{"id":156009,"date":"2022-03-10T15:50:23","date_gmt":"2022-03-10T13:50:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=156009"},"modified":"2022-03-14T21:21:11","modified_gmt":"2022-03-14T19:21:11","slug":"brasil-inovacao-no-setor-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/brasil-inovacao-no-setor-financeiro","title":{"rendered":"Por que o Brasil est\u00e1 \u00e0 frente em inova\u00e7\u00e3o no setor financeiro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Am\u00e9rica Latina?"},"content":{"rendered":"\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 necess\u00e1ria em todas as ind\u00fastrias. Mas no setor financeiro ela tem se tornado imperativa \u2013 e com a demanda de uma velocidade de transforma\u00e7\u00e3o muito mais acelerada do que em outras \u00e1reas. Justamente por isso que o presidente do Banco Central brasileiro, Roberto Campos Neto, afirmou que \u201cO grande neg\u00f3cio dos pr\u00f3ximos dez anos \u00e9 sobre as mudan\u00e7as na \u00e1rea financeira\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

E ele est\u00e1 longe de estar equivocado. Inova\u00e7\u00f5es na \u00e1rea financeira possibilitam mudan\u00e7as em outros setores tamb\u00e9m. Por exemplo, a chegada do Pix permitiu que em poucos meses esse m\u00e9todo de pagamento fosse utilizado por 1\/3 dos brasileiros e que muitos varejistas e prestadores de servi\u00e7o tivessem uma alternativa mais barata ao cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00f5es como estas colocam o Brasil no centro dos holofotes como um polo de inova\u00e7\u00e3o no setor banc\u00e1rio dentro da Am\u00e9rica Latina. E segundo uma pesquisa conduzida pela Frost & Sullivan,<\/a> a pedido da Infobip, o Brasil traz n\u00fameros para comprovar isso. <\/p>\n\n\n\n

Panorama das institui\u00e7\u00f5es financeiras na Am\u00e9rica Latina <\/h2>\n\n\n\n

O Brasil<\/strong> \u00e9 o pa\u00eds da Am\u00e9rica Latina que mais d\u00e1 aten\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia do cliente<\/strong> e a entende como um motor para a percep\u00e7\u00e3o de marca e tamb\u00e9m no volume de neg\u00f3cios que as institui\u00e7\u00f5es financeiras possuem. Inclusive, esses provedores chegam ao impressionante marco de verem mais impacto do CX na sa\u00fade dos seus neg\u00f3cios do que os pr\u00f3prios clientes. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Pesquisa: Frost & Sullivan “Melhorando a experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o do cliente financeiro”<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Brasil tamb\u00e9m \u00e9 o pa\u00eds que investe mais em iniciativas de reten\u00e7\u00e3o de clientes na regi\u00e3o, com 86% das institui\u00e7\u00f5es financeiras afirmando que essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais<\/strong> ou de grande prioridade para a sustentabilidade dos neg\u00f3cios. Esses n\u00fameros s\u00e3o muito mais elevados do que o restante da Am\u00e9rica Latina, especialmente de pa\u00edses como Col\u00f4mbia e Argentina. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Pesquisa: Frost & Sullivan “Melhorando a experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o do cliente financeiro” <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Os n\u00fameros da pesquisa da Frost & Sullivan tamb\u00e9m mostram que o Brasil teve os maiores aumentos em m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital se comparado com outros pa\u00edses da regi\u00e3o. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n