{"id":311482,"date":"2022-08-31T16:06:53","date_gmt":"2022-08-31T14:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=311482"},"modified":"2022-10-03T20:03:04","modified_gmt":"2022-10-03T18:03:04","slug":"tecnologias-cadastro-seguranca-de-clientes-fintech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/tecnologias-cadastro-seguranca-de-clientes-fintech","title":{"rendered":"6 tecnologias para que sua fintech cadastre clientes de forma \u00e1gil e segura"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que muitos clientes deixam de se cadastrar em um aplicativo financeiro por acreditar que o processo \u00e9 muito trabalhoso ou cheio de atritos? E n\u00e3o s\u00e3o apenas os clientes mais idosos ou pessoas sem familiaridade com formatos digitais, n\u00e3o! Millennials e nativos digitais tamb\u00e9m exigem mais agilidade e fluidez em seus processos<\/strong> de cadastro e login.<\/p>\n\n\n\n

Mas mesmo com a mentalidade de facilitar a vida do cliente e transformar esse processo em algo \u00e1gil e fluido, uma preocupa\u00e7\u00e3o sempre permanece: \u00e9 fundamental n\u00e3o abrir m\u00e3o da seguran\u00e7a<\/strong> em nenhuma etapa do caminho. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que hoje queremos compartilhar com voc\u00ea seis tecnologias a serem consideradas no combate \u00e0 fraude banc\u00e1ria e que ir\u00e3o oferecer experi\u00eancias bem desenhadas e engajadoras para registrar seus clientes em seus apps e contas financeiras. <\/p>\n\n\n\n

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\n \n Infogr\u00e1fico: jornada segura de ponta a ponta para clientes financeiros<\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

1. Autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)<\/h3>\n\n\n\n

A autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)<\/a> \u00e9 uma grande aliada na hora de oferecer o m\u00e1ximo de seguran\u00e7a de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida. Isso porque, na hora de cadastrar novos usu\u00e1rios normalmente \u00e9 solicitado uma senha – e por mais forte ou complexa que ela for, n\u00e3o ser\u00e1 o suficiente para manter as contas seguras.<\/p>\n\n\n\n

Essa tecnologia, como o pr\u00f3prio nome indica, adiciona uma segunda camada de seguran\u00e7a e verifica\u00e7\u00e3o a todos os seus processos (cadastro, login, transa\u00e7\u00f5es etc). <\/p>\n\n\n\n

A ideia, com isso, \u00e9 que ap\u00f3s inserir a senha, o usu\u00e1rio receba um chave din\u00e2mica, PIN ou c\u00f3digo \u00fanico para fazer essa verifica\u00e7\u00e3o extra e acessar o app. Ela pode ser tanto enviada por SMS<\/a>, e-mail<\/a>, push notification ou atrav\u00e9s de apps espec\u00edficos de 2FA. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante lembrar que esse c\u00f3digo normalmente \u00e9 composto por 6 d\u00edgitos e ser\u00e1 v\u00e1lido por um tempo curto (normalmente 60 segundos) para evitar fraudes.<\/p>\n\n\n

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2. Expira\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de sess\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Quando se trata de combater fraudes banc\u00e1rias e crimes cibern\u00e9ticos, o tempo n\u00e3o perdoa. Por isso, \u00e9 importante estabelecer um limite de tempo para que seus usu\u00e1rios realizem transa\u00e7\u00f5es com voc\u00ea depois de iniciar uma sess\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que o tempo que voc\u00ea escolher n\u00e3o deve ser muito longo (para n\u00e3o abrir espa\u00e7o para criminosos), nem muito curto (para n\u00e3o atrapalhar a experi\u00eancia do cliente. E \u00e9 interessante determinar dois limites: um para sess\u00f5es em andamento e outro para sess\u00f5es em inatividade.<\/p>\n\n\n\n

3. Biometria ao resgate!<\/h3>\n\n\n\n

O reconhecimento de impress\u00e3o digital, voz, facial ou de \u00edris permitir\u00e1 que voc\u00ea ofere\u00e7a logins muito mais \u00e1geis e seguros para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

E a boa not\u00edcia \u00e9 que a maioria dos telefones de hoje j\u00e1 possuem essa tecnologia de biometria por impress\u00e3o digital embutida nos aparelhos, o que facilita a sua opera\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o no seu app. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma forma simples de criar mais seguran\u00e7a para suas contas online e ainda garantir agilidade no login – t\u00e3o importante para a experi\u00eancia dos clientes com o seu produto\/servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

Dica: <\/strong>Considerando que seus clientes provavelmente ir\u00e3o inserir suas impress\u00f5es digitais em seus aparelhos m\u00f3veis de diferentes \u00e2ngulos no dia a dia, \u00e9 essencial que o processo de registro de biometria os convide a tocar no dispositivo v\u00e1rias vezes para poder interpretar a identidade de forma abrangente. O mesmo vale para reconhecimento facial e \u00edris. <\/p>\n\n\n\n

4. Verifica\u00e7\u00e3o M\u00f3vel Silenciosa (SMV)<\/h3>\n\n\n\n

Recorrer a uma solu\u00e7\u00e3o de Verifica\u00e7\u00e3o M\u00f3vel Silenciosa (SMV) \u00e9 uma excelente ideia para as institui\u00e7\u00f5es financeiras que desejam manter a conta dos seus clientes segura, mas sem interferir na experi\u00eancia de login e cadastro. <\/p>\n\n\n\n

Essa tecnologia permite verificar a identidade de uma pessoa atrav\u00e9s de uma valida\u00e7\u00e3o junto \u00e0s operadoras<\/strong> de telefonia. E isso sem a necessidade que seu usu\u00e1rio digite um \u00fanico n\u00famero – tudo \u00e9 feito por uma conex\u00e3o direta com as operadoras e em segundo plano. <\/p>\n\n\n\n

Uma das grandes vantagens deste m\u00e9todo \u00e9 que ele \u00e9 mais \u00e1gil do que 2FA e garante que seu usu\u00e1rio n\u00e3o ir\u00e1 se distrair com algo no meio do processo e n\u00e3o concluir o login ou o cadastro.\u00a0<\/p>\n\n\n

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5. SIM Swap<\/h3>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias raz\u00f5es v\u00e1lidas para uma pessoa trocar de chip de celular – perda de aparelho, troca de operadora, etc. Mas o roubo do cart\u00e3o SIM \u00e9 tamb\u00e9m uma das fraudes mais comuns na atualidade. Afinal, com seu SIM em m\u00e3os os criminosos podem se passar por voc\u00ea e at\u00e9 passar por verifica\u00e7\u00f5es como 2FA com sucesso. E \u00e9 para essas situa\u00e7\u00f5es que a tecnologia de identifica\u00e7\u00e3o de SIM Swap<\/a> entra em cena.<\/p>\n\n\n\n

Com ela, \u00e9 verificado se houve alguma altera\u00e7\u00e3o no IMSI<\/strong> (Internacional Mobile Subscriber Identity) do seu usu\u00e1rio, ou seja, se o chip foi ativado recentemente em um celular diferente do habitual. Assim, \u00e9 poss\u00edvel bloquear acessos e opera\u00e7\u00f5es se o resultado for positivo para um tempo que voc\u00ea determinou (12 horas, 24 horas, 3 dias).<\/p>\n\n\n\n

6. KYC (Know Your Client\/Customer)<\/em><\/h3>\n\n\n\n

O KYC \u00e9 uma ferramenta essencial para que o seu sistema financeiro ou seu ecossistema de fintech n\u00e3o seja corrompido. <\/p>\n\n\n\n

O termo traduz-se para \u201cconhe\u00e7a o seu cliente\u201d e se trata de identificar e verificar a identidade dos seus clientes usando dados do seu banco e fontes independentes e confi\u00e1veis de dados e informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

No caso de pessoas f\u00edsicas, as institui\u00e7\u00f5es financeiras ter\u00e3o acesso a dados essenciais dos clientes, como resid\u00eancia, dados de identifica\u00e7\u00e3o, fotografias recentes, etc. J\u00e1 para o caso de pessoas jur\u00eddicas, o banco ter\u00e1 acesso a CNPJ, endere\u00e7o da empresa, raz\u00e3o social etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que sua fintech ou institui\u00e7\u00e3o financeira pode se recusar a abrir uma conta – ou at\u00e9 interromper um relacionamento comercial – caso detecte inconsist\u00eancias nas informa\u00e7\u00f5es ou seu usu\u00e1rio fique com uma categoria de risco alta ap\u00f3s a an\u00e1lise e valida\u00e7\u00e3o de dados. <\/p>\n\n\n

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Na Infobip, temos as tecnologias que a sua fintech precisa para oferecer cadastros e logins mais seguros e fluidos para seus clientes. Entre em contato com um de nossos especialistas<\/a> e tenha o aconselhamento que voc\u00ea precisa para implementar essas solu\u00e7\u00f5es na sua institui\u00e7\u00e3o financeira. <\/p>\n\n\n\n

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