{"id":91872,"date":"2023-02-08T19:16:00","date_gmt":"2023-02-08T17:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=91872"},"modified":"2023-02-28T16:27:25","modified_gmt":"2023-02-28T14:27:25","slug":"rcs-messaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/rcs-messaging","title":{"rendered":"RCS Messaging: tudo sobre a nova era dos SMS"},"content":{"rendered":"\n

A pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o dos SMS j\u00e1 \u00e9 uma realidade. O RCS (Rich Communication Service) \u00e9 um upgrade <\/em>das mensagens de texto que conhecemos t\u00e3o bem \u2013 mas que agora tem a possibilidade de unir o texto simples \u00e0 m\u00eddia interativa, an\u00e1lise de dados em tempo real, bot\u00f5es, chatbots e servi\u00e7os de localiza\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

Falando assim, voc\u00ea pode achar que o RCS Messaging tem funcionalidades muito semelhantes aos aplicativos de mensagens como WhatsApp, Facebook e Telegram<\/a>. E voc\u00ea est\u00e1 certo! <\/p>\n\n\n\n

Mas o grande diferencial deste canal \u00e9 que ele \u00e9 nativo dos celulares Android e n\u00e3o exige que seus clientes fa\u00e7am o download de nada. E, com isso, tem uma penetrabilidade potencial significativamente maior do que outros apps.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas como estas t\u00eam feito as empresas olharem cada vez com aten\u00e7\u00e3o para o RCS. Segundo an\u00e1lises, \u00e9 esperado que o mercado de RCS Messaging salte de US$ 5,2 bilh\u00f5es em 2020 para US$ 11,7 bilh\u00f5es em 2025<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado voc\u00ea vai ver:<\/p>\n\n\n\n

  1. O que \u00e9 uma mensagem RCS?<\/a><\/li>
  2. Quais aparelhos suportam RCS?<\/a><\/li>
  3. Principais benef\u00edcios<\/a><\/li>
  4. Diferen\u00e7as entre RCS e SMS<\/a><\/li>
  5. Melhores pr\u00e1ticas para criar campanhas mais eficientes<\/a><\/li>
  6. Alguns casos de uso para se inspirar<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Mas, afinal, o que s\u00e3o mensagens RCS? <\/h2>\n\n\n\n

    RCS, ou Rich Communications Service<\/em> (Servi\u00e7o de Comunica\u00e7\u00f5es Ricas), \u00e9 um protocolo baseado em IP para o envio de mensagens interativas e bidirecionais. <\/p>\n\n\n\n

    Ou seja, al\u00e9m das capacidades padr\u00f5es de um SMS, como texto e link, os RCS permitem que voc\u00ea insira cards, carross\u00e9is, imagens, v\u00eddeos, servi\u00e7os de localiza\u00e7\u00e3o, bot\u00f5es de respostas sugeridas, integra\u00e7\u00e3o com chatbots e n\u00e3o tem restri\u00e7\u00e3o no n\u00famero de caracteres. No entanto, \u00e9 interessante frisar um ponto a respeito dos RCS: para que os usu\u00e1rios recebam as mensagens, \u00e9 necess\u00e1rio que eles estejam conectados a uma rede m\u00f3vel ou wi-fi.<\/p>\n\n\n\n

    Veja um pouquinho mais das possibilidades de uma mensagem RCS na imagem abaixo: <\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

    RCS Messaging est\u00e3o dispon\u00edveis no Brasil em todas as operadoras <\/strong>desde 2020 tanto para mensagens Pessoa-para-Pessoa (P2P) quanto para mensagens Aplica\u00e7\u00f5es-para-Pessoas (A2P). <\/p>\n\n\n\n

    Quais aparelhos suportam mensagens RCS?<\/h3>\n\n\n\n

    O RCS foi desenvolvido pela Google, em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o Mundial das Operadoras M\u00f3veis (GSMA) e, por isso, este tipo de mensagem s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel em aparelhos que usem o sistema operacional Android. <\/p>\n\n\n\n

    Um usu\u00e1rio pode ver as mensagens RCS no Google Messages – nativo nos aparelhos Google – e recentemente na maioria dos Samsungs atrav\u00e9s do Samsung Messages. <\/p>\n\n\n\n

    O fato de ele rodar em cima de apps nativos de mais de 3,6 bilh\u00f5es de aparelhos no mundo<\/strong> \u00e9 uma das grandes vantagens deste formato. Isso porque ele n\u00e3o exige que o usu\u00e1rio fa\u00e7a download de nenhum aplicativo extra, que pode ou n\u00e3o ser comum na regi\u00e3o onde ele mora<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<\/i><\/i>\n\n\n\n

    \u00c9 importante lembrar que voc\u00ea pode configurar um failover das suas comunica\u00e7\u00f5es<\/a> de RCS para SMS, garantindo que suas mensagens chegar\u00e3o (mesmo que adaptadas) a dispositivos iOS tamb\u00e9m. <\/em><\/p>\n\n\n\n<\/i><\/i>\n\n\n\n

    Outro ponto importante sobre os RCS \u00e9 que, mesmo que as operadoras usem tecnologias e ofere\u00e7am recursos diferentes para o RCS, as mensagens conseguem ser trocadas entre os dispositivos sem nenhum tipo de empecilho. <\/p>\n\n\n\n

    Principais benef\u00edcios do RCS Messaging<\/h2>\n\n\n\n

    Mensagens RCS trazem diversos benef\u00edcios interessantes que agregam bastante \u00e0 sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e engajamento com o cliente. Por exemplo: <\/p>\n\n\n\n