{"id":298426,"date":"2022-07-12T14:37:00","date_gmt":"2022-07-12T12:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=298426"},"modified":"2022-07-13T19:20:08","modified_gmt":"2022-07-13T17:20:08","slug":"por-que-a-infobip-e-o-parceiro-ideal-para-as-telecoms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/por-que-a-infobip-e-o-parceiro-ideal-para-as-telecoms","title":{"rendered":"Por que a Infobip \u00e9 o parceiro ideal para as Telecoms"},"content":{"rendered":"\n

As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es t\u00eam in\u00fameras oportunidades para agregar valor ao cliente, aumentar a efici\u00eancia dos seus neg\u00f3cios, monetizar redes principais e automatizar o engajamento. E essa combina\u00e7\u00e3o permite a cria\u00e7\u00e3o de novos fluxos de receita<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Encontrar um parceiro que possa ajud\u00e1-lo a obter esses ganhos pode mudar a trajet\u00f3ria do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

E diante das press\u00f5es do mercado e de concorrentes digitais, as Telecoms n\u00e3o est\u00e3o mais desfrutando de um hipercrescimento e da supremacia absoluta que conheciam 10 anos atr\u00e1s. Mas isso n\u00e3o significa que os anos de gl\u00f3ria para as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o prontos para retornar. Muito pelo contr\u00e1rio…<\/p>\n\n\n\n

Operadoras de rede m\u00f3vel de todo o mundo est\u00e3o come\u00e7ando a turbinar suas receitas e margens de lucro – gra\u00e7as \u00e0s novas tecnologias emergentes<\/a>, modelos de neg\u00f3cios e parcerias tecnol\u00f3gicas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Oportunidades transformadoras<\/h2>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital do atendimento ao cliente j\u00e1 est\u00e1 beneficiando as telcos em duas frentes: <\/p>\n\n\n\n

  1. A tecnologia de automa\u00e7\u00e3o de engajamento foi lan\u00e7ada para transformar os relacionamentos com consumidores, melhorando a experi\u00eancia do cliente e gerando uma efici\u00eancia e escala que mudam os neg\u00f3cios;<\/li>
  2. Capacidade de capitalizar sua posi\u00e7\u00e3o \u00fanica como l\u00edder em comunica\u00e7\u00f5es para vender essas novas tencolgoias de automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para clientes empresariais.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Capitalizar essas diferentes oportunidades pode soar como anos de trabalho. Mas os resultados que verdadeiramente mudam os neg\u00f3cios est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados em meses por algumas Telcos. <\/p>\n\n\n\n

    O segredo? Juntar-se a um parceiro de telecomunica\u00e7\u00f5es confi\u00e1vel e inovador no engajamento do cliente e que entende o mercado, v\u00ea as oportunidades e pode ajud\u00e1-lo como co-guardi\u00e3o do ecossistema de mensagens A2P. Estabelecendo, assim, rela\u00e7\u00f5es seguras entre MNOs e empresas. <\/p>\n\n\n\n

    Monetiza\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias frentes<\/h2>\n\n\n\n

    \u00c9 aqui que a Infobip entra! Estamos em uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica para ajudar Telecoms como voc\u00ea a inovar nas comunica\u00e7\u00f5es, crescer e monetizar em v\u00e1rias frentes de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

    A parceria conosco<\/a> beneficia as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es com uma nova era de intera\u00e7\u00f5es automatizadas<\/a> com os clientes<\/strong>. Nossa plataforma de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem oferece acesso completo a todos os canais, solu\u00e7\u00f5es e ferramentas necess\u00e1rias para criar e orquestrar um n\u00famero ilimitado de intera\u00e7\u00f5es sem qualquer atrito e jornadas com m\u00faltiplos pontos de intera\u00e7\u00e3o com consumidores. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 acessar chatbots, uma ampla gama de solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e verifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/a> <\/strong>e qualquer canal de mensagens m\u00f3veis, de voz ou neg\u00f3cios via API ou como parte da nossa solu\u00e7\u00e3o completa de relacionamento com o cliente<\/a> e a da nossa central de atendimento na nuvem<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

    Esta \u00e9 uma grande oportunidade para transformar o atendimento ao cliente que voc\u00ea oferece para grandes e pequenas empresas. <\/p>\n\n\n\n

    Desenvolva fluxos de receita digitais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ao se tornar nosso parceiro, voc\u00ea pode vender essas solu\u00e7\u00f5es para clientes empresariais, juntamente com sua oferta de rede ou em pacotes. <\/p>\n\n\n\n

    Algumas das Telecoms com as quais trabalhamos j\u00e1 est\u00e3o fazendo isso com sucesso. <\/p>\n\n\n\n

    Gra\u00e7as \u00e0 lista abrangente de solu\u00e7\u00f5es e produtos de tecnologia que possui, a Infobip consegue fornecer todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o que precisamos, bem como uma plataforma SaaS escal\u00e1vel e adequada para empresas de qualquer tamanho. Essa colabora\u00e7\u00e3o nos d\u00e1 acesso a tecnologia de ponta dentro de um mercado estrat\u00e9gico o omnichannel e CX. A tecnologia nos permite ultrapassar limites e fronteiras, pois se adapta \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes e garante transpar\u00eancia e confian\u00e7a ao fornecer informa\u00e7\u00f5es consistentes em pontos de contato f\u00edsicos e digitais”.<\/p>Elena Innocenti, Gerente de Marketing para Solu\u00e7\u00f5es Digitais da Vodafone It\u00e1lia.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

    Sua oferta pode incluir RCS <\/a>e servi\u00e7os de mensagens m\u00f3veis da Apple<\/a>, Google <\/a>e Meta, e dos principais aplicativos de mensagens usados em todo o mundo. Ao expandir os servi\u00e7os e trabalhar com esses players OTT, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 mais limitado aos seus assinantes, mas tem uma oportunidade de monetiza\u00e7\u00e3o para os assinantes do canal, independente de seus provedores de SIM<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Voz, SMS <\/a>e e-mail podem fazer parte do seu portf\u00f3lio tamb\u00e9m. Assim como uma ampla gama de solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a – como verifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel silenciosa e mascaramento de n\u00fameros<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Trabalhando lado a lado conosco, as empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o t\u00eam a oportunidade de orquestrar e proteger as intera\u00e7\u00f5es das empresas com seus clientes finais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    APIs se tornam a base do CX<\/h2>\n\n\n\n

    CPaaS \u00e9 um elemento chave para as iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital, impulsionando o futuro da comunica\u00e7\u00e3o empresarial e virtualizando a infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o mundial por meio de APIs. <\/p>\n\n\n\n

    Isso permite que as telecoms criem solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o flex\u00edveis que atendam \u00e0s necessidades das pequenas empresas e de grandes clientes corporativos, garantindo que as comunica\u00e7\u00f5es sejam integradas e adaptadas a qualquer processo de neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

    O resultado \u00e9 uma experi\u00eancia do cliente significativamente melhor.<\/p>\n\n\n\n

    Um parceiro confi\u00e1vel para Telecoms<\/h2>\n\n\n\n

    Para obter todos esses ganhos, voc\u00ea precisa trabalhar com um l\u00edder global de engajamento que tenha um conhecimento exclusivo do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es e possa oferecer total confian\u00e7a e garantias para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Seja inovando, navegando no setor de mensagens ou monetizando em seu nome, podemos ser seu parceiro de transforma\u00e7\u00e3o – e mudar a trajet\u00f3ria do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Uma porta de entrada para pequenas e grandes empresas<\/h2>\n\n\n\n

    As mensagens de neg\u00f3cio est\u00e3o crescendo, o que \u00e9 uma \u00f3tima not\u00edcia para Telecoms. Mas a not\u00edcia ainda melhor \u00e9 que um espa\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o empresarial mais amplo tamb\u00e9m est\u00e1 em expans\u00e3o. E as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es que desbloquearem essa oportunidade ter\u00e3o ganhos de receita enormes.<\/p>\n\n\n\n

    A chave \u00e9 oferecer aos seus clientes solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o relevantes – e a Infobip \u00e9 o paceiro que facilita este processo. Em dois meses, nossas equipes podem ajudar voc\u00ea a fazer uma oferta atraente para seus clientes, quase sem necessidade de trabalho da sua parte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Voc\u00ea pode oferecer acesso a canais de comunica\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados, como RCS, canais de mensagens comerciais OTT, um contact center digital, solu\u00e7\u00e3o de engajamento do cliente, plataforma de cria\u00e7\u00e3o de chatbots, solu\u00e7\u00f5es de identidade m\u00f3vel ou outras solu\u00e7\u00f5es de engajamento automatizado.<\/p>\n\n\n\n

    E, mais importante, voc\u00ea saberia que seus clientes est\u00e3o recebendo um servi\u00e7o confi\u00e1vel de um l\u00edder do setor com mais de 700 conex\u00f5es diretas com operadoras ao redor do mundo. Voc\u00ea tamb\u00e9m saberia que as intera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea est\u00e1 facilitando por meio da Infobip seriam seguras e em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es de praticamente qualquer lugar do globo.<\/p>\n\n\n\n

    Escolhendo um parceiro de transforma\u00e7\u00e3o para Telcos<\/h2>\n\n\n\n

    Uma grande parte do futuro comercial para as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es \u00e9 encontrar novas maneiras de atender clientes empresariais, agregar valor e criar relacionamentos ainda mais s\u00f3lidos.<\/p>\n\n\n\n

    A Infobip \u00e9 um parceiro de transforma\u00e7\u00e3o para as telecoms que pode ajudar voc\u00ea a aproveitara ao m\u00e1ximo a sua infraestrutura e os relacionamentos que voc\u00ea construiu ao longo dos anos. Somos um especialista que cresceu nesta ind\u00fastria como voc\u00ea, conhece sua hist\u00f3ria, o valor que existe e onde est\u00e1 o maior potencial para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

    Seja um de nossos parceiros para, assim, podermos ajud\u00e1-los a desenvolver novos fluxos de receita – seja vendendo por meio de um marketplace ou em um ambiente de vendas menos estruturado.<\/p>\n\n\n\n

    De qualquer forma, oferecemos consultoria, suporte e recursos para garantir que as suas vendas ocorram sem problemas, a receita chegue e seus relacionamentos com os clientes se tornem mais pr\u00f3ximos e mais recompensadores do que nunca. <\/p>\n\n\n\n

    Conte\u00fados relacionados que voc\u00ea pode se interessar: <\/h3>\n\n\n\n