{"id":328046,"date":"2023-10-10T23:54:00","date_gmt":"2023-10-10T21:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=328046"},"modified":"2024-03-13T14:58:44","modified_gmt":"2024-03-13T12:58:44","slug":"notificacao-push","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/notificacao-push","title":{"rendered":"O que s\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es push e como us\u00e1-las para aumentar o engajamento do seu app?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se a sua empresa possui um site ou um app, <strong>as notifica\u00e7\u00f5es push podem ser o que falta para melhorar a sua taxa de engajamento.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essas mensagens \u2014 que t\u00eam esse nome porque s\u00e3o \u201cempurradas\u201d na tela do usu\u00e1rio \u2014 s\u00e3o alertas sobre novidades importantes e interessantes (como cupons de desconto, aviso sobre promo\u00e7\u00f5es e disponibilidade de produtos, status de entregas, entre outras), convidando os seus potenciais clientes a interagirem com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, entenda mais sobre como funciona a estrat\u00e9gia de push notification e porque o investimento vale a pena. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es push?<\/h2>\n\n\n\n<p>As notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o mensagens enviadas por aplicativos, sites ou sistemas operacionais e<strong> <\/strong>recebidas na tela inicial de dispositivos mobile ou desktop, independentemente se o usu\u00e1rio est\u00e1 com o site ou o app aberto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo desses alertas \u2014 que podem conter texto, emojis, bot\u00f5es, links e at\u00e9 imagens, gifs e v\u00eddeos \u2014 \u00e9 <strong>atualizar o usu\u00e1rio<\/strong> no intuito de <strong>aumentar a quantidade de cliques e o engajamento com o app<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, o envio de um push <strong>pode ser engatilhado por um evento espec\u00edfico<\/strong> ou <strong>ser um disparo avulso<\/strong> sempre que a empresa quiser. As ocasi\u00f5es mais comuns em que s\u00e3o enviadas s\u00e3o para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>oferecer promo\u00e7\u00f5es\/cupons de desconto;<\/li><li>alertar sobre atualiza\u00e7\u00f5es ou mudan\u00e7as importantes;<\/li><li>divulgar conte\u00fados e dicas \u00fateis para o usu\u00e1rio;<\/li><li>incentivar o retorno ao app ou conclus\u00e3o de uma compra\/cadastro;&nbsp;<\/li><li>informar sobre lan\u00e7amentos;<\/li><li>lembrar de eventos ou compromissos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Entretanto, <strong>para enviar notifica\u00e7\u00f5es push para os seus usu\u00e1rios, as empresas precisam ter a sua permiss\u00e3o pr\u00e9via<\/strong>. Normalmente, essa autoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 solicitada no momento do download do app e pode ser revogada pelo usu\u00e1rio tanto no app quanto nas configura\u00e7\u00f5es dos pr\u00f3prios aparelhos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como as notifica\u00e7\u00f5es push podem melhorar o engajamento no meu site ou app?<\/h2>\n\n\n\n<p>As push notifications s\u00e3o uma forma simples e eficaz de relembrar os seus usu\u00e1rios sobre seu app, entregar conte\u00fado relevante e engaj\u00e1-lo de forma personalizada e \u00e1gil. E o mais legal \u00e9 que <strong>o push pode ser \u00fatil em todo e qualquer momento da jornada de compra dos usu\u00e1rios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"957\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21001631\/notificacoes-push-mais-uteis-grafico-957x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-328082\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21001631\/notificacoes-push-mais-uteis-grafico-957x490.png 957w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21001631\/notificacoes-push-mais-uteis-grafico-703x360.png 703w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21001631\/notificacoes-push-mais-uteis-grafico-768x393.png 768w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21001631\/notificacoes-push-mais-uteis-grafico.png 1101w\" sizes=\"(max-width: 957px) 100vw, 957px\" \/><figcaption>Fonte: Pesquisa Google em parceria com a IPSOS<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Os principais benef\u00edcios de inserir as notifica\u00e7\u00f5es push na sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Taxas de engajamento mais elevadas do que outros canais;<\/li><li>O usu\u00e1rio n\u00e3o precisa abrir a comunica\u00e7\u00e3o para ver seu conte\u00fado \u2014 diferente de um SMS ou e-mail;<\/li><li>As pessoas aceitam comunica\u00e7\u00f5es mais frequentes por este canal \u2014 a&nbsp; estimativa do mercado \u00e9 que cerca de 65% dos usu\u00e1rios de apps tenham as notifica\u00e7\u00f5es push habilitadas;<\/li><li>ROI alto pela alta capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o e de diminui\u00e7\u00e3o de barreiras de uso e compra;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como resultado, <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/push-notifications\/\">as notifica\u00e7\u00f5es push podem aumentar o engajamento dos usu\u00e1rios com um app em at\u00e9 88%<\/a>, com 65% dos usu\u00e1rios abrindo o app novamente nos primeiros 30 dias.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como criar mensagens de push que realmente engajam?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para obter bons resultados com uma estrat\u00e9gia de push e conseguir aumentar a sua taxa de engajamento e, consequentemente, a quantidade de convers\u00f5es, \u00e9 importante se atentar a algumas quest\u00f5es, como segmenta\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico, frequ\u00eancia de disparo e linguagem da mensagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>1. Cuidado com a quantidade de envios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Uma das grandes vantagens das notifica\u00e7\u00f5es push \u00e9 que os usu\u00e1rios est\u00e3o acostumados a receber mais de uma em um mesmo dia &#8211; diferente de um e-mail ou SMS. No entanto, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea pode enviar quantas comunica\u00e7\u00f5es quiser!<\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea ter um par\u00e2metro: um estudo da Localytics mostrou que enviar de 6 a 10 notifica\u00e7\u00f5es por dia pode fazer com que \u2153 dos usu\u00e1rios do app o abandonem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Especialistas do mercado afirmam que o <strong>n\u00famero m\u00e1gico \u00e9 entre 3-4 por dia<\/strong>. Mas lembre-se que todas as comunica\u00e7\u00f5es feitas devem ser relevantes para seus consumidores!<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>2. Utilize recursos multim\u00eddia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os push notifications evolu\u00edram e hoje podem ter v\u00eddeos, imagens, \u00e1udio, links. Incluir esses elementos faz com que suas comunica\u00e7\u00f5es tenham uma <strong>taxa de abertura 18% superior<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 o simples uso de emojis j\u00e1 pode ser uma grande ajuda! Segundo a CleverTap, o uso dos emojis <a href=\"https:\/\/clevertap.com\/blog\/2018-push-notification-report\/\">aumenta a taxa de cliques em 70%<\/a> em compara\u00e7\u00e3o a uma comunica\u00e7\u00e3o sem eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>3. Mantenha as frases curtas e diretas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Seus push notifications devem ser curtos, sucintos e direto ao ponto. Afinal, eles devem ser pensados para engajar os usu\u00e1rios em apenas um relance.<\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea ter uma refer\u00eancia dos tamanhos que aparecem em cada dispositivo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>iOS<\/strong>: tela bloqueada permite 110 caracteres, 62 em banners de topo e 235 na se\u00e7\u00e3o de alertas.&nbsp;<\/li><li><strong>Android<\/strong>: tela bloqueada com 49 caracteres e at\u00e9 597 na vers\u00e3o extendida da se\u00e7\u00e3o de alertas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><strong>4. Segmente e personalize<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Push notifications s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o com um excelente custo-benef\u00edcio. Mas isso n\u00e3o significa (de jeito nenhum!) que voc\u00ea deve envi\u00e1-la para todos sem nenhum tipo de segmenta\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segmentar \u00e9 fundamental para que seu usu\u00e1rio entenda aquela mensagem como relevante, que fa\u00e7a ele querer engajar com seu app e com a sua marca, e consequente aumentar seu ROI. Al\u00e9m disso, uma repeti\u00e7\u00e3o de mensagens sem valor agregado nenhum \u00e9 um caminho sem volta para que ele desligue as notifica\u00e7\u00f5es..&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem in\u00fameras possibilidades de segmenta\u00e7\u00e3o: com base em informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, hist\u00f3rico de compras\/intera\u00e7\u00f5es, comportamentos, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>5. Deixe claro a a\u00e7\u00e3o desejada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionamos, cada notifica\u00e7\u00e3o push tem que ter um objetivo muito claro. Voc\u00ea quer que seu usu\u00e1rio seja informado sobre algo? Quer que ele conclua uma compra? Conhe\u00e7a um produto novo? Que ele finalize um cadastro?<\/p>\n\n\n\n<p>Deixe isso claro para o seu usu\u00e1rio!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: voc\u00ea quer que seu usu\u00e1rio veja um novo curso que voc\u00ea lan\u00e7ou no seu app? Mencione isso no copy: \u201c<strong>Vamos hablar em espa\u00f1ol?<\/strong> Agora temos um curso de espanhol para iniciantes dispon\u00edvel. Conhe\u00e7a a grade e comece agora!\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Ou quer que ele compre um produto que est\u00e1 quase acabando? \u201c<strong>\u00daltimas unidades!<\/strong> Seu novo notebook est\u00e1 lhe esperando. Compre agora com 20% de desconto\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-push-notifications\">[Confira outras boas pr\u00e1ticas aqui]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Como mensurar o sucesso e a efic\u00e1cia da sua estrat\u00e9gia de push?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao adotar as boas pr\u00e1ticas de push apresentadas acima, espera-se uma melhora de resultado. Mas como saber se ela realmente est\u00e1 funcionando da forma esperada?<\/p>\n\n\n\n<p>Para mensurar a efic\u00e1cia das suas&nbsp; notifica\u00e7\u00f5es push, as principais m\u00e9tricas que voc\u00ea deve acompanhar s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Taxa de cliques:<\/strong> essa \u00e9 uma m\u00e9trica que vai mostrar se a sua comunica\u00e7\u00e3o realmente \u00e9 engajadora. Afinal, se o seu usu\u00e1rio clicou no seu link ou push \u00e9 porque ele se sentiu persuadido a isso. Ela \u00e9 medida atrav\u00e9s do n\u00famero de pessoas que clicou no seu push, dividido pelo n\u00famero de pessoas que o receberam.&nbsp;<\/li><li><strong>Taxa de convers\u00e3o:<\/strong> avaliar o n\u00famero de pessoas que tomam a a\u00e7\u00e3o desejada (seja finalizar um cadastro, comprar um item, acessar uma p\u00e1gina do app) \u00e9 fundamental para entender o ROI da sua estrat\u00e9gia de push notification. Mas aqui uma dica importante: n\u00e3o olhe apenas a convers\u00e3o em vendas diretamente. Seus push podem ter outros objetivos (como os que mencionamos anteriormente) e esse deve ser seu par\u00e2metro de convers\u00e3o.&nbsp;<\/li><li><strong>Taxa de desinstala\u00e7\u00e3o do app:<\/strong> em \u00faltima inst\u00e2ncia a sua estrat\u00e9gia de push tem como objetivo o engajamento com seu app. Ent\u00e3o, medir a taxa de desinstala\u00e7\u00e3o do seu aplicativo \u00e9 uma m\u00e9trica interessante para avaliar a efetividade das suas comunica\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li><li><strong>Taxa de bloqueio de pushes: <\/strong>esse KPI \u00e9 mais voltado para voc\u00ea entender se seus push est\u00e3o ou n\u00e3o encantando seus usu\u00e1rios. Uma taxa alta de bloqueio pode indicar que seu tom n\u00e3o est\u00e1 bom, que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 entregando valor nas suas comunica\u00e7\u00f5es ou que a frequ\u00eancia \u00e9 muito alta.&nbsp;<\/li><li><strong>Taxa de retorno ao app: <\/strong>voc\u00ea tamb\u00e9m pode medir seus push dentro de uma subestrat\u00e9gia de reengajamento de usu\u00e1rios. Ou seja, analisar o n\u00famero de usu\u00e1rios que n\u00e3o entravam no seu app h\u00e1 X dias e o fizeram depois de receberem uma notifica\u00e7\u00e3o push.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>10 situa\u00e7\u00f5es em que a sua empresa pode (e deve) enviar notifica\u00e7\u00e3o push<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as vantagens do push e quais resultados esperar dessa estrat\u00e9gia, confira alguns exemplos de casos em que essas notifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas ao longo da jornada de compra e com in\u00fameros objetivos diferentes (engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o, vendas, transacional, informativo).<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>1. Onboarding no app<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O primeiro m\u00eas de uso de um app (e especialmente a primeira semana) s\u00e3o essenciais para o engajamento dos consumidores e para que eles vejam o valor em manter o aplicativo instalado em seus celulares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, pensar em um processo de onboarding do app que mostre e explique as diversas funcionalidades dispon\u00edveis, d\u00ea dicas de uso, facilite a configura\u00e7\u00e3o pelo usu\u00e1rio e mostre o qu\u00e3o \u00fatil ele ser\u00e1 durante este relacionamento \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n\n\n<h4><strong>2. Recomenda\u00e7\u00e3o de produtos e conte\u00fados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os push notifications s\u00e3o extremamente \u00fateis para sugerir conte\u00fados e produtos que os usu\u00e1rios podem se interessar e, assim, engaj\u00e1-los ainda mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser tanto um conte\u00fado novo e educativo do seu blog, quanto um produto que combina com os comportamentos e prefer\u00eancias do usu\u00e1rio. O essencial aqui \u00e9 que essa recomenda\u00e7\u00e3o seja o mais personalizada poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/XhLxSce_6fLXe7hfmxAePs6gBROHTJ_7iFcJRIa8u-dYan69LFsFR_Pb3G7kGoce_SmMtBsiSJjy14DTuewyf9MrlDOu8sloNbu4nMi-jOMaFisngkEkWcSeaWWb8L5LKLLZ-ePsRVcZOUjiQoVkH5Ivk2OWXK5E4bq-8tdB63mTFd8wuXOwL-VEyw\" alt=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h4><strong>3. Promo\u00e7\u00f5es e descontos especiais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Para um cliente manter seu app instalado, ele tem que ver valor nele. E uma maneira de isso acontecer \u00e9 se ele tiver acesso a promo\u00e7\u00f5es, descontos e condi\u00e7\u00f5es especiais por fazer compras ou agendar servi\u00e7os pelo aplicativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: frete gr\u00e1tis para compras feitas no app, descontos exclusivos em produtos selecionados, acesso priorit\u00e1rio para agendamento de consultas, entre outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 claro que voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar as notifica\u00e7\u00f5es push para divulgar descontos e promo\u00e7\u00f5es que tamb\u00e9m est\u00e3o acontecendo no seu e-commerce, assim como cupons de desconto especiais porque \u00e9 anivers\u00e1rio do seu cliente ou uma campanha espec\u00edfica.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/1C5HbBe9azzGE-9zkqWqWlSMBRQsh_0b1Bw9bj4tdQkQ52_C2Ng8_pt_dxStJMHphwuT4KIe-CrjaygyHHoscFJIo-cJlPMGKknRJD5K0O-viznhhy_EW9doLmmivVkwKovAJhrEpcYxWNKa38vO3YvQNJRsF8__WRwd9N1eaXEjc5ete5CC2qqy\" alt=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h4><strong>4. Dicas baseadas no comportamento\/momento da jornada do usu\u00e1rio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sua estrat\u00e9gia de push n\u00e3o deve ser baseada apenas em comunica\u00e7\u00f5es focadas em vendas. Para realmente criar engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante pensar em ser <em>\u00fatil<\/em> para seus consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E muitas vezes, usar informa\u00e7\u00f5es comportamentais dos seus usu\u00e1rios \u00e9 a melhor maneira de fazer isso &#8211; tanto de informa\u00e7\u00f5es diretas que ele j\u00e1 lhe entregou, quanto de a\u00e7\u00f5es que ele est\u00e1 fazendo no app naquele momento, ou momentos espec\u00edficos da jornada dele (n\u00e3o acessa o app h\u00e1 X dias, come\u00e7ou uma compra e n\u00e3o finalizou)<\/p>\n\n\n\n<p>O Duolingo, por exemplo, verifica se o usu\u00e1rio ainda n\u00e3o fez a li\u00e7\u00e3o de idiomas do dia para enviar um push notification de incentivo di\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"304\" height=\"231\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/21000241\/notificacao-push-educacao.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-328048\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Para voc\u00ea ter uma ideia, pushs baseados no comportamento dos usu\u00e1rios tem uma <a href=\"https:\/\/www.leanplum.com\/trends\/personalized-push-notifications-win\/\">taxa de abertura at\u00e9 800% vezes maior<\/a> do que outros tipos de conte\u00fado neste formato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>5. Comunica\u00e7\u00f5es transacionais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Push transacionais s\u00e3o os mais valiosos para os usu\u00e1rios, segundo a pesquisa do Google com o Ipsos. <\/p>\n\n\n\n<p>E aqui existem uma infinidade de possibilidades! Por exemplo: <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos\">acompanhamento de status de pedidos<\/a>, lembretes de reuni\u00f5es\/agendamentos, boletos em aberto, pagamento autorizado, novo acesso \u00e0 sua conta, cadastro atualizado, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/FnlThE4858e9gzIEN_uRdfgKl0rNJ76hlkMOgiSF7pIGPC7RFRNT96KlbGqjpTL3cSdv7SiahZ4LAhoKyrbKuC1P-396vI26sT5KAVbvHG3znQjgleRczKX9n31-bFAmWN_GET6OYzWBLnVLo4WQ-_QlkjYaO88HMJuoBq-v-G9bYMjIQmsBMKidoQ\" alt=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h4><strong>6. Alertas e atualiza\u00e7\u00f5es importantes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode aproveitar o alto engajamento que os pushes t\u00eam e us\u00e1-lo tamb\u00e9m para comunicar recados importantes para seus usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui cabem comunicados sobre intermit\u00eancias no sistema, mudan\u00e7as em pol\u00edticas ou contratos, alertas de seguran\u00e7a, suspeitas de fraudes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 bom lembrar que este tipo de alerta t\u00e3o relevante <strong>n\u00e3o deve ficar restrito apenas a esse canal<\/strong>. Por ter alt\u00edssima relev\u00e2ncia para o cliente \u00e9 fundamental ter pelo menos um outro canal de redund\u00e2ncia para garantir que ele receber\u00e1 esse comunicado.&nbsp; Os <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-praticas-alertas-por-mensagem-de-texto\">SMS s\u00e3o excelentes para isso<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<h4><strong>7. Ofertas complementares&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Usar notifica\u00e7\u00f5es push para apresentar ou recomendar produtos complementares aos que seus usu\u00e1rios j\u00e1 compraram \u00e9 uma forma muito simples de engaj\u00e1-los de maneira personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/bEKhH2oRfbQteiq6zfWafRnC2ym2CqfG85jUP17kEfjllOS-0-HEjirfbfy_dZ8jpTfx1WGhxzPkCdWIonzerojmZbsrtje4juB7hyhdJzjDspguMC4Ghz7-dBuNeRdGtiPf0Bjt0KENbBM3-3RBHzOq7GaHKtiYKn55J97FmBAeXvYIPRwu4CL6fg\" alt=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h4><strong>8. Autentica\u00e7\u00f5es e 2FA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os push notifications tamb\u00e9m podem ser usados como parte de um processo de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/verificacao-autenticacao-identidade\">autentica\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o de identidade<\/a>. Nesses casos, ele tamb\u00e9m pode ser chamado de \u201cautentica\u00e7\u00e3o push\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Institui\u00e7\u00f5es financeiras, por exemplo, usam bastante esse recurso especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 tentando acessar a sua conta de um outro dispositivo que n\u00e3o o aplicativo. Eles enviam, ent\u00e3o, uma notifica\u00e7\u00e3o push para seu smartphone para que voc\u00ea autorize o acesso no outro dispositivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>9. Abandono de carrinho<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mais de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/abandono-de-carrinho-ecommerce\">dois ter\u00e7os dos carrinhos de compras s\u00e3o abandonados<\/a> todos os dias no varejo. E existem in\u00fameras raz\u00f5es para isso: pre\u00e7o melhor no concorrente, estava apenas analisando as op\u00e7\u00f5es, frete muito caro ou puro esquecimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Relembrar seu usu\u00e1rio da compra \u201cesquecida\u201d ou at\u00e9 mesmo oferecer incentivos extras para ele conclu\u00ed-la \u00e9 uma excelente ideia para otimizar o seu funil com pouco esfor\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de testar qual \u00e9 o tempo ideal para este lembrete, mas recomendamos fortemente que ele seja feito dentro de algumas horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>10. Pushes baseados em geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um outro uso muito comum para as notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o as baseadas em geolocaliza\u00e7\u00e3o. Em s\u00edntese, elas s\u00e3o enviadas quando voc\u00ea passa em frente a um determinado estabelecimento comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela pode ser usada para incentivar voc\u00ea a entrar na loja e consumir algo ou at\u00e9 para avis\u00e1-lo de uma nova unidade recentemente inaugurada. Imagine que voc\u00ea est\u00e1 passando em frente a uma loja da Starbucks e recebe um push dizendo \u201c<em>Aproveite uma fornada de cookies quentinhos <\/em><a href=\"https:\/\/emojipedia.org\/cookie\/\">\ud83c\udf6a<\/a>\u201d. \u00c9 tentador, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 importante usar este tipo de recurso com um pouco de parcim\u00f4nia, para que seu usu\u00e1rio n\u00e3o se sinta seguido por voc\u00ea. Apenas incentivado.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/l1SkTPVx_LfusSADZtbELWZK0ixAZNH8Wi90ccd1NUVVC1Vj0ArRSstsot_UOx1tF09UbHeM9f-7ysH0QMmYwuY3AU8mP0h6WE6wkfHvXdNOwTSTEgmrLqTgpg5knrvlIDFLFjT2FeSw21Am73Q6d70jRX1buaSDHQHc6Y3EeSEvu9TBr7rl4Tqd5Q\" alt=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2>Como come\u00e7ar a enviar push notifications<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode configurar push notifications atrav\u00e9s da nossa API (confira a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/docs\/api\/channels\/mobile-app-messaging\/send-single-push-notification\">documenta\u00e7\u00e3o completa aqui<\/a>) ou pelo Moments, nosso hub de engajamento do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/moments\">Moments<\/a>, voc\u00ea pode criar disparos manuais ou fluxos de envio automatizados em uma ferramenta intuitiva e simples. Crie segmenta\u00e7\u00f5es completas e escolha os gatilhos de envio. E, claro, acompanhe todas as principais m\u00e9tricas dos seus push em nossos dashboards.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar e j\u00e1 <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/failover-comunicacao\">configurar seus canais de fallback<\/a>, caso ache necess\u00e1rio \ud83d\ude42&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O mais incr\u00edvel \u00e9 que, com o Moments, voc\u00ea tem todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o mais usados em uma \u00fanica plataforma de trabalho, podendo criar campanhas e comunica\u00e7\u00f5es verdadeiramente omnichannel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Engaje seus clientes em todos os momentos de sua jornada de compra. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Entre em contato com um de nossos especialistas<\/a> e comece a usar as push notifications com a Infobip agora mesmo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Conte\u00fados relacionados que voc\u00ea pode se interessar:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/notificacoes-push-fallback-sms\"><strong>Por que voc\u00ea precisa de notifica\u00e7\u00f5es push com fallback por SMS<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/campanhas-de-black-friday\"><strong>Campanhas para Black Friday: dicas para melhorar suas convers\u00f5es em notifica\u00e7\u00f5es push<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-canais-de-comunicacao-com-cliente\"><strong>Como escolher os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o para se relacionar com clientes?<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-praticas-sms-email-push-whatsapp\"><strong>Guia das melhores pr\u00e1ticas para o envio de Push Notifications<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda o que s\u00e3o as notifica\u00e7\u00f5es push, seus principais casos de uso, como medir sua efic\u00e1cia e as melhores pr\u00e1ticas para sua estrat\u00e9gia. <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":366639,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Notifica\u00e7\u00f5es Push: o que s\u00e3o e como usar na sua estrat\u00e9gia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As notifica\u00e7\u00f5es push s\u00e3o pop-ups que aparecem na tela do usu\u00e1rio, incentivando a uma intera\u00e7\u00e3o. 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