{"id":356726,"date":"2023-06-20T20:48:00","date_gmt":"2023-06-20T18:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=356726"},"modified":"2023-07-20T20:56:05","modified_gmt":"2023-07-20T18:56:05","slug":"catalogo-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/catalogo-whatsapp-business","title":{"rendered":"Cat\u00e1logo no WhatsApp Business: potencialize suas vendas e facilite a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Facilitar a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/experiencia-do-cliente-tendencias\">experi\u00eancia do cliente<\/a> \u00e9 uma meta para qualquer empresa atualmente. E, se isso est\u00e1 entre os objetivos do seu neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental entender mais sobre os recursos e as funcionalidades dispon\u00edveis nos <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/panorama-mensageria-brasil-mobile-time-opinion-box\">canais mais utilizados pelo seu p\u00fablico<\/a>. Por exemplo, voc\u00ea sabe como usar o Cat\u00e1logo no WhatsApp Business Platform?<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o, voc\u00ea pode estar perdendo excelentes oportunidades de convers\u00e3o! Neste texto camos explicar como esse recurso funciona, como pode ser trabalhado e as dicas para otimiz\u00e1-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>O que \u00e9 o recurso de cat\u00e1logo no WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>O Cat\u00e1logo no WhatsApp Business \u00e9 uma funcionalidade da vers\u00e3o corporativa do aplicativo que <strong>permite exibir e vender produtos de forma organizada e visualmente atrativa<\/strong>. Funciona exatamente como um cat\u00e1logo virtual, em que os clientes podem explorar os produtos, ver fotos, descri\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, esse recurso permite que as empresas organizem seus produtos em categorias e subcategorias relevantes, facilitando a navega\u00e7\u00e3o e a<a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/jornada-do-cliente\"> jornada dos clientes<\/a>. Isso proporciona uma experi\u00eancia de compra mais intuitiva e os ajuda a encontrar os produtos que desejam de maneira mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel incluir at\u00e9 500 itens no seu cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"700\" height=\"394\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/20205156\/catalogo-whatsapp-business.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-356744\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/20205156\/catalogo-whatsapp-business.jpg 700w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/20205156\/catalogo-whatsapp-business-640x360.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption>Fonte: <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/405903568419894\/?helpref=hc_fnav&amp;locale=pt_BR\">WhatsApp<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es dos produtos, o cat\u00e1logo tamb\u00e9m permite que as empresas adicionem os seus dados de contato, como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o e hor\u00e1rio de funcionamento. Assim, os clientes podem iniciar uma conversa diretamente a partir do cat\u00e1logo, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o, o atendimento e o suporte.<\/p>\n\n\n\n<h4>Mas por que voc\u00ea deve se preocupar em criar um cat\u00e1logo no WhatsApp?<\/h4>\n\n\n\n<ul><li><strong>Maior visibilidade e alcance:<\/strong> ao disponibilizar um cat\u00e1logo, as empresas aumentam sua visibilidade para uma ampla base de usu\u00e1rios do aplicativo;<\/li><li><strong>Facilidade de compra e conveni\u00eancia:<\/strong> essa funcionalidade tamb\u00e9m simplifica o processo de compra, j\u00e1 que eles podem visualizar os produtos, obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas e iniciar uma conversa para concluir a compra, tudo dentro do WhatsApp;<\/li><li><strong>Melhor experi\u00eancia do cliente:<\/strong> isso tamb\u00e9m significa oferecer uma experi\u00eancia de compra mais rica e envolvente para os clientes, especialmente com fotos de alta qualidade, descri\u00e7\u00f5es detalhadas e a possibilidade de intera\u00e7\u00e3o direta com um bot ou vendedor;<\/li><li><strong>Aumento das taxas de convers\u00e3o:<\/strong> muito por conta da facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, esse recurso do WhatsApp ajuda na agilidade para o atendimento e, consequentemente, nas possibilidades de fechar neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Como criar um cat\u00e1logo no WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>Viu como este cat\u00e1logo pode ser um recurso interessante para o seu neg\u00f3cio? Para entender como ele pode ser criado, separamos um passo a passo de acordo com o sistema operacional que voc\u00ea utiliza. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Android<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Fa\u00e7a o seguinte caminho no aplicativo: &#8220;Mais op\u00e7\u00f5es&#8221;&gt; &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221; &gt; &#8220;Ferramentas comerciais&#8221; &gt; &#8220;Cat\u00e1logo&#8221;;<\/li><li>Agora, selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Adicionar item&#8221;;<\/li><li>Depois, voc\u00ea pode adicionar imagens ao selecionar o item &#8220;Galeria&#8221;;<\/li><li>O momento mais importante \u00e9 preencher as informa\u00e7\u00f5es opcionais, mas que fazem toda a diferen\u00e7a, como pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, link para o site e c\u00f3digo do produto ou servi\u00e7o;<\/li><li>Selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Salvar&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><strong>iOS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Acesse a op\u00e7\u00e3o &#8220;Configura\u00e7\u00f5es&#8221;, depois selecione &#8220;Ferramentas comerciais&#8221; e, por \u00faltimo, a op\u00e7\u00e3o &#8220;Cat\u00e1logo&#8221;;<\/li><li>Se ainda n\u00e3o adicionou nenhum produto, clique em &#8220;Adicionar item&#8221;;<\/li><li>Depois \u00e9 o momento de colocar conte\u00fados visuais ao selecionar &#8220;Adicionar imagens&#8221;;<\/li><li>Ap\u00f3s colocar as imagens, voc\u00ea deve preencher com pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, link para o site e c\u00f3digo do produto;<\/li><li>Selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Salvar&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><strong>Desktop<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>No aplicativo do computador, clique em &#8220;Mais op\u00e7\u00f5es&#8221; e, depois, selecione a op\u00e7\u00e3o &#8220;Cat\u00e1logo&#8221;;<\/li><li>Clique na op\u00e7\u00e3o &#8220;Adicionar item&#8221; e, depois, &#8220;Adicionar imagens&#8221; para colocar recursos visuais;<\/li><li>Coloque um nome para o produto e adicione pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, link para o site e c\u00f3digo;<\/li><li>Pronto, agora \u00e9 s\u00f3 clicar em &#8220;Adicionar ao cat\u00e1logo&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n<!-- VIDEO BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--video\">\n    <div class=\"c-video-wrapper js-video-wrapper\">\n        <div class=\"c-video\">\n            <div class=\"c-video__button js-video-play-pause-button\">\n        <span class=\"c-button c-button--icon c-button--primary\">\n            <svg class=\"u-icon u-icon--play\">\n                <use xlink:href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/wp-content\/themes\/infobip\/static\/icons\/symbol-defs.svg#u-icon--play\"><\/use>\n            <\/svg>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--play\">Watch video<\/span>\n            <span class=\"c-video__label c-video__label--pause\">Pause<\/span>\n        <\/span>\n            <\/div>\n            <div class=\"c-video__inner\">\n                <i class=\"c-video__poster js-video-poster\"\n                   style=\"background-image: url();\"><\/i>\n\n                <video controls preload=\"auto\" id=\"js-video-1\" class=\"js-video\">\n                    <source src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=p_c_UoUhldI\"\n                            type=\"video\/youtube\">\n                    <p class=\"u-a3\">\n                        Your browser does not support the video tag.                    <\/p>\n                <\/video>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/VIDEO BLOCK -->\n\n\n\n<h3>Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para criar seu cat\u00e1logo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como criar um cat\u00e1logo no WhatsApp Business, entenda o que deve ser feito para garantir que ele esteja sempre atualizado e efetivo:<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Imagens de alta qualidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Na era digital, \u00e9 muito importante conquistar o usu\u00e1rio de forma visual. O mesmo vale para o seu cat\u00e1logo no WhatsApp, mas \u00e9 necess\u00e1rio que esses conte\u00fados sejam de alta qualidade. Afinal, essas imagens s\u00e3o essenciais para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos clientes e transmitir a qualidade dos seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica \u00e9 utilizar imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o que mostrem claramente os detalhes dos produtos. Al\u00e9m disso, garanta que as imagens sejam bem iluminadas e com fundo neutro, destacando o produto em si. Evite imagens desfocadas ou de baixa qualidade que n\u00e3o retratem a realidade do que voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Descri\u00e7\u00f5es otimizadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A mentalidade aqui precisa ser muito pr\u00f3xima de um e-commerce e, por isso, voc\u00ea deve criar descri\u00e7\u00f5es claras, concisas e persuasivas para cada um dos seus produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica muito interessante \u00e9 utilizar palavras-chave relevantes de forma natural para conseguir captar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio de acordo com aquilo que ele mais precisa\/quer.<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer isso, um caminho pode ser destacar os principais benef\u00edcios e caracter\u00edsticas do produto, fornecendo informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que ajudem os clientes a tomar uma decis\u00e3o de compra informada.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Utilize links e bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Imagine que o usu\u00e1rio entrou no seu cat\u00e1logo, viu o seu produto e gostou. E agora? A ideia \u00e9 facilitar o processo de compra e, por isso, voc\u00ea deve adicionar links que levem diretamente para a p\u00e1gina dos seus produtos. Isso vai permitir que os clientes tenham ainda mais informa\u00e7\u00f5es e, ao mesmo tempo, possam finalizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso, tamb\u00e9m \u00e9 o seu papel criar bot\u00f5es, os famosos Call-To-Action (CTAs) ou chamados para a\u00e7\u00e3o, para que ele entenda que a compra pode ser feita ali no aplicativo com apenas um clique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conveni\u00eancia e informa\u00e7\u00e3o: um combo imbat\u00edvel, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Atualiza\u00e7\u00e3o constante<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Outro ponto muito importante para garantir a efici\u00eancia do seu cat\u00e1logo no WhatsApp Business \u00e9 atualizar os seus produtos constantemente. Afinal, qual \u00e9 o prop\u00f3sito de ter esse canal de divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos se, na pr\u00e1tica, o usu\u00e1rio vai apenas ficar frustrado com uma experi\u00eancia incompleta?<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais atualizado, maiores s\u00e3o as chances de manter os clientes engajados e informados sobre as novidades e produtos mais recentes. Ou seja, sempre que adicionar algo diferente ao seu portf\u00f3lio, n\u00e3o se esque\u00e7a de atualizar esse item no seu cat\u00e1logo no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Coloque alguns produtos em destaque<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>No item acima falamos da import\u00e2ncia em manter uma jornada cont\u00ednua e atualizada para seus clientes. Pois bem, o mesmo tipo de estrat\u00e9gia que voc\u00ea adota no seu e-commerce deve ser colocada em pr\u00e1tica tamb\u00e9m no seu cat\u00e1logo no WhatsApp Business. E isso significa: destacar os produtos que voc\u00ea quer vender mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja para uma promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, seja para uma estrat\u00e9gia mais ampla. A ideia aqui \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes e aumentar as chances de que eles se interessem por aquele produto espec\u00edfico. Nas imagens, por exemplo, voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar selos com &#8220;Novidade&#8221; ou &#8220;Promo\u00e7\u00e3o&#8221; e conseguir um destaque ainda maior para o item.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Use o WhatsApp Business Platform para mais integra\u00e7\u00f5es e automa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O recurso de cat\u00e1logo est\u00e1 dispon\u00edvel na vers\u00e3o gratuita do WhatsApp Business, mas us\u00e1-lo no <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/whatsapp-business-platform-como-funciona\">WhatsApp Business Platform<\/a> ir\u00e1 levar a experi\u00eancia dos seus usu\u00e1rios para um outro n\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, no WhatsApp Business Platform, voc\u00ea pode conectar \u00e0 sua conta no app com <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/chatbot-o-que-e\">chatbots <\/a>que atendem seus clientes 24\/7 &#8211; e nunca mais deix\u00e1-los esperando uma resposta independente do dia ou hor\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 usar <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/automacao-whatsapp-business-platform\">automa\u00e7\u00f5es <\/a>e integra\u00e7\u00f5es com plataformas de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel para notificar seus clientes sobre o envio dos produtos que ele adquiriu atrav\u00e9s do cat\u00e1logo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Inclua avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de colocar uma descri\u00e7\u00e3o completa do que voc\u00ea est\u00e1 vendendo, a famosa prova social pode ser muito relevante no seu cat\u00e1logo. O objetivo \u00e9 aumentar a confian\u00e7a do cliente em rela\u00e7\u00e3o aos seus produtos ao mostrar outros consumidores satisfeitos com aquela compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, inclua avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos de clientes satisfeitos. Isso pode ser feito atrav\u00e9s de capturas de tela de coment\u00e1rios positivos nas redes sociais ou permitindo que os clientes deixem avalia\u00e7\u00f5es diretamente no cat\u00e1logo, ajudando a criar uma prova social e a influenciar a decis\u00e3o de compra de outros usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Promova o cat\u00e1logo em outros canais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O WhatsApp, por si s\u00f3, j\u00e1 \u00e9 um excelente canal para conseguir a aten\u00e7\u00e3o dos clientes. Por\u00e9m, j\u00e1 falamos algumas vezes da import\u00e2ncia de explorar v\u00e1rias plataformas para ter o m\u00e1ximo de alcance. E voc\u00ea pode aproveitar as audi\u00eancias desses outros lugares para promover o seu cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, utilize seus outros canais de marketing, como redes sociais, an\u00fancios, QR Codes em pe\u00e7as publicit\u00e1rias f\u00edsicas e e-mail marketing, para direcionar seus clientes para o seu cat\u00e1logo no WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00ed, \u00e9 preciso criar CTAs atraentes para incentivar os clientes a explorarem e comprarem seus produtos atrav\u00e9s do cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Realize testes e otimiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sabe o exemplo acima de colocar um tipo de selo nas imagens para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor? Pode ser que isso n\u00e3o funcione para o seu p\u00fablico, mas como voc\u00ea vai saber antes de testar?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia para otimizar seu cat\u00e1logo \u00e9 seguir como em todas as outras \u00e1reas do seu neg\u00f3cio: monitorar para entender exatamente o que est\u00e1 dando certo e aquilo que precisa ser aprimorado.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como em uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing, voc\u00ea deve fazer testes A\/B para determinar quais elementos do seu cat\u00e1logo t\u00eam melhor desempenho &#8211; em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s imagens, descri\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os. A partir desses resultados, fa\u00e7a ajustes e melhorias para maximizar o desempenho do seu cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um momento em que a integra\u00e7\u00e3o das experi\u00eancias \u00e9 t\u00e3o fundamental, utilizar o cat\u00e1logo no WhatsApp Business \u00e9 uma forma de tornar a jornada do seu cliente ainda mais simples e integrada, permitindo que ele escolha o melhor canal para tomar as suas decis\u00f5es e comprar seus produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E a Infobip \u00e9 o parceiro ideal para viabilizar essa experi\u00eancia e todas as outras no app mais usada pelos brasileiros para se comunicarem. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Fale com um de nossos especialistas<\/a> e saiba como podemos ajudar a sua empresa a tirar o m\u00e1ximo de proveito do WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h3>Conte\u00fados relacionados:<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/downloads\/guia-whatsapp-business-platform\"><strong>WhatsApp Business Platform: manual pr\u00e1tico de A a Z<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/principais-beneficios-do-uso-whatsapp-business-com-infobip\"><strong>Principais benef\u00edcios de usar o WhatsApp Business com a Infobip<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/automacao-whatsapp-business-platform\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o no WhatsApp Business Platform: como automatizar conversas com clientes<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/modelo-de-cobranca-whatsapp-business-2022\"><strong>Mudan\u00e7as na cobran\u00e7a do WhatsApp Business Platform: o que voc\u00ea precisa saber<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-click-to-whatsapp\"><strong>Click to WhatsApp: o que \u00e9 e como us\u00e1-lo nos seus an\u00fancios e estrat\u00e9gias de marketing<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usar o recurso de cat\u00e1logo no WhatsApp Business Platform \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para quem quer conquistar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores e promover uma experi\u00eancia ainda mais completa e integrada para os usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":356727,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[687],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como aumentar as vendas com o Cat\u00e1logo no WhatsApp Business<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como o cat\u00e1logo no WhatsApp Business pode impulsionar suas vendas e simplificar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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