{"id":303780,"date":"2023-06-30T20:10:00","date_gmt":"2023-06-30T18:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=303780"},"modified":"2023-08-08T22:48:50","modified_gmt":"2023-08-08T20:48:50","slug":"como-vender-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-vender-no-whatsapp","title":{"rendered":"Vender pelo WhatsApp: como usar o app para alavancar suas vendas"},"content":{"rendered":"\n
Vender pelo WhatsApp se tornou um dos principais objetivos das empresas nos \u00faltimos anos, por conta dos in\u00fameros benef\u00edcios que esse canal traz. Al\u00e9m de estar entre os aplicativos mais populares do Brasil<\/a>, o canal tamb\u00e9m aproxima a empresa dos clientes, permite uma intera\u00e7\u00e3o conversacional e tem possibilidades para diversas etapas do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n Ele tamb\u00e9m facilita que o vendedor atenda \u00e0s demandas do consumidor onde ele preferir, evitando perder oportunidades por n\u00e3o ter um canal adaptado para cada escolha do usu\u00e1rio, ou n\u00e3o ter respondido r\u00e1pido o suficiente. <\/p>\n\n\n\n No entanto, utilizar esse formato demanda adapta\u00e7\u00e3o e algumas dicas para otimizar os resultados. Por isso, antes de come\u00e7ar a vender pelo WhatsApp, confira como o processo funciona e porque vale a pena implement\u00e1-lo o quanto antes!<\/p>\n\n\n\n O WhatsApp \u00e9 um dos aplicativos de mensagem instant\u00e2nea mais utilizados atualmente, o que o torna uma ferramenta de marketing e comunica\u00e7\u00e3o poderos\u00edssima para as empresas. Lan\u00e7ado em 2009, ele acumula mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos<\/a>, segundo um levantamento realizado pela Semrush. S\u00e3o mais de 100 bilh\u00f5es de mensagens enviadas diariamente! <\/strong>\ud83d\ude2e<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por esse motivo, pode ser interessante pensar em t\u00e1ticas para vender pelo WhatsApp no cotidiano da sua marca. A praticidade e agilidade na comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o fatores-chave que tornam o aplicativo uma op\u00e7\u00e3o atraente para os neg\u00f3cios que desejam expandir seu engajamento e vendas. <\/p>\n\n\n\n Com penetra\u00e7\u00e3o global<\/a>, a maioria dos clientes possui o app instalado em seus celulares, auxiliando no alcance e no retorno com o p\u00fablico, al\u00e9m de atingir in\u00fameras pessoas com as mensagens, aumentando as chances de convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o WhatsApp \u00e9 conhecido por ser uma ferramenta confi\u00e1vel e criptografada<\/strong>, o que significa que as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas entre vendedor e cliente s\u00e3o protegidas e mantidas em sigilo. Essa seguran\u00e7a proporciona aos clientes uma maior tranquilidade e confian\u00e7a ao realizar transa\u00e7\u00f5es comerciais por meio do aplicativo. <\/p>\n\n\n\n Outro benef\u00edcio significativo de vender pelo WhatsApp \u00e9 a capacidade de estabelecer e fortalecer o relacionamento com o cliente. Isso porque o app tem recursos importantes para casos de uso ao longo de toda a jornada do consumidor e permite uma comunica\u00e7\u00e3o direta, bidirecional, multim\u00eddia e personalizada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Essa intera\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e individualizada cria um ambiente prop\u00edcio para o atendimento personalizado, tirando d\u00favidas, oferecendo suporte e construindo um relacionamento de confian\u00e7a entre a empresa e o cliente.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, vale ressaltar alguns recursos interessantes da plataforma, como o WhatsApp Pay<\/a> para cobran\u00e7as e recebimentos, al\u00e9m de funcionalidades da conta comercial<\/a> como a possibilidade de cria\u00e7\u00e3o de chatbots<\/a>, integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas e mais. <\/p>\n\n\n\n Por conta disso, cada vez mais empresas est\u00e3o implementando o WhatsApp n\u00e3o apenas para atendimento, mas tamb\u00e9m para envio de ofertas, recebimento de pagamentos e atualiza\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/p>\n\n\n\n Vender pelo WhatsApp \u00e9 uma estrat\u00e9gia que pode contribuir para a consolida\u00e7\u00e3o da sua empresa. Afinal, 99% dos brasileiros t\u00eam o aplicativo instalado<\/a> em seus dispositivos m\u00f3veis, e 81% deles j\u00e1 utilizam a ferramenta para interagir com suas marcas<\/strong> preferidas.<\/p>\n\n\n\n E vale refor\u00e7ar que 72% dos empreendedores brasileiros<\/a> com uma loja virtual usam o WhatsApp Business em seus neg\u00f3cios. Em outras palavras, no cen\u00e1rio nacional, a ferramenta j\u00e1 est\u00e1 consolidada, e representa um canal essencial para o seu marketing, vendas e atendimento. <\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rios fatores que fazem do WhatsApp um aplicativo t\u00e3o utilizado. Para o cliente, traz o potencial para conversas bidirecionais, tornando o canal mais engajador que outros formatos, como <\/a>e-mail e push notifications<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Enquanto isso, para as empresas, vender pelo WhatsApp permite ganhos de produtividade e escala para a opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, pela possibilidade de conversas simult\u00e2neas e automatizadas. No momento, isso \u00e9 algo que telefone ou atendimentos presenciais n\u00e3o conseguem realizar com tanta produtividade. <\/p>\n\n\n\n Outro fator interessante sobre o WhatsApp \u00e9 que ele entrega dados sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma<\/strong>, auxiliando na metrifica\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o comercial. Informa\u00e7\u00f5es como velocidade do primeiro contato, tempo m\u00e9dio de conversa e n\u00famero de atendimentos por dia s\u00e3o mais facilmente visualizados nesta ferramenta do que em outras. Esses elementos criam experi\u00eancias mais engajadoras, resolutivas e c\u00f4modas para os usu\u00e1rios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n <\/header>\n\n A efici\u00eancia das vendas pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
Por que a sua empresa deveria vender no WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n
Estat\u00edsticas sobre o uso do WhatsApp no Brasil<\/h2>\n