{"id":79721,"date":"2021-03-29T23:03:00","date_gmt":"2021-03-29T21:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=79721"},"modified":"2022-11-25T23:00:17","modified_gmt":"2022-11-25T21:00:17","slug":"infobip-disponibiliza-todas-as-suas-solucoes-de-engajamento-e-servico-do-cliente-no-microsoft-azure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/infobip-disponibiliza-todas-as-suas-solucoes-de-engajamento-e-servico-do-cliente-no-microsoft-azure","title":{"rendered":"Infobip disponibiliza todas as suas solu\u00e7\u00f5es de engajamento e servi\u00e7o do cliente no Microsoft Azure"},"content":{"rendered":"\n

Parceria visa beneficiar o atendimento ao cliente dos usu\u00e1rios Microsoft<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo, mar\u00e7o de 2021 \u2013<\/strong> Infobip, plataforma de comunica\u00e7\u00e3o global que conecta neg\u00f3cios a experi\u00eancias de consumo inovadoras em escala, anuncia que sua plataforma de comunica\u00e7\u00f5es como servi\u00e7o completa agora est\u00e1 dispon\u00edvel no Microsoft Azure, estendendo globalmente a base de clientes corporativos para a Infobip – particularmente nos setores de finan\u00e7as, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e varejo, e permite que ela expanda sua participa\u00e7\u00e3o no mercado principal. <\/p>\n\n\n\n

A implanta\u00e7\u00e3o do Azure \u00e9 a etapa mais recente na colabora\u00e7\u00e3o de tecnologia da Infobip com a Microsoft, que v\u00ea a capacidade omnichannel \u00e0s plataformas da Microsoft como um benef\u00edcio de todos os clientes empresariais e b2b, dando a eles maior liberdade de buscar solu\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente e engajamento f\u00e1cil de escalar que abrangem contact center, marketing, seguran\u00e7a e servi\u00e7os de autentica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que a empresa se aproxima de um IPO, a Infobip est\u00e1 procurando usar o ecossistema da Microsoft para acessar novas oportunidades de neg\u00f3cios, compartilhar oportunidades e diferenciar sua experi\u00eancia para conduzir a transforma\u00e7\u00e3o para todos. <\/p>\n\n\n\n

A colabora\u00e7\u00e3o entre as empresas aumenta a capacidade do ecossistema de parceiros Microsoft de criar demandas, planejar vendas e fornecer com\u00e9rcio orientado ao mercado para a transforma\u00e7\u00e3o do cliente final. O bra\u00e7o de Consultoria e Parceria de Tecnologia da Infobip tamb\u00e9m fornecer\u00e1 acesso a recursos apropriados, como documenta\u00e7\u00e3o de produtos e treinamento por meio de seu portal de parceiros. Uma op\u00e7\u00e3o de autoatendimento estar\u00e1 dispon\u00edvel no final do ano. Prev\u00ea-se que at\u00e9 2023 uma variedade de servi\u00e7os baseados em identidade e IOT tamb\u00e9m ser\u00e3o adicionados ao portf\u00f3lio. <\/p>\n\n\n\n

Silvio Kutic, CEO da Infobip afirma: \u201c\u00c0 medida que os mercados e o ecossistema evoluem, vemos cada vez mais \u00e1reas de \u2018coopeti\u00e7\u00e3o\u2019 onde as empresas est\u00e3o fazendo parcerias e competindo. Eu vejo essas inst\u00e2ncias como oportunidades para encontrar formas de Go-To-Market juntos para o benef\u00edcio do cliente. Essa colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 mais do que criar uma rede de revendedores mais ampla ou alcan\u00e7ar uma base de clientes maior ou simplesmente clientes maiores – \u00e9 claro que ajuda com esses objetivos – mas tamb\u00e9m fornecer uma arena mais aberta e integrada para potencializar a experi\u00eancia digital do cliente \u00e0 medida que entramos a era hiperconectada do 5G. \u201d <\/p>\n\n\n\n

As solu\u00e7\u00f5es variam de simples integra\u00e7\u00e3o de plug-ins a op\u00e7\u00f5es de ponta a ponta prontas para usar, acelerando o tempo de obten\u00e7\u00e3o de valor com servi\u00e7os profissionais e suporte t\u00e9cnico conforme necess\u00e1rio. A infraestrutura da Infobip no Azure inclui suporte omnicanal por meio de sua solu\u00e7\u00e3o Contact Center \u2018Conversations\u2019, o mecanismo de engajamento do cliente automatizado \u2018Moments\u2019 e a fun\u00e7\u00e3o de cria\u00e7\u00e3o de chatbot com IA de \u2018Answers\u2019, todos baseados em uma ampla gama de canais program\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n

Os clientes tamb\u00e9m se beneficiar\u00e3o da conex\u00e3o direta da Infobip com mais de 650 operadoras em todo o mundo. <\/p>\n\n\n\n

Chris Weber, vice-presidente corporativo de Pequenas, M\u00e9dias e Empresas Corporativas da Microsoft disse: \u201cTodas as empresas precisam criar um modelo de ecossistema aberto que facilite a inova\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o dos parceiros com uma forma de monetizar o que criam o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. A Microsoft oferece um caminho para se conectar diretamente com os clientes, compartilhar oportunidades com a Microsoft e outros vendedores parceiros e diferenciar sua experi\u00eancia para gerar resultados positivos para o cliente e receita m\u00fatua. Damos as boas-vindas \u00e0 Infobip e esperamos futuras colabora\u00e7\u00f5es. \u201d <\/p>\n\n\n\n

A Infobip \u00e9 uma especialista global estabelecida no espa\u00e7o de mensagens e comunica\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios de r\u00e1pido crescimento, oferecendo um modelo de entrega baseado em nuvem que ajuda as organiza\u00e7\u00f5es a impulsionar o crescimento e a lealdade por meio de jornadas de conversa\u00e7\u00e3o de clientes baseadas em dados que simplificam a complexidade das mensagens globais. <\/p>\n\n\n\n

Sobre a Infobip<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A lnfobip \u00e9 uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o global que conecta neg\u00f3cios a experi\u00eancias de consumo inovadoras em escala em todas as etapas da jornada do consumidor, fazendo uso dos canais favoritos de cada cliente. A empresa tem solu\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias de atendimento ao cliente e chatbots, al\u00e9m de trabalhar com os principais aplicativos de mensageria do mercado, tais como WhatsApp, RCS, SMS e Facebook Messenger. Possui escrit\u00f3rios em seis continentes e tem parcerias estrat\u00e9gicas com os maiores grupos de telecomunica\u00e7\u00f5es que garantem integra\u00e7\u00e3o e entregas perfeitas. Sempre buscando inovar, a Infobip promove uma filosofia que coloca o neg\u00f3cio do cliente em primeiro lugar. Somos um provedor de confian\u00e7a para milhares de clientes em todos os cantos do mundo. Trabalhamos localmente em 190 pa\u00edses, com mais de 600 operadoras parceiras, para obter ainda mais conhecimento sobre os mercados de mensageria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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