{"id":174578,"date":"2023-07-14T15:35:00","date_gmt":"2023-07-14T13:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=174578"},"modified":"2024-02-19T21:03:21","modified_gmt":"2024-02-19T19:03:21","slug":"como-transferir-whatsapp-para-uma-conta-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-transferir-whatsapp-para-uma-conta-comercial","title":{"rendered":"5 passos para mudar uma conta do WhatsApp para comercial"},"content":{"rendered":"\n<p>Mudar o seu WhatsApp para uma conta comercial \u00e9 um passo importante para melhorar o seu <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/tecnicas-atendimento-cliente\">atendimento ao cliente<\/a>. Afinal, a vers\u00e3o Business do aplicativo de mensagens \u2014 que j\u00e1 \u00e9 o mais usado pelos brasileiros \u2014 traz funcionalidades muito interessantes para as empresas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, com uma conta corporativa, voc\u00ea pode adicionar <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-colocar-mensagem-automatica-whatsapp-business-platform\">mensagens autom\u00e1ticas<\/a>, disponibilizar o seu <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/catalogo-whatsapp-business\">cat\u00e1logo <\/a>de produtos, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/pagamento-pelo-whatsapp\">receber pagamentos<\/a> e muito mais!<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, confira o nosso guia completo sobre como mudar o Whatsapp para uma conta comercial e profissionalizar ainda mais a sua comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3>Como mudar o WhatsApp para conta comercial em 5 passos<\/h3>\n\n\n\n<p>Migrar o WhatsApp para a vers\u00e3o Business \u00e9 muito simples. <strong>Voc\u00ea pode utilizar o mesmo n\u00famero pessoal que vem usando ou cadastrar um telefone pr\u00f3prio de neg\u00f3cio<\/strong>. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>1. Fa\u00e7a o backup das suas mensagens<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>O WhatsApp recomenda que o usu\u00e1rio realize um backup<\/strong> das suas conversas e arquivos da plataforma antes de mudar a conta para o Business. Dessa forma, evitar\u00e1 perder dados importantes de intera\u00e7\u00f5es antigas do n\u00famero pessoal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, acesse as configura\u00e7\u00f5es do aplicativo (no Android, est\u00e1 no tr\u00eas pontinhos no canto superior direito da tela; no iOS, fica no menu inferior, \u00e0 direita). Depois clique em \u201cConversas\u201d e, em seguida, em \u201cBackup de conversas&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, toque em \u201cFazer Backup\u201d e espere receber as suas mensagens e arquivos no Drive ou iCloud.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>2. Baixe o aplicativo do WhatsApp Business<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Feito o backup do seu WhatsApp, baixe o aplicativo do <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/whatsapp-business\">WhatsApp Business<\/a> \u2014 dispon\u00edvel gratuitamente na Apple Store e no Google Play Store.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o download, abra o app e aperte em \u201cConcordar e Continuar\u201d para aceitar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>3. Defina o n\u00famero da sua conta comercial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Assim que concordar com os termos de uso, <strong>o WhatsApp vai identificar automaticamente o n\u00famero de telefone usado no WhatsApp Messenger <\/strong>(conta pessoal) instalado naquele dispositivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso queira seguir com ele no seu perfil corporativo, deve aceitar a migra\u00e7\u00e3o do n\u00famero pessoal para um comercial.<\/strong> Nesse caso, suas conversas, contatos e arquivos ficar\u00e3o acess\u00edveis a partir da conta comercial tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, se n\u00e3o quiser usar o n\u00famero exibido, voc\u00ea pode clicar na op\u00e7\u00e3o \u201cUsar outro n\u00famero\u201d. Essa alternativa \u00e9 v\u00e1lida <strong>a partir da inser\u00e7\u00e3o de novo cart\u00e3o SIM ou, ainda, por meio de um n\u00famero fixo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A vantagem de escolher um novo n\u00famero \u00e9 poder manter o seu WhatsApp pessoal separado do comercial. A desvantagem, contudo, \u00e9 perder o hist\u00f3rico de conversar com os seus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>4. Confirme seu n\u00famero de telefone<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nas duas op\u00e7\u00f5es acima (migrar o n\u00famero pessoal para comercial ou cadastrar um n\u00famero diferente), ser\u00e1 necess\u00e1rio confirmar a sua identidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nos casos em que o mesmo n\u00famero for utilizado ou um n\u00famero novo foi adicionado a partir de um novo SIM, <strong>voc\u00ea deve informar o c\u00f3digo de 6 d\u00edgitos enviados por SMS<\/strong>. Se optar pelo telefone fixo, escolha a op\u00e7\u00e3o \u201cMe ligue\u201d e<strong> informe o c\u00f3digo passado em liga\u00e7\u00e3o<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>5. Crie seu perfil comercial no WhatsApp Business<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Por fim, depois de criar sua conta corporativa no app, \u00e9 hora de completar o seu perfil com informa\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel inserir&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>nome,\u00a0<\/li><li>foto de perfil,\u00a0<\/li><li>categoria de servi\u00e7o,\u00a0<\/li><li>endere\u00e7o do estabelecimento,\u00a0<\/li><li>e-mail de contato,\u00a0<\/li><li>hor\u00e1rio de atendimento,<\/li><li>cat\u00e1logo de produtos.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Isso tornar\u00e1 o cadastro mais completo e profissional, com possibilidade de atualiza\u00e7\u00e3o dos dados posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s mudar o WhatsApp para conta comercial, voc\u00ea ter\u00e1 uma conta oficial, que \u00e9 o padr\u00e3o. Entretanto, existe a possibilidade de transform\u00e1-la em uma conta verificada (com um selo verde ao lado do nome da empresa) seguindo as orienta\u00e7\u00f5es da plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Como ter uma conta verificada no WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, vale frisar que as duas contas t\u00eam acesso \u00e0s mesmas funcionalidades, entretanto a verificada tem uma camada adicional de an\u00e1lise onde a plataforma confirma que o servi\u00e7o pertence a uma empresa aut\u00eantica, gerando mais credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/verificar-conta-whatsapp-business\">verificar o seu WhatsApp Business<\/a>, <strong>o app usa o Gerenciador de Neg\u00f3cios da Meta para comprovar seu registro comercial<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, voc\u00ea precisa habilitar a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-autenticacao-de-dois-fatores-2fa\">autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a> no Meta, indicar o n\u00famero de telefone que deseja verificar e preencher um formul\u00e1rio de submiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/verificar-conta-whatsapp-business\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Passo a passo para pedir a verifica\u00e7\u00e3o da conta do WA]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<h3>Quais as vantagens de ter uma conta comercial no WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<h4><strong>Perfil mais profissional<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um dos principais benef\u00edcios de mudar para o WhatsApp Business \u00e9 ter um perfil comercial mais profissional. Isso ocorre porque uma conta nessa classifica\u00e7\u00e3o oferece recursos e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que ajudam a transmitir uma imagem mais profissional e confi\u00e1vel para os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com ela, voc\u00ea pode exibir dados sobre o hor\u00e1rio de funcionamento e sobre o seu estabelecimento, como nome, endere\u00e7o e site.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o exibidas no perfil, auxiliando o p\u00fablico a sanar suas d\u00favidas e a entrar em contato j\u00e1 com uma maior confian\u00e7a que o seu neg\u00f3cio \u00e9 leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Cat\u00e1logo de produtos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O<a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/catalogo-whatsapp-business\"> cat\u00e1logo de produtos<\/a> \u00e9 um importante recurso dispon\u00edvel nas contas comerciais no WhatsApp. Ele permite que as empresas exibam e apresentem seus produtos de forma organizada e atrativa aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque esse recurso adiciona imagens, links e uma descri\u00e7\u00e3o a produtos &#8211; o que chama aten\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis compradores e mostra visualmente a mercadoria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel acrescentar detalhes como tamanhos, materiais, instru\u00e7\u00f5es de uso, pre\u00e7os, disponibilidade e outros detalhes importantes. Assim, voc\u00ea auxilia na tomada de decis\u00e3o e facilita suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa organiza\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia tamb\u00e9m s\u00e3o essenciais para oferecer uma boa experi\u00eancia de compra, aumentando a fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/catalogo-whatsapp-business\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Cat\u00e1logo no WhatsApp Business: potencialize suas vendas e facilite a comunica\u00e7\u00e3o]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<h4><strong>Categoriza\u00e7\u00e3o de contatos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com uma conta comercial no WhatsApp, \u00e9 poss\u00edvel categorizar seus contatos usando etiquetas. Isso facilita a organiza\u00e7\u00e3o da sua lista de contatos com base em crit\u00e9rios espec\u00edficos, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Clientes em potencial;<\/li><li>Clientes ativos;<\/li><li>Pedidos pendentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens direcionadas para grupos espec\u00edficos de contatos. Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando uma nova promo\u00e7\u00e3o, pode enviar uma mensagem apenas para os n\u00fameros na etiqueta \u201cclientes ativos\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa segmenta\u00e7\u00e3o permite personalizar as mensagens conforme a necessidade da sua empresa, aumentando a efic\u00e1cia na comunica\u00e7\u00e3o e na convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no suporte, as etiquetas podem auxiliar na prioriza\u00e7\u00e3o do atendimento com base no n\u00edvel de fidelidade do usu\u00e1rio ou na urg\u00eancia da demanda, com melhor resolu\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es. Isso ajuda a melhorar a assist\u00eancia por mensagem, garantindo que as necessidades mais urgentes sejam tratadas prontamente.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Mensagens autom\u00e1ticas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>As mensagens autom\u00e1ticas s\u00e3o uma das principais vantagens do WhatsApp Business. Essa funcionalidade permite configurar respostas para fornecer informa\u00e7\u00f5es imediatas aos clientes, mesmo quando n\u00e3o tiver ningu\u00e9m dispon\u00edvel para atender naquele momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode incluir sauda\u00e7\u00f5es para receber os consumidores quando eles iniciam uma conversa, com envio personalizado, passando uma primeira impress\u00e3o positiva. Ainda, o gestor pode incluir respostas para perguntas frequentes que os usu\u00e1rios realizam &#8211; o que economiza tempo e esfor\u00e7o, fornecendo retornos imediatos e precisos para as d\u00favidas mais comuns.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferenciais como esse n\u00e3o apenas destacam sua empresa, como tamb\u00e9m auxiliam na gest\u00e3o do contato e diminuem o volume de chamados aos atendentes humanos.<\/p>\n\n\n<!-- BUTTON BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--button\">\n    <div class=\"c-button-wrapper u-text-center\">\n                    <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-colocar-mensagem-automatica-whatsapp-business-platform\" target=\"_blank\" class=\"c-button c-button--primary\">\n                <span>[Mensagens autom\u00e1ticas no WhatsApp Business: quais os tipos e como configurar]<\/span>\n            <\/a>\n               \n    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/\/BUTTON BLOCK -->\n\n\n\n<h4><strong>Relat\u00f3rios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ao mudar para o WhatsApp Business, o gestor consegue acesso a relat\u00f3rios precisos &#8211; que s\u00e3o uma ferramenta valiosa para gerir e otimizar as intera\u00e7\u00f5es pela plataforma. Isso porque eles fornecem dados e percep\u00e7\u00f5es sobre o desempenho das suas conversas no aplicativo, com m\u00e9tricas sobre engajamento, recebimentos, respostas e cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea consegue determinar com mais precis\u00e3o o alcance das suas mensagens e avaliar a efic\u00e1cia das campanhas de marketing ou comunica\u00e7\u00f5es em geral. Outros indicadores, como tempo m\u00e9dio de resposta e segmento de usu\u00e1rios mais engajados, tamb\u00e9m contribuem para aprimorar o suporte e tomar decis\u00f5es mais assertivas sobre como administrar essa ferramenta e torn\u00e1-la ainda mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3>\u00c9 poss\u00edvel mudar uma conta comercial do Whatsapp para uma conta pessoal?<\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar uma conta comercial do WhatsApp para uma conta pessoal. Uma vez que voc\u00ea tenha configurado uma conta comercial, ela permanecer\u00e1 sempre assim. Se voc\u00ea deseja usar uma conta pessoal do WhatsApp, voc\u00ea precisar\u00e1 criar uma nova conta usando um n\u00famero de telefone pessoal e configur\u00e1-la separadamente.<\/p>\n\n\n\n<h3>WhatsApp Business vs WhatsApp Business Platform<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 a vers\u00e3o mais simples de conta comercial disponibilizada para empresas, enquanto o WhatsApp Business Platform \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o mais completa para neg\u00f3cios maiores e\/ou com mais volume de intera\u00e7\u00f5es na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora o modelo tradicional j\u00e1 entregue funcionalidades interessantes para os neg\u00f3cios, ele pode n\u00e3o atender todos os volumes e casos de uso desejados pela sua empresa. Nesse caso, o <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/whatsapp-business-platform-como-funciona\">WhatsApp Business Platform<\/a> pode ser uma excelente op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa vers\u00e3o permite que, por meio de uma interface de programa\u00e7\u00e3o de aplicativo (API), seja poss\u00edvel integrar o WhatsApp com outras solu\u00e7\u00f5es, criando um ecossistema global de comunica\u00e7\u00e3o. A API pode ser integrada, por exemplo, com sistemas de automa\u00e7\u00e3o de conversas, como um <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/chatbots-para-whatsapp\">chatbot<\/a> ou CRMs, modernizando o processo com intera\u00e7\u00f5es mais inteligentes e personalizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro diferencial entre as duas solu\u00e7\u00f5es \u00e9 que o WhatsApp Business tem a possibilidade de apenas cinco pessoas administrarem a conta comercial da empresa, enquanto o WhatsApp Business Platform n\u00e3o limita o tamanho da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ter acesso ao WhatsApp Business Platform, \u00e9 necess\u00e1rio se unir a um provedor autorizado da empresa, como a <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/principais-beneficios-do-uso-whatsapp-business-com-infobip\">Infobip<\/a>, parceira do aplicativo desde 2018. N\u00f3s j\u00e1 auxiliamos diversas empresas a utilizarem melhor esse canal de comunica\u00e7\u00e3o para engajar com seu p\u00fablico, converterem mais vendas e oferecer um suporte ao cliente de qualidade. <\/p>\n\n\n\n<h3>Conte\u00fados relacionados:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/atendimento-whatsapp\"><strong>Atendimento pelo WhatsApp: como utilizar o aplicativo de mensagens para oferecer suporte eficiente aos clientes<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/chatbots-para-whatsapp\"><strong>Chatbots para WhatsApp: como criar um e as 5 melhores pr\u00e1ticas<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-vender-no-whatsapp\"><strong>Vender pelo WhatsApp: como usar o app para alavancar suas vendas<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-click-to-whatsapp\"><strong>Click to WhatsApp: o que \u00e9 e como us\u00e1-lo nos seus an\u00fancios e estrat\u00e9gias de marketing<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/modelo-de-cobranca-whatsapp-business-2022\"><strong>Mudan\u00e7as na cobran\u00e7a do WhatsApp Business Platform: o que voc\u00ea precisa saber<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda as diferen\u00e7as entre uma conta pessoal e uma comercial no WhatsApp, as vantagens de cada uma e como fazer a migra\u00e7\u00e3o de uma conta simples para uma do WhatsApp Business.<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":359105,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[687],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como mudar o WhatsApp para uma conta comercial?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quer saber como mudar o WhatsApp para conta comercial? 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