{"id":173655,"date":"2022-05-10T14:50:14","date_gmt":"2022-05-10T12:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=173655"},"modified":"2023-10-18T14:50:11","modified_gmt":"2023-10-18T12:50:11","slug":"sms-short-codes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-short-codes","title":{"rendered":"SMS Short Codes: o que s\u00e3o, como criar um e tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre eles"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o tem como negar que os SMS fazem parte das campanhas de marketing e das comunica\u00e7\u00f5es das empresas h\u00e1 muito tempo. E grande parte dessa prefer\u00eancia vez da alt\u00edssima capilaridade que eles t\u00eam &#8211; est\u00e3o presente em quase todos os celulares vendidos e n\u00e3o exigem que seja baixado nenhum aplicativo extra &#8211; e porque suas taxas de abertura s\u00e3o incr\u00edveis: cerca de <a href=\"https:\/\/mobilesquared.co.uk\/\">90% dos SMS s\u00e3o lidos nos primeiros 3 minutos do recebimento<\/a> segundo uma pesquisa da MobileSquare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ao planejar uma comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de SMS \u00e9 preciso prestar uma aten\u00e7\u00e3o redobrada para o remetente da comunica\u00e7\u00e3o, os chamados Senders IDs. Isso porque eles podem fazer toda a diferen\u00e7a entre um bom engajamento e um engajamento mediano na sua campanha. E \u00e9 neste cen\u00e1rio que entram os Short Codes para SMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea, com certeza, j\u00e1 os viu em a\u00e7\u00e3o. E agora vamos te explicar em detalhes tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre eles para programar a pr\u00f3xima campanha da sua empresa com mais efic\u00e1cia. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h3>O que \u00e9 um SMS Short Code?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um SMS Short Code \u00e9 um n\u00famero curto, geralmente composto por cinco ou seis d\u00edgitos, usado para enviar mensagens de texto (SMS). Ele \u00e9 amplamente utilizado em campanhas de marketing, intera\u00e7\u00f5es transacionais e <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-autenticacao-de-dois-fatores-2fa\">autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Esses c\u00f3digos curtos t\u00eam uma capacidade de escala maior e podem enviar mensagens com maior agilidade, permitindo uma abordagem instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"857\" height=\"397\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/10152525\/short-code-long-number.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-174042\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/10152525\/short-code-long-number.png 857w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/10152525\/short-code-long-number-720x334.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/10152525\/short-code-long-number-768x356.png 768w\" sizes=\"(max-width: 857px) 100vw, 857px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3> Como os Short Codes funcionam?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os SMS Short Codes s\u00e3o espec\u00edficos de cada pa\u00eds e normalmente n\u00e3o podem ser usados em outras regi\u00f5es, pois cada pa\u00eds tem suas pr\u00f3prias operadoras que precisam autorizar o uso do short code naquela regi\u00e3o.&nbsp;No Brasil, esse servi\u00e7o \u00e9 regulamentado pela Anatel, o que aumenta sua credibilidade e as taxas de entrega das mensagens.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma geral, existem dois tipos de short code para SMS:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Compartilhado<\/strong>: os short codes s\u00e3o compartilhados por mais de uma empresa e a diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pela escolha de uma palavra-chave dedicada. Por exemplo: INFOBIP ou LOJAX. Eles costumam ser muito mais baratos do que os dedicados. Essa pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o para uma campanha curta e pontual, mas esse tipo de c\u00f3digo curto est\u00e1 sendo descontinuado pela maioria das operadoras em diversos pa\u00edses.&nbsp;<\/li><li><strong>Dedicado<\/strong>: esse n\u00famero \u00e9 usado apenas pela sua empresa e n\u00e3o precisa de uma palavra-chave dedicada. S\u00e3o mais seguros, j\u00e1 que o tr\u00e1fego vai diretamente para a sua conta. No entanto, eles s\u00e3o mais caros.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com os<strong> short codes, h\u00e1 a possibilidade de voc\u00ea escolher os d\u00edgitos <\/strong>que os comp\u00f5em. Essa estrat\u00e9gia normalmente \u00e9 utilizada para campanhas de marketing espec\u00edficas e fazem com que os c\u00f3digos curtos sejam separados em:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>C\u00f3digos aleat\u00f3rios<\/strong>: s\u00e3o um combinado de n\u00fameros aleat\u00f3rios designados pela operadora. Como voc\u00ea pode imaginar, eles s\u00e3o mais baratos do que a segunda op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li><li><strong>C\u00f3digos escolhidos <\/strong>(Vanity): a empresa pode optar por uma sequ\u00eancia de n\u00fameros que, de alguma forma, tenha a ver com a marca ou que seja mais simples de ser lembrada pelos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O custo de ter um short code depende do tipo que voc\u00ea escolher, do pa\u00eds no qual voc\u00ea ir\u00e1 utiliz\u00e1-lo e por quanto tempo voc\u00ea quer essa licen\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Diferen\u00e7as entre short codes e long numbers<\/h3>\n\n\n\n<p>Os Long Numbers (ou N\u00fameros longos) s\u00e3o muito parecidos com os n\u00fameros tradicionais que todos temos no nosso celular. Eles normalmente come\u00e7am com o c\u00f3digo do pa\u00eds (55 no caso do Brasil), seguido por um n\u00famero de \u00e1rea (11 para S\u00e3o Paulo, 21 para Rio de Janeiro) e o n\u00famero do telefone propriamente dito. O n\u00famero m\u00e1ximo de d\u00edgitos para esse tipo \u00e9 de 15.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os short numbers (tamb\u00e9m conhecidos como n\u00fameros curtos ou Short Codes) s\u00e3o, como o nome j\u00e1 diz, menores do que os long numbers. Eles s\u00e3o compostos, normalmente, por 5 ou 6 d\u00edgitos (mas podem ter entre 3 e 8 dependendo da situa\u00e7\u00e3o) e se referem apenas ao n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no provedor de SMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"594\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/09223659\/short-codes-x-long-numbers-594x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-173657\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/09223659\/short-codes-x-long-numbers-594x490.png 594w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/09223659\/short-codes-x-long-numbers-437x360.png 437w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/09223659\/short-codes-x-long-numbers.png 747w\" sizes=\"(max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3>Por que \u00e9 importante ter um c\u00f3digo curto de SMS?<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 comentamos que os short codes s\u00e3o muito utilizados por empresas para fazerem seus disparos de SMS e MMS. A seguir, enumeramos algumas das raz\u00f5es por essa solu\u00e7\u00e3o ser a queridinha das organiza\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Escala<\/strong>: o envio de mais de algumas centenas de mensagem por dia via n\u00fameros longos pode facilmente fazer com que o seu n\u00famero seja classificado como spam pelas operadoras e, com isso, seja bloqueado ou tenha o envio reduzido. Os short codes s\u00e3o pr\u00e9-aprovados pelas operadoras para grandes disparos ent\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o filtrados se usados para muitos disparos di\u00e1rios.&nbsp;<\/li><li><strong>Agilidade<\/strong>: \u00e9 muito mais r\u00e1pido enviar uma mensagem via short code. Para se ter uma ideia, se voc\u00ea enviar uma SMS para 50 mil usu\u00e1rios atrav\u00e9s de um short code, ela ser\u00e1 50 vezes mais r\u00e1pida do que atrav\u00e9s de um n\u00famero com 10 ou mais d\u00edgitos.&nbsp;<\/li><li><strong>Percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/strong>: os n\u00fameros mais curtos s\u00e3o comumente associados com empresas e, por isso, trazem mais seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios que recebem a comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li><li><strong>F\u00e1ceis de lembrar<\/strong>: para uma campanha de marketing, \u00e9 mais simples incorporar um n\u00famero de 5 ou 6 d\u00edgitos do que um com 10 n\u00fameros.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Como criar um Short Code para SMS?<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro, voc\u00ea tem que se associar a um <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-escolher-um-provedor-de-sms\">provedor de SMS<\/a>. Eles ir\u00e3o entrar com o pedido do seu short code junto \u00e0 operadora &#8211; que ficar\u00e1 dispon\u00edvel por um per\u00edodo de tempo (3, 6 ou 12 meses) e que podem ser renovados continuamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na Infobip, voc\u00ea pode fazer esse processo <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/sms\">diretamente pela plataforma<\/a> e adquirir um short code para mais de 50 pa\u00edses diferentes. O processo de aprova\u00e7\u00e3o das operadoras pode demorar de 2 a 8 semanas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de migrar seu short code entre provedores. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre este processo de migra\u00e7\u00e3o<\/a>, entre em contato com um de nossos especialistas.<\/p>\n\n\n\n<h3>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar do SMS Verificado?<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra tecnologia que tem chamado aten\u00e7\u00e3o no mercado de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a do<a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-verificado\"> SMS Verificado<\/a>. Nesses casos, a empresa passa por um processo de verifica\u00e7\u00e3o adicional do Google para receber um selo de verifica\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 mostrado para os usu\u00e1rios e dar\u00e1 ainda mais credibilidade \u00e0 mensagem e ao conte\u00fado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As grandes diferen\u00e7as entre o SMS com Short Code e o SMS Verificado s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>O <strong>SMS Verificado s\u00f3 funciona para celulares com sistema operacional Android<\/strong>. J\u00e1 o short code funciona em todos os sistemas operacionais existentes. Quando a mensagem de SMS Verificado for enviada para um celular com iOS, por exemplo, ele ser\u00e1 enviado com short code para o usu\u00e1rio.&nbsp;<\/li><li>No SMS Verificado, ao inv\u00e9s do n\u00famero curto, aparecer\u00e1 o nome da empresa e o selo de verificado do Google. O usu\u00e1rio tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso a uma pequena descri\u00e7\u00e3o da empresa.<\/li><li>No SMS Verificado \u00e9&nbsp; poss\u00edvel inserir links pr\u00e9-visualiz\u00e1veis e imagens, o que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel nos SMS padr\u00e3o.&nbsp;<\/li><li>Para ter o SMS verificado pelo Google \u00e9 necess\u00e1rio ter um short code associado \u00e0 empresa.&nbsp;<\/li><li>A <strong>verifica\u00e7\u00e3o do remetente do SMS pelo Google exige conex\u00e3o com a internet<\/strong>. Ent\u00e3o, nos casos em que o usu\u00e1rio final n\u00e3o tenha esse acesso no momento, aparecer\u00e1 a mensagem \u201cverificando remetente\u201d e a mensagem aparecer\u00e1 com o short code.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Conte\u00fados relacionados que voc\u00ea pode se interessar<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-verificado\"><strong>SMS Verificado: o que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-praticas-sms-email-push-whatsapp\"><strong>Melhores pr\u00e1ticas para envio de SMS<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/rcs-messaging\"><strong>SMS e RCS Messaging: conhe\u00e7a as diferen\u00e7as<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-ou-mms\"><strong>Como escolher entre SMS e MMS para a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa?<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-praticas-alertas-por-mensagem-de-texto\"><strong>Guia para enviar alertas por SMS<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda em detalhes o que s\u00e3o os short codes para SMS, os diferentes tipos, como criar um e seus principais benef\u00edcios neste guia completo. <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":173677,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[751],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>SMS Short Codes: o que s\u00e3o, como criar um e tudo que voc\u00ea precisa saber sobre eles<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda em detalhes o que s\u00e3o os short codes para SMS, os diferentes tipos, como criar um e seus principais 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