{"id":160898,"date":"2022-02-15T21:48:00","date_gmt":"2022-02-15T19:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=160898"},"modified":"2022-11-04T18:06:24","modified_gmt":"2022-11-04T16:06:24","slug":"como-escolher-um-provedor-de-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-escolher-um-provedor-de-sms","title":{"rendered":"Como escolher o provedor de SMS certo para a sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Atualmente, o SMS \u00e9 um dos componentes-chave da maioria das estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o das empresas. Seja porque ele tem a <strong>maior taxa de abertura do mercado <\/strong>(98%!!!) ou porque ele tem uma entregabilidade sem parelelos &#8211; j\u00e1 que vem nativo em quase todos os celulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como voc\u00ea pode escolher o provedor de servi\u00e7os de SMS certo j\u00e1 que essa \u00e9 uma parte t\u00e3o estrat\u00e9gica do seu neg\u00f3cio? <\/p>\n\n\n\n<p>Neste blog, n\u00f3s analisaremos os principais crit\u00e9rios que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o ao selecionar um provedor de SMS para trabalhar com a sua empresa. Confira! <\/p>\n\n\n\n<h2>O que prestar aten\u00e7\u00e3o em um provedor de SMS antes de contrat\u00e1-lo? <\/h2>\n\n\n\n<h3><strong>1. Experi\u00eancia no setor de comunica\u00e7\u00e3o e no seu mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora n\u00f3s possamos ter nos acostumado a filtrar os e-mails marketing que recebemos, os SMS ainda s\u00e3o considerados pessoais. Para os profissionais de marketing, ele \u00e9 um canal poderoso se voc\u00ea acertar no tom e na mensagem a ser enviada. <\/p>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de voc\u00ea garantir que voc\u00ea est\u00e1 (ou ir\u00e1) usar SMS em todo o seu potencial \u00e9: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Escolher um provedor de SMS com <strong>hist\u00f3rico comprovado<\/strong>, ou seja, que tenha trabalhado com marcas de nome como a sua e que possa ajud\u00e1-lo a evitar erros de implementa\u00e7\u00e3o e lhe guiar nas melhores pr\u00e1ticas do mercado. <\/li><li>Um provedor de SMS experiente ter\u00e1 uma <strong>pol\u00edtica de ciberseguran\u00e7a e privacidade refor\u00e7ada<\/strong> e \u00e0 prova de balas. Isso lhe dar\u00e1 tranquilidade para gerir os dados dos seus clientes e seus usu\u00e1rios.  <\/li><li>Voc\u00ea pode ter alguns casos de uso em mente ao buscar por um provedor de SMS, mas um bom parceiro ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a refin\u00e1-los e <strong>sugerir novos usos<\/strong> que voc\u00ea nem tinha considerado em um primeiro momento. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es geralmente come\u00e7am sua estrat\u00e9gia de SMS com mensagens simples, como <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos\">confirma\u00e7\u00f5es de pedidos e consultas<\/a>. Mas com o suporte certo elas podem rapidamente passar para fluxos de trabalho de vendas e suporte que sejam mais inovadores, de autentica\u00e7\u00e3o sem senha e at\u00e9 mesmo de intera\u00e7\u00f5es orientadas por intelig\u00eancia artificial.  <\/p>\n\n\n\n<h3><strong>2. Pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e confiabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um bom servi\u00e7o de SMS ir\u00e1 garantir n\u00e3o s\u00f3 a seguran\u00e7a dos seus dados e dos seus clientes, mas tamb\u00e9m ir\u00e1 contribuir para suas comunica\u00e7\u00f5es sejam vistas como confi\u00e1veis pelos seus usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante ter um provedor que conseguir\u00e1 orient\u00e1-lo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 <strong>cria\u00e7\u00e3o de short-codes e at\u00e9 de<\/strong> <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-verificado\">SMS Verificados<\/a>. Essas estrat\u00e9gias possibitam que seus usu\u00e1rios tenham uma garantia extra ao receberem comunica\u00e7\u00f5es &#8211; o que os faz mais propensos a engajar. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante verificar se o provedor escolhido segue as <a href=\"https:\/\/exame.com\/marketing\/anatel-endurece-as-regras-para-envio-de-propaganda-por-sms\/\">regras sobre disparo de SMS criadas pela Anatel em 2012<\/a> &#8211; que exige um caminho f\u00e1cil para que o usu\u00e1rio possa deixar de receber as mensagens enviadas por uma institui\u00e7\u00e3o e que as empresas consigam higienizar suas bases com agilidade e seguran\u00e7a. Esse \u00e9 um bom caminho para se certificar que o servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 analisando n\u00e3o est\u00e1 envolvido em <em>phishing <\/em>e campanhas de spam. <\/p>\n\n\n\n<h3><strong>3. Tecnologia e inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O provedor de SMS que voc\u00ea escolher deve lhe oferecer o b\u00e1sico: velocidade, seguran\u00e7a e confiabilidade em taxas de entrega que excedam os SLAs. Se uma dos parceiros que voc\u00ea est\u00e1 analisando n\u00e3o tem isso garantido, voc\u00ea nem deve consider\u00e1-lo! <\/p>\n\n\n\n<p>Mas voc\u00ea pode ir um pouco mais al\u00e9m e buscar uma solu\u00e7\u00e3o e um parceiro que entreguem o melhor ROI poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ao comparar provedores, tente se perguntar: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Esse provedor<strong> compartilha a sua vis\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel <\/strong>e onde o SMS se encaixa nela? <\/li><li>Ele tem a capacidade de <strong>incorporar as comunica\u00e7\u00f5es via SMS de forma perfeita \u00e0s suas comunica\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes<\/strong>? <\/li><li>Esse provedor <strong>oferece servi\u00e7os inovadores para criar experi\u00eancias memor\u00e1veis<\/strong> para seus clientes &#8211; como integra\u00e7\u00e3o de dados e voz, ou SMS com respostas orientadas por intelig\u00eancia artificial? <\/li><li>Ele \u00e9 uma refer\u00eancia no mercado e tem habilidade de <strong>identificar as pr\u00f3ximas tend\u00eancias e tecnologias-chave em rela\u00e7\u00e3o ao SMS<\/strong> e ser \u00e1gil o suficiente para agir e lhe dar uma vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes? <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, esse servi\u00e7o de SMS conseguir\u00e1 oferecer apenas essas mensagens, ou tamb\u00e9m tem op\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/rcs-messaging\">RCS <\/a>e <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-ou-mms\">MMS<\/a>? Ele consegue <strong>integrar chatbots facilmente ao seu servi\u00e7o de SMS<\/strong>? <\/p>\n\n\n\n<h3><strong>4. Usabilidade da plataforma oferecida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um item bastante importante ao incorporar SMS \u00e0 sua estrat\u00e9gia \u00e9 entender como voc\u00ea poder\u00e1 fazer esses envios. Voc\u00ea ter\u00e1 acesso a uma plataforma intuitiva e com boa usabilidade ou todos os disparos ter\u00e3o que ser feitos apenas por APIs?<\/p>\n\n\n\n<p>Essa diferencia\u00e7\u00e3o pode ser um grande diferencial dependendo de qual equipe ser\u00e1 a que primordialmente usar\u00e1 esse tipo de solu\u00e7\u00e3o. No caso de equipes de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que a solu\u00e7\u00e3o seja o mais <em>user-friendly<\/em> poss\u00edvel para que desonere a equipe de desenvolvedores. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante analisar qu\u00e3o f\u00e1cil \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o de SMS com outros sistemas\/plataformas que voc\u00ea tem rodando na sua empresa. Uma <strong>integra\u00e7\u00e3o completa com seu CRM e com plataformas para disparo de outros canais &#8211; para ofercer uma estrat\u00e9gia omnichannel &#8211; s\u00e3o essenciais e inegoci\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3><strong>5. O toque humano<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas integra\u00e7\u00f5es prometem ser <em>plug-and-play<\/em> e, se voc\u00ea tiver sorte, elas realmente ser\u00e3o! Mas cada neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico e, \u00e0s vezes, n\u00f3s precisamos de uma ajudinha extra ou uma personaliza\u00e7\u00e3o no caminho para garantir que ela est\u00e1 de acordo com as nossas necessidades espec\u00edficas. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante tamb\u00e9m avaliar no seu provedor de SMS se ele: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Oferece <strong>servi\u00e7os, solu\u00e7\u00f5es e implementa\u00e7\u00f5es que tornem o processo o mais tranquilo<\/strong> e r\u00e1pido poss\u00edveis.<\/li><li>\u00c9 uma empresa de tencologia com d<strong>esenvolvedores dispon\u00edveis para ajustar sua integra\u00e7\u00e3o <\/strong>para que ela atenda exatamente \u00e0s suas especifica\u00e7\u00f5es e demandas. <\/li><li>\u00c9 uma <strong>empresa reconhecida por seu atendimento e suporte<\/strong>. Eles atendem 24\/7? <\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>A escolha e conex\u00e3o com um novo provedor requer habilidades t\u00e9cnicas&#8230; Mas tamb\u00e9m exigir\u00e1 uma coopera\u00e7\u00e3o ativa com o provedor.&#8221;<\/p><cite>Guia de Implementa\u00e7\u00e3o da Adobe Campaign<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2>Escolhendo seu provedor com a Infobip &amp; Adobe Campaign SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Nem todos os servi\u00e7os de mensageria s\u00e3o iguais. Como l\u00edder de mercado reconhecida na \u00e1rea de SMS, a Infobip tem todas os pr\u00e9-requisitos necess\u00e1rios: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Como <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/parceria-infobip-adobe\">parceiro Adobe<\/a>, temos a experi\u00eancia e a tecnologia necess\u00e1rias para oferecer suporte aos seus caso de uso do Adobe Campaign SMS; <\/li><li>Nossas solu\u00e7\u00f5es inovadoras e personalizadas s\u00e3o feitas para se adequar ao seu neg\u00f3cio e n\u00e3o o contr\u00e1rio; <\/li><li>Com escrit\u00f3rios em mais de 65 pa\u00edses divididos em 6 continentes, nossos especialistas est\u00e3o prontos para apoiar a sua empresa 24\/7, em seu idioma local. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como a maioria das solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de campanhas, o recurso Adobe Campaign SMS \u00e9 facilitado por provedores de servi\u00e7os de SMS terceirizados que vinculam o sistema da campanha \u00e0 rede m\u00f3vel. <\/p>\n\n\n\n<p>A Adobe usa o protocolo SMPP para enviar SMS a um provedor de servi\u00e7os e, em seguida, cuida de todo o restante. Isso se aplica se voc\u00ea tiver tanto o Adobe Campaign Classic quanto o Standard.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha um provedor de SMS que n\u00e3o apenas tenha as habilidades, mas tenha o prazer em ajudar voc\u00ea a ter sucesso! <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Entre em contato com a Infobip<\/a> e vamos avan\u00e7ar juntos. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3>Conte\u00fados relacioandos que voc\u00ea pode se interessar: <\/h3>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-verificado\">SMS Verificados: o que s\u00e3o e como funcionam?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sms-ou-mms\">SMS ou MMS: entenda as diferen\u00e7as e qual \u00e9 o ideal para a sua estrat\u00e9gia<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/melhores-praticas-sms-email-push-whatsapp\">Guia das melhores pr\u00e1ticas para envio de SMS<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/tendencias-mensageria-black-friday-cyber-monday\">Tend\u00eancias de mensageria: o que aprendemos com a Black Friday e Cyber Monday? <\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda quais itens voc\u00ea deve comparar ao escolher um provedor de SMS para o seu neg\u00f3cio! <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":160905,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371,795],"tags":[726,729],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como escolher o provedor de SMS certo para a sua empresa? - Infobip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda quais itens voc\u00ea deve comparar ao escolher um provedor de SMS para o seu neg\u00f3cio!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/como-escolher-um-provedor-de-sms\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como escolher o provedor de SMS certo para a sua empresa? 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