Somos a verdadeira plataforma tudo-em-um.<\/p>\n\n\n\n
A era de ouro da automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea sabe o que separa as marcas que se destacam globalmente daquelas que s\u00e3o ofuscadas pela sombra das primeiras? A vontade de inovar digitalmente e automatizar seus processos. Com isto, as marcas podem colher v\u00e1rios frutos de seus esfor\u00e7os, como: <\/p>\n\n\n\n
- Aumento da efici\u00eancia<\/li>
- Redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais<\/li>
- Aumento da receita <\/li>
- Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li>
- Aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/li>
- Melhores experi\u00eancias do usu\u00e1rio<\/li>
- Aumento da reten\u00e7\u00e3o<\/li>
- Aumento do engajamento<\/li>
- Aumento da fideliza\u00e7\u00e3o<\/li>
- Menor atrito ao longo da jornada<\/li><\/ul>\n\n\n\n
As empresas que est\u00e3o hoje um passo \u00e0 frente do resto s\u00e3o aquelas que conseguiram sair daquele ecossistema obsoleto e multicanal onde cada canal de comunica\u00e7\u00e3o (por exemplo, WhatsApp<\/a>, Instagram<\/a>, SMS<\/a>, e-mail<\/a>, chamadas de voz, Facebook, MMS<\/a>, RCS<\/a>, etc.) agia de forma independente e isolada.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 os clientes se beneficiam de intera\u00e7\u00f5es que s\u00e3o integradas e que sabem manter o mesmo tom e contexto, independentemente de estarem pulando de um canal para outro para interagir com as marcas.<\/p>\n\n\n\n
Comunicar-se n\u00e3o \u00e9 mais um grande diferencial. Agora, o que realmente destaca uma empresa \u00e9 a sua capacidade de se comunicar de forma personalizada, no momento exato, para um p\u00fablico espec\u00edfico e – principalmente – em escala. <\/p>\n\n\n\n
Principais raz\u00f5es para escolher a Infobip como seu parceiro de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel na nuvem<\/h2>\n\n\n\n
Nossa plataforma intuitiva lhe d\u00e1 acesso a todas as solu\u00e7\u00f5es, ferramentas e canais necess\u00e1rios para orquestrar efetivamente uma infinidade de fluxos automatizados de intera\u00e7\u00f5es com seus clientes ao longo de seu ciclo de vida com sua marca ou empresa. <\/p>\n\n\n\n
Confira alguns diferenciais da Infobip e porqu\u00ea voc\u00ea deveria se unir a n\u00f3s para suas comunica\u00e7\u00f5es omnichannel na nuvem. <\/p>\n\n\n\n
1. Uso gradual de nossa plataforma<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A Infobip permite que voc\u00ea aprenda gradual e progressivamente como utilizar a plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Embora a longo prazo seja interessante incorporar tecnologias e processos de seguran\u00e7a em sua jornada de cliente, assim como m\u00faltiplos canais que s\u00e3o mais adequados para diferentes casos de uso, geografias e\/ou perfis de usu\u00e1rio, voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer tudo no primeiro dia!<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, voc\u00ea pode dar seus primeiros passos com a Infobip apenas testando gratuitamente nosso servi\u00e7o API de SMS ou e-mail. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 medida que o tempo passa e voc\u00ea se torna mais familiarizado com nossa equipe e nossa plataforma, voc\u00ea pode explorar a integra\u00e7\u00e3o de novos canais – \u00e9 t\u00e3o simples quanto ativar uma API – e usar mais de uma de nossas solu\u00e7\u00f5es – quer voc\u00ea queira projetar um chatbot do Answers ou apoiar suas equipes atrav\u00e9s do Conversations e\/ou Moments.<\/p>\n\n\n\n
2. Alcance global, presen\u00e7a local<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nossos escrit\u00f3rios, profissionais ao redor do mundo e mais de 700 conex\u00f5es diretas com operadores nos permitem entregar um alcance global para suas comunica\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo nossa presen\u00e7a local em mais de 70 pa\u00edses nos permite adaptar boas pr\u00e1ticas globais com conhecimentos espec\u00edficos da regi\u00e3o e de suas regulamenta\u00e7\u00f5es – tudo isso em sua l\u00edngua nativa e com base em seus contextos regionais espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
Conhecemos os regulamentos que regem seu pa\u00eds ou regi\u00e3o e entendemos em primeira m\u00e3o onde, quando e como seus clientes querem ser contatados, dependendo de suas pr\u00f3prias particularidades psicossociais e geogr\u00e1ficas, como visto a partir de seus comportamentos e de sua pegada digital ou hist\u00f3rico de dados.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/21183200\/image-1-521x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nEntre os benef\u00edcios que voc\u00ea pode obter ao fazer uma parceria com uma plataforma que n\u00e3o perde sua relev\u00e2ncia local por ser global, destacamos os seguintes:<\/p>\n\n\n\n
- Controle total e visibilidade abrangente da rede de mensagens em escala global;<\/li>
- Capacidade de assegurar as rotas mais eficientes para o transporte de mensagens de v\u00e1rios tipos;<\/li>
- Atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real das operadoras para resolver potenciais problemas regionais – ou de toda a rede – antes que o tr\u00e1fego seja afetado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m garantimos maior seguran\u00e7a, confiabilidade e taxas de entrega inigual\u00e1veis em tempo recorde.<\/p>\n\n\n\n
E se voc\u00ea acrescentar \u00e0 equa\u00e7\u00e3o nossas estreitas rela\u00e7\u00f5es com a Apple, Google e todos os principais aplicativos de mensagens do mercado, voc\u00ea ver\u00e1 que nenhuma outra plataforma est\u00e1 melhor posicionada para ajud\u00e1-lo a entregar a mensagem certa, \u00e0 pessoa certa, no momento certo.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/21183216\/image-2-564x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n3. Escalabilidade na ponta de seus dedos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Localiza\u00e7\u00e3o. Volume. Canal. Estas s\u00e3o as tr\u00eas grandes vari\u00e1veis que mudam o tempo todo quando voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o com clientes de uma grande organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E porque esses itens s\u00e3o altamente mut\u00e1veis, pode se tornar complicado dimensionar e planejar um or\u00e7amento condizente. <\/p>\n\n\n\n
Mas boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 muito mais f\u00e1cil escalar campanhas lado a lado com a Infobip gra\u00e7as ao nosso: <\/p>\n\n\n\n
- Conex\u00f5es diretas com redes m\u00f3veis, o que d\u00e1 muito mais estabilidade e garantia de entregabilidade para suas comunica\u00e7\u00f5es; <\/li>
- Parceria com as maiores empresas de mensageria do mundo (Apple<\/a>, Viber, WhatsApp<\/a>, Instagram, Facebook, Google<\/a>);<\/li>
- Presen\u00e7a regional para resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas e adequa\u00e7\u00f5es condizentes com a realidade de cada cliente;<\/li>
- Ecossistema omnichannel e centro de dados unificado;<\/li>
- Modelo de pagamento pay as you go<\/em> para alguns produtos e canais, ou seja, pagamento apenas pelo que efetivamente foi utilizado e n\u00e3o por pacotes pr\u00e9-prontos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tudo isso nos permite lidar sem problemas com uma quantidade quase infinita de intera\u00e7\u00f5es com o cliente em escala global. O que isso significa? Se voc\u00ea est\u00e1 enviando mensagens de Recife, Kyoto ou Bogot\u00e1, n\u00f3s lhe damos cobertura!<\/p>\n\n\n\n
4. Vis\u00e3o de 360\u00b0 dos dados dos seus clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea se associa a um \u00fanico e abrangente provedor de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem como a Infobip – em vez de contratar muitos isoladamente – voc\u00ea quebra os silos de dados que poderiam estar limitando sua vis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, ao reunir todos os dados de seus clientes em um s\u00f3 lugar, voc\u00ea pode tomar decis\u00f5es-chave com base em uma vis\u00e3o precisa, atualizada e verdadeiramente abrangente do comportamento de cada usu\u00e1rio. Isso facilita muito a cria\u00e7\u00e3o de campanhas ultra-relevantes e personalizadas que repercutem nos clientes e s\u00e3o personalizadas de acordo com suas necessidades, contextos e particularidades.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/21183308\/image-3-510x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n5. Simplicidade para seus funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
N\u00e3o s\u00f3 seus clientes se beneficiam da simplicidade de usar um \u00fanico provedor de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem para interagir com voc\u00ea atrav\u00e9s de qualquer canal e ser atendido de forma personalizada e satisfat\u00f3ria. Seus funcion\u00e1rios tamb\u00e9m ganham ao poderem fazer seus trabalhos de forma mais eficiente! <\/p>\n\n\n\n
Por qu\u00ea? <\/p>\n\n\n\n
Ao serem capazes de acessar hist\u00f3ricos de dados abrangentes e unificados, eles podem encontrar dados de clientes mais rapidamente e de forma mais confi\u00e1vel para fornecer um servi\u00e7o ao cliente de primeira linha. Al\u00e9m disso, eles conseguem se movimentar de um canal para o outro sem nenhum atrito e sem a necessidade de ter dezenas de abas e plataformas abertas para gerenciar todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o e atendimento.<\/p>\n\n\n\n
E imagine toda a carga de trabalho que um chatbot poderia ajudar a diminuir? Deixando seus agentes mais satisfeitos e livres para agir em casos mais complexos. <\/p>\n\n\n\n
6.Transforma\u00e7\u00e3o digital em um piscar de olhos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nossa plataforma e as diferentes solu\u00e7\u00f5es que a integram s\u00e3o projetadas para ajudar voc\u00ea a transformar seu neg\u00f3cio em torno da digitaliza\u00e7\u00e3o – t\u00e3o importante nos dias atuais. \u00c9 por isso que queremos ajud\u00e1-lo a automatizar seus processos e conectar seus canais f\u00edsicos e digitais (phygital) de forma integrada e sem fric\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Tenha acesso f\u00e1cil a: <\/p>\n\n\n\n
- Cria\u00e7\u00e3o de chatbots <\/a>de palavra-chave ou por IA;<\/li>
- Contact center<\/a> com os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o integrados nativamente;<\/li>
- Orquestra\u00e7\u00e3o de in\u00fameros fluxos e campanhas<\/a> simult\u00e2neas;<\/li>
- Canais e mais canais dispon\u00edveis;<\/li>
- Seguran\u00e7a avan\u00e7ada para seus usu\u00e1rios <\/a>e parceiros<\/a>; <\/li>
- Consultoria e servi\u00e7os profissionais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Nossa experi\u00eancia e nossa trajet\u00f3ria nos tornam os consultores perfeitos para lhe mostrar o caminho para a sua transforma\u00e7\u00e3o digital. Podemos garantir maior agilidade, rentabilidade e efici\u00eancia e – o melhor de tudo – em um piscar de olhos.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/21183332\/image-4-474x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n7. N\u00e3o h\u00e1 desafio de comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o possamos superar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Centenas de marcas conhecidas atestam nossa poderosa plataforma de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel em nuvem. Basta olhar para hist\u00f3rias de sucesso dos nossos clientes. <\/p>\n\n\n\n
Como, por exemplo, a do Uber<\/a>, onde atrav\u00e9s do Number Masking e o uso de nossas solu\u00e7\u00f5es, ajudamos a ride-hailing mais famosa do mundo a proteger os dados de ambas as partes – motoristas e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Ou como ajudamos a Unilever <\/a>a vender 14x mais ao integrar novos canais e campanhas \u00e0 estrat\u00e9gias de um de seus produtos chave.<\/p>\n\n\n\n
Ou ainda como garantimos a entrega das mensagens cr\u00edticas do PicPay<\/a>, maior aplicativo financeiro do Brasil com uma estrat\u00e9gia de failover inteligente e segura. <\/p>\n\n\n\n
Entrar nos meandros e complexidades de sua ind\u00fastria e, mais especificamente, de seu neg\u00f3cio \u00e9 nossa paix\u00e3o! Queremos garantir que suas comunica\u00e7\u00f5es cheguem a seus clientes, sem exce\u00e7\u00e3o e da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
E quando seu desafio n\u00e3o for nossa expertise, temos uma extensa rede de parceiro<\/a>s prontos para ajud\u00e1-lo a destravar qualquer obst\u00e1culo ou desafio que se imponha aos seus objetivos. <\/p>\n\n\n\n
8. M\u00e1xima seguran\u00e7a e confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A plataforma Infobip mant\u00e9m os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a, conformidade e privacidade, com criptografia em m\u00faltiplos est\u00e1gios, incluindo na pr\u00f3pria plataforma, APIs e mecanismos de entrega de mensagens. <\/p>\n\n\n\n
Veja aqui nossas certifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a l\u00edderes da ind\u00fastria<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Nossa plataforma ajuda a proteger as intera\u00e7\u00f5es do cliente atrav\u00e9s de recursos de identifica\u00e7\u00e3o aprimorados, incluindo SMS verificados<\/a>, identifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica do remetente e ferramentas de autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio – tais como autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a>, e identidade m\u00f3vel<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Nossas solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o em compliance com as regulamenta\u00e7\u00f5es mais exigentes do mercado como LGPD, HIPAA e GDPR. <\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/21183507\/image-5-500x490.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n9. Suporte cont\u00ednuo e no seu idioma<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nossos agentes de atendimento e consultores est\u00e3o sempre \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o e de sua equipe. <\/p>\n\n\n\n
Oferecemos monitoramento de rede e suporte 24\/7 para nossos clientes e em seus idiomas locais. Sempre de \u00e1gil e com foco no seu sucesso. <\/p>\n\n\n\n
O que voc\u00ea est\u00e1 esperando para se juntar a n\u00f3s e ter ao alcance dos seus dedos todas as vantagens que nossa plataforma de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem tem a oferecer? Entre em contato com um de nossos especialistas<\/a> e descubra como podemos ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar, passo a passo, sua transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n\n\n\n
Conte\u00fados relacionados que possam lhe interessar:<\/h3>\n\n\n\n
- Como escolher os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o para se relacionar com clientes?<\/strong><\/a><\/li>
- Infobip Partner Connect: os benef\u00edcios e detalhes do nosso programa de parcerias<\/strong><\/a><\/li>
- Growth Stack: entenda o que \u00e9 e como ela pode ajudar a expandir seus neg\u00f3cios<\/strong><\/a><\/li>
- 8 itens que voc\u00ea deve considerar ao escolher uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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