Pare um segundo e fa\u00e7a uma an\u00e1lise r\u00e1pida das suas intera\u00e7\u00f5es com empresas na \u00faltima semana. Quantos canais de comunica\u00e7\u00e3o voc\u00ea utilizou? Aposto que pelo menos WhatsApp, e-mail e SMS estavam envolvidos de alguma forma, n\u00e3o \u00e9? Isso sem contar o poss\u00edvel chatbot ou at\u00e9 coment\u00e1rios em uma postagem no Instagram.<\/p>\n\n\n\n
Pois \u00e9, usamos (e exigimos!) muitos canais para nos comunicarmos com nossas marcas favoritas. Mas \u00e9 verdade tamb\u00e9m que n\u00e3o podemos investir em todas as plataformas ao mesmo tempo sem uma estrat\u00e9gia definida e recursos suficientes para dar aten\u00e7\u00e3o a todas \u2013 sen\u00e3o corremos o risco de uma experi\u00eancia ruim e n\u00e3o padronizada. <\/p>\n\n\n\n
Por isso, decidir qual \u00e9 o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para a sua empresa pode parecer complicado, mas compreendendo as caracter\u00edsticas de cada um dos principais canais, a tarefa fica mais f\u00e1cil. E \u00e9 isso que queremos ajudar voc\u00ea a fazer hoje \ud83c\udfaf<\/a><\/p>\n\n\n\n Os canais de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o plataformas que permitem que empresas se conectem com usu\u00e1rios. A ideia \u00e9 que eles facilitem o engajamento entre uma marca e os seus clientes ou aqueles em potencial.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, eles s\u00e3o cada vez mais digitais, tornando a experi\u00eancia desses usu\u00e1rios mais simples e pr\u00e1ticas. Mas \u00e9 um erro acreditar que os canais mais tradicionais devem ser deixados de lado na forma\u00e7\u00e3o da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n E, independente da plataforma, a escolha dos canais deve estar alinhada com o perfil da sua empresa e as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios que interagem com a sua marca. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n <\/header>\n\n O que s\u00e3o canais de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n
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