{"id":157688,"date":"2023-07-13T17:51:00","date_gmt":"2023-07-13T15:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=157688"},"modified":"2023-08-31T22:55:29","modified_gmt":"2023-08-31T20:55:29","slug":"seguranca-pagamentos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/seguranca-pagamentos-digitais","title":{"rendered":"Pagamentos digitais: como vencer o desafio de oferecer seguran\u00e7a para compras online?"},"content":{"rendered":"\n
Um neg\u00f3cio que se posiciona como refer\u00eancia no mercado, independentemente do segmento ou tamanho, precisa ter cuidado ao definir quais s\u00e3o os seus m\u00e9todos de <\/strong>pagamentos digitais. Afinal, um simples descuido pode expor dados da pr\u00f3pria empresa ou at\u00e9 mesmo dos seus consumidores e parceiros.<\/p>\n\n\n\n Por isso, \u00e9 essencial entender mais sobre as melhores pr\u00e1ticas para garantir que os pagamentos digitais aconte\u00e7am de maneira segura. Desde t\u00e9cnicas mais avan\u00e7adas at\u00e9 mesmo cuidados b\u00e1sicos: os m\u00ednimos detalhes podem ser cr\u00edticos para evitar problemas mais graves.<\/p>\n\n\n\n Hora de tirar todas as suas d\u00favidas sobre esse assunto! <\/p>\n\n\n\n Os pagamentos digitais s\u00e3o todas as transa\u00e7\u00f5es financeiras realizadas por meio de alguma plataforma online. Para que ele seja concretizado \u00e9 necess\u00e1rio que tanto a empresa quanto o consumidor tenham plataformas financeiras que consigam conversar e trocar dados em tempo real.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 bom lembrar que os pagamentos digitais n\u00e3o s\u00e3o utilizados apenas em compras online \u2013 apesar de esse ser um grande mercado deste tipo de solu\u00e7\u00e3o. Por exemplo, um pagamento por carteira digital em uma maquininha em uma padaria \u00e9 considerado um pagamento digital.<\/p>\n\n\n\n As principais formas de pagamentos digitais hoje s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Mas, afinal, o que pode ser feito para garantir que os pagamentos digitais do seu neg\u00f3cio sejam confi\u00e1veis e seguros? Separamos algumas dicas que podem ajudar!<\/p>\n\n\n\n A criptografia \u00e9 uma t\u00e9cnica fundamental para proteger os dados durante as transa\u00e7\u00f5es. Utilize protocolos de criptografia robustos<\/strong>, como o SSL (Secure Socket Layer) ou o TLS (Transport Layer Security), para garantir que as informa\u00e7\u00f5es sejam criptografadas ao serem transmitidas pela internet.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, mesmo que algu\u00e9m intercepte esses dados e informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea reduz as chances de que eles sejam compreendidos por terceiros. Ou seja, em um cen\u00e1rio de vazamento de dados, voc\u00ea n\u00e3o vai expor nenhuma informa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel da sua empresa ou dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Outra t\u00e9cnica muito simples que pode tornar o pagamento digital mais seguro \u00e9 a autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a>, tamb\u00e9m conhecida como 2FA. Em resumo, trata-se de uma camada extra de seguran\u00e7a ao exigir que os usu\u00e1rios forne\u00e7am duas formas de autentica\u00e7\u00e3o para acessar uma conta ou realizar um pagamento.<\/p>\n\n\n\n Em vez de solicitar apenas a senha de acesso, por exemplo, o consumidor ainda precisa adicionar outra informa\u00e7\u00e3o, como um c\u00f3digo \u00fanico (OTP) enviado por mensagem de texto ou autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica. Assim, voc\u00ea garante que eles s\u00e3o realmente quem dizem ser e n\u00e3o outra pessoa fazendo uma compra em seu lugar.<\/p>\n\n\n\n Esse tipo de solu\u00e7\u00e3o funciona com base nos dados das operadoras de telefonia para validar a identidade dos usu\u00e1rios. O SMV <\/a>trabalha em segundo plano – ou seja, sem a necessidade de nenhuma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio -, o que \u00e9 excelente para uma experi\u00eancia sem interrup\u00e7\u00e3o e, portanto, mais satisfat\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n Aqui, ao inv\u00e9s do usu\u00e1rio digitar um c\u00f3digo OTP enviado para algum canal para verificar a sua identidade, a empresa que possui o SMV valida diretamente com a operadora as informa\u00e7\u00f5es dadas pelo usu\u00e1rio e garante que elas s\u00e3o v\u00e1lidas e autoriza a opera\u00e7\u00e3o a partir disso. <\/p>\n\n\n\n Um erro b\u00e1sico que pode acabar expondo os m\u00e9todos de pagamentos digitais \u00e9 n\u00e3o realizar a atualiza\u00e7\u00e3o constante dos sistemas utilizados. Por isso, fique de olho nas atualiza\u00e7\u00f5es que os sistemas operacionais, aplicativos e plugins fazem e sempre implemente as mudan\u00e7as solicitadas.<\/p>\n\n\n\n Afinal, essas ferramentas costumam adicionar melhorias simples, mas que podem ser cruciais para fornecer um ambiente mais seguro..<\/p>\n\n\n\n Assim como os pagamentos digitais acontecem 24 horas por dia, 7 dias por semana, as tentativas de golpe tamb\u00e9m trabalham sem parar. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de implementar sistemas de monitoramento em tempo real para identificar atividades suspeitas envolvendo o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Essas ferramentas podem ajudar a identificar, por exemplo, transa\u00e7\u00f5es incomuns ou comportamento anormal dos usu\u00e1rios. O uso de algoritmos de detec\u00e7\u00e3o de fraude e intelig\u00eancia artificial pode ajudar a identificar padr\u00f5es e comportamentos fora do comum, permitindo uma resposta r\u00e1pida para evitar essas amea\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Essa sugest\u00e3o pode parecer simples, mas ela \u00e9 muito impactante na realidade dos pagamentos digitais: <\/strong>ofere\u00e7a apenas m\u00e9todos seguros. Viu uma nova op\u00e7\u00e3o que pode fazer sentido para o seu neg\u00f3cio? Sem problemas, mas realize uma pesquisa minuciosa antes de tomar qualquer tipo de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Em um primeiro momento, se certifique de que o m\u00e9todo escolhido segue, por exemplo, os padr\u00f5es de seguran\u00e7a mais recentes e que sejam protegidos por criptografia e autentica\u00e7\u00e3o<\/a> robusta. Al\u00e9m disso, sempre avalie com outras empresas para entender a qualidade real dessa solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Como empresas, a responsabilidade sobre os pagamentos digitais n\u00e3o se limita a escolher as melhores ferramentas ou adotar as principais pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a. Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental educar os consumidores e usu\u00e1rios sobre os cuidados que eles devem ter ao pagar no ambiente online.<\/p>\n\n\n\n Desde dicas simples, como orienta\u00e7\u00f5es sobre cria\u00e7\u00e3o de senhas fortes ou identifica\u00e7\u00e3o de tentativas smishing<\/a>, at\u00e9 mesmo sugest\u00f5es mais complexas, como a necessidade de implementa\u00e7\u00e3o do 2FA. Mais do que apenas sugerir, explique os motivos e benef\u00edcios de adotar essas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n Um ponto importante quando se fala em seguran\u00e7a dos pagamentos digitais \u00e9 compreender o comportamento do consumidor online, certo? Mas, afinal, quais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento mais utilizados no Brasil? <\/p>\n\n\n\n De acordo com dados do MelhorPlano.net<\/a>, as formas mais comuns atualmente s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Agora, dentro desse contexto, \u00e9 importante entender mais sobre o comportamento do seu consumidor para, em seguida, definir quais s\u00e3o os m\u00e9todos que fazem sentido oferecer. Depois, \u00e9 hora de escolher fornecedores confi\u00e1veis para proporcionar uma experi\u00eancia positiva<\/a> e segura.<\/p>\n\n\n\n Ok, voc\u00ea j\u00e1 sabe como<\/em> fazer a seguran\u00e7a dos seus pagamentos digitais. Mas tem clareza do por qu\u00ea<\/em> voc\u00ea deve oferecer esses mecanismos de seguran\u00e7a? <\/p>\n\n\n\n A prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes, fornecedores e usu\u00e1rios \u00e9 um dos motivos mais \u00f3bvios, mas existem v\u00e1rios outros. Confira!<\/p>\n\n\n\n Priorizar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 sempre importante. Isso contempla n\u00e3o apenas o atendimento<\/a> ou a jornada de compra, mas o que acontece nos bastidores, como proteger informa\u00e7\u00f5es confidenciais dos clientes, como detalhes do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Ao colocar isso como uma prioridade do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea est\u00e1 sinalizando o seu comprometimento e responsabilidade com a privacidade. Em um mercado t\u00e3o competitivo, esse fator pode ser um diferencial para, por exemplo, conquistar a confian\u00e7a e fidelidade dos clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n De acordo com dados do estudo Impactos Tecnol\u00f3gicos no Varejo<\/a>, o medo de fraude \u00e9 o que mais afasta o consumidor da compra. Ao garantir que os m\u00e9todos de pagamento do seu neg\u00f3cio s\u00e3o seguros, voc\u00ea consegue romper essa primeira barreira e torna a decis\u00e3o de compra muito mais simples.<\/p>\n\n\n\n Para neg\u00f3cios que querem se estabelecer e criar uma base fidelizada, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es como essa que mudam o jogo. Afinal, ap\u00f3s uma compra conclu\u00edda sem maiores problemas, as chances do consumidor retornar s\u00e3o muito maiores.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m dos preju\u00edzos relacionados \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca, as fraudes t\u00eam um custo financeiro para um neg\u00f3cio. Ao adotar essas boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a, voc\u00ea evita que a sua empresa esteja exposta a precisar arcar com gastos inesperados, como multas e san\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n O velho ditado sempre diz: s\u00e3o anos para construir uma reputa\u00e7\u00e3o e apenas minutos para acabar com ela. Imagine ter um neg\u00f3cio de sucesso e, por uma falha de seguran\u00e7a, a sua empresa come\u00e7ar a ser associada com problemas de fraude em pagamentos digitais?<\/p>\n\n\n\n Mais do que evitar esse problema, como os t\u00f3picos anteriores refor\u00e7am, voc\u00ea pode criar uma reputa\u00e7\u00e3o positiva ao investir nessa seguran\u00e7a. No longo prazo, \u00e9 essa reputa\u00e7\u00e3o que vai garantir que mais e mais clientes conhe\u00e7am o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Os benef\u00edcios de analisar com cautela os pagamentos digitais do seu neg\u00f3cio s\u00e3o muitos e as boas pr\u00e1ticas s\u00e3o cada vez mais simples de serem implementadas, o que vai evitar que a sua empresa perca em reputa\u00e7\u00e3o. Mais do que isso, \u00e9 uma maneira de potencializar o desempenho das suas vendas online!<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os pagamentos digitais revolucionaram o mercado, mas tamb\u00e9m exigem que as lojas virtuais adotem uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para garantir maior seguran\u00e7a para quem paga e para quem recebe dentro do ambiente online<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":358850,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[371],"tags":[705,704],"acf":[],"yoast_head":"\nO que s\u00e3o pagamentos digitais?<\/h3>\n\n\n\n
Como aumentar a seguran\u00e7a nos pagamentos digitais?<\/h3>\n\n\n\n
Utilize criptografia de ponta a ponta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Implemente autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Use uma solu\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel silenciosa <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Mantenha sistemas e software atualizados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Monitore e detecte atividades suspeitas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de pagamento seguras<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Eduque seus usu\u00e1rios sobre seguran\u00e7a<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as formas de pagamento mais usadas nas compras online no Brasil?<\/h3>\n\n\n\n
O que minha marca ganha investindo em seguran\u00e7a para pagamentos digitais?<\/h3>\n\n\n\n
Prote\u00e7\u00e3o dos dados do cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Melhoria da confian\u00e7a do consumidor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos relacionados a fraudes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Reputa\u00e7\u00e3o positiva da marca<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Conte\u00fados relacionados:<\/h3>\n\n\n\n