{"id":95202,"date":"2021-09-06T22:06:32","date_gmt":"2021-09-06T20:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=95202"},"modified":"2021-09-22T16:06:33","modified_gmt":"2021-09-22T14:06:33","slug":"boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos","title":{"rendered":"Guia das boas pr\u00e1ticas para notificar seus clientes sobre status e rastreamento de suas compras virtuais"},"content":{"rendered":"\n<p>Ao examinar as melhores pr\u00e1ticas do varejo digital, n\u00e3o podemos perder de vista uma verdade simples, mas universal: a confian\u00e7a \u00e9 tudo! Na verdade, de acordo com um estudo solicitado pela Infobip e realizado pelo IDC na Am\u00e9rica Latina,<strong> a seguran\u00e7a \u00e9 uma das quest\u00f5es que mais preocupa as pessoas na hora de fazer compras online<\/strong>. Os dados falam por si: para 68% dos pesquisados, o maior receio \u00e9 ser v\u00edtima de fraude digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora existam muitas maneiras de as marcas fortalecerem a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica de suas plataformas, \u00e9 importante fazer uso de outras t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o que lhes permitam fomentar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre elas e seus clientes. Nesse sentido, permitir que seus consumidores rastreiem o status de suas compras, minuto a minuto, ser\u00e1 a chave para aumentar seu n\u00edvel geral de satisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, informamos quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para notificar seus consumidores sobre o status de suas compras e quais s\u00e3o alguns dos benef\u00edcios de implementar essas pr\u00e1ticas com efici\u00eancia e empatia com as necessidades de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2>As principais vantagens de oferecer um sistema eficaz de notifica\u00e7\u00e3o para rastreamento e monitoramento de compras<\/h2>\n\n\n\n<p>Quem trabalha com suporte pode confirmar que uma das perguntas mais ouvidas em seu trabalho \u00e9: &#8220;onde est\u00e1 meu pedido?&#8221; A realidade \u00e9 que o ser humano, al\u00e9m de impaciente, \u00e9 desconfiado (e n\u00e3o \u00e0 toa!). Um levantamento recente da ClearSale mostrou que as <a href=\"https:\/\/economia.ig.com.br\/2021-02-08\/tentativas-de-fraudes-em-compras-pela-internet-crescem-45-na-pandemia.html\">tentativas de fraudes nos e-commerces brasileiros aumentou 45%<\/a> em 2020. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, enumeramos aqui alguns dos benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de um sistema eficaz de rastreamento de pedidos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Uma melhor experi\u00eancia do consumidor (CX)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Um pedido que n\u00e3o chega no prazo pode ser uma dor de cabe\u00e7a tanto para o consumidor quanto para a marca, certo? Portanto, oferecer um sistema eficaz de rastreamento de pedidos por meio de notifica\u00e7\u00f5es em tempo real, com e-mails, SMS, push notifications ou uso de chatbots inteligentes pode ser a solu\u00e7\u00e3o para eliminar a ansiedade de ter que esperar ansiosamente por um produto. <\/p>\n\n\n\n<p>Oferecer informa\u00e7\u00f5es atualizadas e em tempo real sobre o andamento de uma compra sem d\u00favida melhorar\u00e1 a experi\u00eancia de seus consumidores, aumentando sua fidelidade, reten\u00e7\u00e3o e engajamento. Como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, tudo isso se traduz em vendas e receita exponenciais! <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/idc-comportamento-consumidores-varejo\">Entender essa necessidade de informa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> \u00e9 um passo \u00e0 frente da sua concorr\u00eancia e far\u00e1 voc\u00ea se destacar. E, segundo a pesquisa que mencionamos anteriormente, 65% dos consumidores revelaram que voltam a comprar de uma marca devido a uma boa experi\u00eancia, que eles definem sob os seguintes par\u00e2metros: navega\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, facilidade de uso, monitoramento do pedido e disponibilidade de seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"833\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231906\/notificacao-rastreamento-dados-problemas-nas-compras-833x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-95207\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231906\/notificacao-rastreamento-dados-problemas-nas-compras-833x490.png 833w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231906\/notificacao-rastreamento-dados-problemas-nas-compras-612x360.png 612w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231906\/notificacao-rastreamento-dados-problemas-nas-compras-768x452.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231906\/notificacao-rastreamento-dados-problemas-nas-compras.png 1243w\" sizes=\"(max-width: 833px) 100vw, 833px\" \/><figcaption> Fonte: Pesquisa IDC \u201cComunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento fazem a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de compra do cliente\u201d. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul><li><strong>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Encontrar m\u00e9todos de rastreamento inteligentes e automatizados economizar\u00e1 seus custos operacionais, reduzindo o n\u00famero de tickets, perguntas e reclama\u00e7\u00f5es recebidas pelo seu suporte ou \u00e1rea de atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 para dar um exemplo, um <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/chatbot-para-atendimento\">chatbot de palavra-chave<\/a> poderia substituir o custo de contratar mais e mais funcion\u00e1rios para atender \u00e0s milhares de perguntas de cada pedido em andamento. Ele \u00e9 uma maneira f\u00e1cil de escalar seu atendimento sem precisar refletir diretamente no <em>headcount <\/em>da sua \u00e1rea de atendimento (algu\u00e9m pensou em Black Friday ou Natal por a\u00ed?). <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o bom uso das solu\u00e7\u00f5es digitais que est\u00e3o ao seu alcance permitir\u00e1 que voc\u00ea aproveite todos os recursos, tempo e dinheiro economizados em outros projetos.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Maior efici\u00eancia operacional<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o apenas seus clientes se beneficiar\u00e3o com o rastreamento de seus pedidos! Essas valiosas informa\u00e7\u00f5es permitir\u00e3o que voc\u00ea e sua equipe tenham maior controle operacional sobre as remessas e recebimento de cada produto ou servi\u00e7o. Lembre-se de que o monitoramento cont\u00ednuo automatizado permitir\u00e1 uma melhor an\u00e1lise log\u00edstica dos dados do seu neg\u00f3cio em termos de e-commerce. No final do dia, informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder. <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Melhores pr\u00e1ticas para rastreamento e monitoramento de pedidos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4>1. Clareza vem em primeiro lugar<\/h4>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea integrou um sistema de rastreamento em seu site ou aplicativo m\u00f3vel, \u00e9 importante que a se\u00e7\u00e3o em que ele est\u00e1 localizado esteja vis\u00edvel e clara para seus consumidores. Caso contr\u00e1rio, seus agentes ser\u00e3o for\u00e7ados a responder \u00e0 mesma pergunta mil vezes: &#8220;onde posso ver o status do meu pedido?&#8221; A seguinte dica de navega\u00e7\u00e3o e o fluxo do consumidor podem ser \u00fateis: o canto superior direito geralmente \u00e9 a se\u00e7\u00e3o mais vis\u00edvel e ideal para localizar sua se\u00e7\u00e3o de rastreamento. Lembre-se de que outros fatores importantes de design, como fonte e cor da fonte, podem ser fundamentais para aumentar a visibilidade dessa se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Associe esse <em>self-service<\/em> de informa\u00e7\u00e3o a comunica\u00e7\u00f5es pr\u00f3-ativas de mudan\u00e7a de status do pedido. Por exemplo: &#8220;produto despachado&#8221;, &#8220;produto saiu para entrega&#8221;, &#8220;troca recebida e processada&#8221;. Assim, seu cliente se sentir\u00e1 confiante em todas as etapas do processo e isso se refletir\u00e1 no engajamento dele com a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que este tipo de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser bastante clara e descritiva. N\u00e3o fa\u00e7a seu cliente procurar exaustivamente pelas informa\u00e7\u00f5es: entregue-as de forma simples. Ou seja, especifique o que foi comprado, o tempo estimado de entrega, o status atual do pedido, o c\u00f3digo para ele verificar sempre que desejar o andamento da entrega e explique contratempos, caso seja necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<h4>2. Atribua um c\u00f3digo de rastreamento ou PIN a cada pedido<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta pr\u00e1tica permitir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a um monitoramento muito mais organizado e otimizado que, com certeza, lhe poupar\u00e1 confus\u00e3o em seus envios de e-commerce. Ao atribuir um c\u00f3digo de rastreamento ou PIN por pedido (e n\u00e3o usar um modelo baseado em CPF ou CNPJ do comprador), seus consumidores poder\u00e3o solicitar informa\u00e7\u00f5es em tempo real de forma mais eficaz e quantific\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, esta importante pr\u00e1tica permitir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a uma melhor an\u00e1lise do desempenho do atendimento oferecido por sua marca. Desta forma, voc\u00ea pode ter um banco de dados muito mais atualizado e, portanto, \u00fatil e preciso.<\/p>\n\n\n\n<h4>3. Seja honesto sobre o tempo estimado de entrega<\/h4>\n\n\n\n<p>Ser honesto, desde o in\u00edcio, sobre o intervalo de tempo ou datas para a entrega de um pedido, ajudar\u00e1 seus clientes a deixar de especular ou se preocupar com a entrega. Al\u00e9m disso, seus consumidores ficar\u00e3o muito mais satisfeitos em poder agendar seus dias ou semanas, de acordo com os prazos de entrega estimados. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 especialmente importante em datas ou \u00e9pocas festivas, como o Natal e Dia das M\u00e3es\/Pais, quando se espera que um pedido seja entregue antes de uma data espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h4>4. Informa\u00e7\u00e3o certa no canal certo<\/h4>\n\n\n\n<p>Para manter seu cliente bem informado sobre o status do pedido \u00e9 fundamental entender quais canais ele utiliza e em quais essa informa\u00e7\u00e3o seria mais \u00fatil. Por exemplo, \u00e9 padr\u00e3o na maioria dos e-commerces brasileiros enviar um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de pagamento. Esse \u00e9 um excelente canal para uma primeira comunica\u00e7\u00e3o, uma vez que permite que voc\u00ea insira mais informa\u00e7\u00f5es e deixe tudo organizado em um mesmo espa\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, depender apenas deste canal pode ser um tiro no p\u00e9. Os clientes est\u00e3o cada vez mais propensos a receber comunica\u00e7\u00f5es de empresas em outras plataformas, como aplicativos pr\u00f3prios (os <em>push notifications<\/em>), whatsapp, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/novidade-no-moments-notificacoes-web-push\">web notifications<\/a>, SMS e at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/rcs-messaging\">RCS Messaging.<\/a> Entender em qual o canal seu p\u00fablico se adapta melhor \u00e9 um bom caminho para personalizar ainda mais a experi\u00eancia e garantir que seu consumidor esteja sempre confiante e satisfeito com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"1016\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231912\/notificacao-rastreamento-dados-canais-1016x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-95222\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231912\/notificacao-rastreamento-dados-canais-1016x490.png 1016w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231912\/notificacao-rastreamento-dados-canais-720x347.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231912\/notificacao-rastreamento-dados-canais-768x370.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/03231912\/notificacao-rastreamento-dados-canais.png 1188w\" sizes=\"(max-width: 1016px) 100vw, 1016px\" \/><figcaption>Fonte: Pesquisa IDC \u201cComunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento fazem a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de compra do cliente\u201d.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>5. Obtenha o m\u00e1ximo da automa\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Ter um sistema de seguimento automatizado que permite que voc\u00ea personalize a comunica\u00e7\u00e3o de cada encomenda \u00e9 a melhor forma de escalar seu neg\u00f3cio e entregar uma experi\u00eancia incr\u00edvel para seus clientes!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 conhece o Moments? \u00c9 a nossa <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/moments\">plataforma de marketing automatizada<\/a>, capaz de personalizar as notifica\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es que cada consumidor recebe durante cada etapa do seu processo de compra, de acordo com o seu comportamento. Esta \u00e9 uma maneira eficaz de segmentar seus clientes de acordo com suas atividades, por exemplo, oferecendo um produto completementar ap\u00f3s a entrega de uma encomenda ou entregando conte\u00fado relevante sobre um produto enquanto ele ainda n\u00e3o chegou \u00e0 casa do consumidor. <\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/answers\">Answers<\/a>, uma plataforma para o desenho e configura\u00e7\u00e3o de chatbots inteligentes que funcionam a partir de palavras-chave ou intelig\u00eancia artificial e que permite automatizar e personalizar o fluxo de cada um dos seus consumidores, tamb\u00e9m conhecido como jornada do cliente. Quer maneira melhor de se adaptar \u00e0s necessidades de cada cliente em particular, em cada ponto de sua jornada, do que aproveitando ao m\u00e1ximo o aprendizado de m\u00e1quina e a intelig\u00eancia artificial (IA) de hoje? <\/p>\n\n\n\n<h4>6. Use esse momento para incentivar cross-sell<\/h4>\n\n\n\n<p>Suas notifica\u00e7\u00f5es de rastreamento de produto podem ser usadas tamb\u00e9m como oportunidades de cross-sell. Para isso, \u00e9 importante que a oferta adicional seja contextualizada e que ressoe com o que o consumidor j\u00e1 interagiu ou comprou com a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode optar por colocar as oportunidades de cross-sell no mesmo e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de pedido ou com um push notification ap\u00f3s a entrega do produto. Ou um mix de canais e comunica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Dica: se voc\u00ea incluir essas oportunidades extras, fa\u00e7a com que elas sejam secund\u00e1rias nas suas comunica\u00e7\u00f5es de acompanhamento de pedido. Lembre-se que o objetivo primordial deste tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 informar seu cliente e n\u00e3o confund\u00ed-lo com op\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu, a quest\u00e3o da confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 um problema pequeno e, portanto, as solu\u00e7\u00f5es de rastreamento e monitoramento nunca devem ser perdidas de vista! Na Infobip, queremos ajud\u00e1-lo a melhorar a experi\u00eancia de seus consumidores nos seus canais favoritos para interagir. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Converse com um de nossos especialistas<\/a> e entenda como podemos ajud\u00e1-lo. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Crie experi\u00eancias mais engajadoras e completas em todas as etapas do processo de compra dos seus clientes. Confira como usar as notifica\u00e7\u00f5es de status e acompanhamento a seu favor e lev\u00e1-las ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":79576,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[707,708,704],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Boas pr\u00e1ticas em notifica\u00e7\u00f5es de status e acompanhamento de pedidos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mantenha seus clientes notificados em cada etapa da compra. Confira 6 boas pr\u00e1ticas e crie comunica\u00e7\u00f5es ainda mais engajadoras e eficientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Boas pr\u00e1ticas em notifica\u00e7\u00f5es de status e acompanhamento de pedidos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mantenha seus clientes notificados em cada etapa da compra. Confira 6 boas pr\u00e1ticas e crie comunica\u00e7\u00f5es ainda mais engajadoras e eficientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-06T20:06:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-22T14:06:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/01155519\/blog-agencies-partnership-header0.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"871\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Julia Ayres\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Julia Ayres\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Boas pr\u00e1ticas em notifica\u00e7\u00f5es de status e acompanhamento de pedidos","description":"Mantenha seus clientes notificados em cada etapa da compra. Confira 6 boas pr\u00e1ticas e crie comunica\u00e7\u00f5es ainda mais engajadoras e eficientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Boas pr\u00e1ticas em notifica\u00e7\u00f5es de status e acompanhamento de pedidos","og_description":"Mantenha seus clientes notificados em cada etapa da compra. Confira 6 boas pr\u00e1ticas e crie comunica\u00e7\u00f5es ainda mais engajadoras e eficientes.","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos","og_site_name":"Infobip","article_published_time":"2021-09-06T20:06:32+00:00","article_modified_time":"2021-09-22T14:06:33+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":871,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/01155519\/blog-agencies-partnership-header0.png","type":"image\/png"}],"author":"Julia Ayres","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Julia Ayres","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95202\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=95202"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95202\/revisions\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79576\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=95202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=95202"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=95202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}