{"id":277526,"date":"2022-06-06T23:13:29","date_gmt":"2022-06-06T21:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=277526"},"modified":"2023-09-14T20:03:42","modified_gmt":"2023-09-14T18:03:42","slug":"conta-suspensa-ou-banida-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/conta-suspensa-ou-banida-whatsapp-business","title":{"rendered":"Teve sua conta suspensa ou banida do WhatsApp Business? Saiba o que fazer!"},"content":{"rendered":"\n

Cerca de 175 milh\u00f5es de pessoas trocam mensagens com empresas todos os dias atrav\u00e9s do WhatsApp Business. Muitas delas, inclusive, nem tem sites pr\u00f3prios e encaram o aplicativo como seu principal canal de vendas<\/a>. Ent\u00e3o imagine o tamanho do preju\u00edzo para os neg\u00f3cios ao ter sua conta bloqueada ou at\u00e9 mesmo banida da plataforma? <\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, isso pode acontecer e sem aviso pr\u00e9vio. E o principal motivo para que esse bloqueio (tempor\u00e1rio ou permanente) aconte\u00e7a \u00e9 se o app entender que voc\u00ea infringiu algumas das diretrizes ou pol\u00edticas do WhatsApp\/ Meta. <\/p>\n\n\n\n

Mas calma! Existem alguns macetes importantes para voc\u00ea ficar de olho e assim evitar ao m\u00e1ximo essa penaliza\u00e7\u00e3o. E vamos compartilhar tudo com voc\u00ea! <\/p>\n\n\n\n

Por quais raz\u00f5es a sua conta pode ser suspensa ou banida do WhatsApp Business? <\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp Business <\/a>\u00e9 conhecido por ter uma r\u00edgida Pol\u00edtica de Privacidade<\/a> que gerencia as comunica\u00e7\u00f5es que acontecem na plataforma. E elas devem ser respeitas at\u00e9 a \u00faltima v\u00edrgula, porque um deslize aqui pode significar ter sua conta bloqueada ou banida. <\/p>\n\n\n\n

As an\u00e1lises dos comportamentos dos usu\u00e1rios s\u00e3o feitas prioritariamente atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial e tamb\u00e9m por meio de den\u00fancias de usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

As principais raz\u00f5es que podem fazer a sua conta ser banida ou bloqueada ou WhatsApp Business s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n

  1. Descumprimento dos Termos de Servi\u00e7o ou Pol\u00edticas de Privacidade do WhatsApp<\/strong>;<\/li>
  2. Envio massivo de mensagens<\/strong>, o chamado spam<\/em>, especialmente atrav\u00e9s do uso excessivo de listas de transmiss\u00e3o e listas de contatos de terceiros;<\/li>
  3. Uso de uma vers\u00e3o n\u00e3o oficial do WhatsApp<\/strong> como o GB WhatsApp ou o WhatsApp Plus. Segundo a plataforma, esses apps n\u00e3o possuem criptografia de ponta a ponta e p\u00f5em em risco a seguran\u00e7a dos dados dos usu\u00e1rios;<\/li>
  4. Compartilhamento de fake news<\/em><\/strong>. <\/em>Inclusive, <\/em>no Brasil, o WhatsApp anunciou um acordo com o TSE para refor\u00e7ar o combate \u00e0 propaga\u00e7\u00e3o de mensagens falsas<\/a> durante as elei\u00e7\u00f5es de 2022;<\/em><\/li>
  5. Envio de mensagens consideradas discriminat\u00f3rias, ofensivas<\/strong> ou que contenham amea\u00e7as a usu\u00e1rios espec\u00edficos ou grupos de pessoas. Nesses casos, normalmente a suspens\u00e3o \u00e9 resultado de uma verifica\u00e7\u00e3o ap\u00f3s uma den\u00fancia de um ou mais usu\u00e1rios;<\/li>
  6. Divulga\u00e7\u00e3o de propagandas<\/strong>, pe\u00e7as de publicidade e an\u00fancios comerciais<\/strong>;<\/li>
  7. Ter seu n\u00famero bloqueado com frequ\u00eancia por usu\u00e1rios<\/strong> da plataforma; <\/li>
  8. Envio de mensagens ativas para usu\u00e1rios que n\u00e3o deram opt-in<\/strong>. Todos os usu\u00e1rios que s\u00e3o contactados ativamente por uma conta empresarial (WhatsApp Business ou Business API) precisam ter autorizado previamente este contato<\/a>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O que fazer para reaver a sua conta empresarial? <\/h3>\n\n\n\n

    O WhatsApp n\u00e3o fornece aviso pr\u00e9vio de que ir\u00e1 suspender ou banir uma conta da plataforma. Voc\u00ea saber\u00e1 se isso acontecer ao entrar no aplicativo e se deparar com uma dessas duas mensagens: <\/p>\n\n\n

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    \"\"
    Fonte: Divulga\u00e7\u00e3o WhatsApp<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

    \u00c9 importante lembrar que se o WhatsApp entender que voc\u00ea infringiu alguma das suas pol\u00edticas, ele pode tomar duas atitudes diferentes: <\/p>\n\n\n\n