analisar com cuidado os motivos do abandono e implementar estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A taxa de abandono de carrinho nada mais \u00e9 do que a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de usu\u00e1rios que criou um carrinho de compras na sua loja em um determinado per\u00edodo, e quantos desses n\u00e3o finalizaram a compra. Para calcular este valor, basta realizar esta divis\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Taxa de abandono = carrinhos abandonados \/ carrinhos criados x 100<\/em><\/p>\n\n\n\n Por exemplo, considere que 100 usu\u00e1rios come\u00e7aram a fazer compras no seu e-commerce e adicionaram itens ao carrinho. <\/p>\n\n\n\n No entanto, apenas 25 finalizaram a compra, de modo que 75 abandonaram no meio do processo. Usando a f\u00f3rmula apresentada, a taxa de abandono de carrinho ser\u00e1:<\/p>\n\n\n\n Tx. de abandono = 75 (carrinhos abandonados)\/ 100 (carrinhos criados) x 100<\/em> \u00c9 importante lembrar que este n\u00famero n\u00e3o deve ser o \u00fanico fator para decidir se o seu e-commerce est\u00e1 ou n\u00e3o saud\u00e1vel. Afinal, 3 a cada 4 dos consumidores que abandonam um carrinho afirmam que eles t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de comprar <\/a>o produto.<\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, pode n\u00e3o ser um neg\u00f3cio totalmente perdido, mas uma oportunidade e um desafio para trazer o cliente de volta.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 a taxa de abandono de carrinho?<\/h3>\n\n\n\n
Como calcular a taxa de abandono de carrinho?<\/h4>\n\n\n\n
<\/em>Taxa de abandono = 0,75 x 100<\/em>
<\/em>Taxa de abandono = 75%<\/em><\/p>\n\n\n\nQuais os principais motivos para abandono de carrinho no e-commerce?<\/h3>\n\n\n\n