{"id":140796,"date":"2023-06-26T14:38:00","date_gmt":"2023-06-26T12:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=140796"},"modified":"2023-12-22T21:07:50","modified_gmt":"2023-12-22T19:07:50","slug":"emails-transacionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/emails-transacionais","title":{"rendered":"O que s\u00e3o e-mails transacionais e qual a sua import\u00e2ncia em uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com cliente?"},"content":{"rendered":"\n
O e-mail transacional \u00e9 uma importante ferramenta de transpar\u00eancia, confiabilidade e acompanhamento para as empresas. Com mensagens personalizadas, \u00e9 poss\u00edvel confirmar uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e fornecer avisos importantes enquanto refor\u00e7a o contato com o cliente e atende suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, apesar da relev\u00e2ncia desse mecanismo de comunica\u00e7\u00e3o, muitos gestores podem ter d\u00favidas sobre o que \u00e9 e como implement\u00e1-los corretamente na organiza\u00e7\u00e3o. Pensando nisso, separamos as principais informa\u00e7\u00f5es sobre e-mail transacional, como ele funciona e quais as melhores estrat\u00e9gias para otimizar seu uso no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n
Continue lendo e descubra!<\/p>\n\n\n\n
Um e-mail transacional \u00e9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o com clientes e leads que avisa sobre novidades a respeito de uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica realizada dentro de um site ou aplicativo<\/strong>, como compras, envios de produtos, inscri\u00e7\u00f5es ou confirma\u00e7\u00f5es de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo: sempre que um usu\u00e1rio cria uma conta, conclui uma compra, solicita uma redefini\u00e7\u00e3o de senha ou altera seu cadastro, ocorre uma confirma\u00e7\u00e3o transacional por e-mail.<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, como o nome sugere, \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o p\u00f3s-transa\u00e7\u00e3o, que acontece automaticamente, guiada por um movimento do pr\u00f3prio usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n A grande diferen\u00e7a entre e-mail transacional e promocional s\u00e3o os eventos que permitem esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o por parte da empresa. <\/p>\n\n\n\n As mensagens transacionais ocorrem ap\u00f3s uma a\u00e7\u00e3o por parte do usu\u00e1rio cadastrado, enquanto os promocionais s\u00e3o enviados independentemente de um evento ou decis\u00e3o que o indiv\u00edduo tomou. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, os e-mails transacionais t\u00eam um custo um pouco mais baixo, porque, normalmente, s\u00e3o padronizados e mais simples em termos de layout. Eles tamb\u00e9m possuem alt\u00edssimas taxas de abertura. <\/p>\n\n\n\n Algumas pesquisas mostram que a m\u00e9dia de abertura de e-mails transacionais \u00e9 de 80%, enquanto a de e-mails promocionais fica entre 20 e 25%. O motivo para isso \u00e9 que esses contatos p\u00f3s-transa\u00e7\u00e3o s\u00e3o de alto interesse do cliente, uma vez que seguem um evento que ele disparou. Enquanto isso, os promocionais s\u00e3o contatos \u201cinesperados\u201d e podem n\u00e3o ser uma prioridade de leitura.<\/p>\n\n\n\nQuais as diferen\u00e7as entre e-mails transacionais e e-mails promocionais?<\/h4>\n\n\n\n