{"id":140539,"date":"2023-06-05T19:48:00","date_gmt":"2023-06-05T17:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=140539"},"modified":"2023-06-22T13:52:01","modified_gmt":"2023-06-22T11:52:01","slug":"geracao-alpha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/geracao-alpha","title":{"rendered":"Sua empresa est\u00e1 preparada para a Gera\u00e7\u00e3o Alpha?"},"content":{"rendered":"\n

Os membros mais antigos da Gera\u00e7\u00e3o Alpha t\u00eam por volta de 13 anos de idade em 2023. E, muito provavelmente, eles podem te vencer em qualquer partida de videogame, em qualquer dispositivo, e conseguem encontrar informa\u00e7\u00f5es online muito mais r\u00e1pido do que voc\u00ea \u2013 e v\u00e3o confiar mais no que \u00e9 dito na internet do que no que voc\u00ea diz.<\/p>\n\n\n\n

Considerando que eles s\u00e3o a primeira gera\u00e7\u00e3o completamente digital, isso j\u00e1 era at\u00e9 esperado. Afinal, o YouTube foi lan\u00e7ado em 2005, o iPad em 2010 e a pr\u00f3pria Alexa \u00e9 quase contempor\u00e2nea deles, com seu primeiro modelo chegando \u00e0s lojas em 2014. Ou seja, muitas das tecnologias que moldam a forma como nos comunicamos e interagimos hoje em dia j\u00e1 existiam quando essa gera\u00e7\u00e3o nasceu. E eles nunca v\u00e3o conhecer um mundo sem elas.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma como desenvolvemos relacionamentos com nossa fam\u00edlia e amigos diariamente, esse grupo cresceu acostumado a interagir com tecnologia em todas as esferas de suas vidas e desde uma idade muito pequena.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental entender quem s\u00e3o eles e quais s\u00e3o seus comportamentos, prefer\u00eancias e necessidades. Afinal, \u00e9 dessa forma que voc\u00ea conseguir\u00e1 melhorar a experi\u00eancia desse cliente quando o momento chegar<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a Gera\u00e7\u00e3o Alpha?<\/h3>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00e3o Alpha \u00e9 o termo utilizado para pessoas nascidas a partir de 2010, com o limite at\u00e9 2025.<\/strong> Esse termo foi cunhado pelo pesquisador social australiano Mark McCrindle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ela sucede a gera\u00e7\u00e3o Z, que abrange quem nasceu entre 1997 e 2009 – que muitas vezes \u00e9 conhecida como a primeira gera\u00e7\u00e3o digital. Mas  o que realmente separa a Gen A das anteriores e tamb\u00e9m fortemente digitais (como os Millennials e a Gera\u00e7\u00e3o Z) \u00e9 que esse \u00e9 o primeiro grupo realmente imersivo digital. Isso porque nasceram em um ambiente j\u00e1 dominado por smartphones, tablets e outros aparelhos digitais.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela Infobip<\/a> mostrou que a Gera\u00e7\u00e3o Alpha come\u00e7ou a falar com seus smart devices aos 6 anos de idade, e que eles conseguiam usar um tablet quando tinham apenas 4 anos. Inclusive, 61% deles j\u00e1 possuem seus pr\u00f3prios tablets e 49% um smartphone.]<\/p>\n\n\n

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Pense dessa forma: se voc\u00ea quer corrigir qualquer comportamento de um Alpha, voc\u00ea ter\u00e1 mais sucesso ao tirar os dispositivos dele por algum tempo do que o tradicional castigo de \u201cficar no quarto\u201d. Na verdade, muitos provavelmente preferem ficar em seus quartos porque isso envolve estar conectado a seus dispositivos e aos seus pares com privacidade.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a nossa pesquisa, 46% das crian\u00e7as entre 6 e 11 anos t\u00eam uma conta ativa em uma rede social, apesar de a maioria delas ter uma restri\u00e7\u00e3o de idade para cria\u00e7\u00e3o de conta. Al\u00e9m disso, 32% curtem posts em redes sociais, rolam o feed e mandam mensagens diariamente em seus smartphones.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos meios mais populares para se manter em contato com amigos e fam\u00edlia, mais de um ter\u00e7o das crian\u00e7as entre 6 e 11 anos pesquisadas est\u00e3o no WhatsApp <\/a>\u2013 com impressionantes 73% das crian\u00e7as de 11 anos j\u00e1 tendo bastante familiaridade com o canal. O SMS<\/a>, por incr\u00edvel que pare\u00e7a, n\u00e3o est\u00e1 muito atr\u00e1s, com quase um ter\u00e7o da Gera\u00e7\u00e3o Alpha (29%) ainda usando esse tradicional canal de mensagens e o outro ter\u00e7o preferindo o FaceTime.<\/p>\n\n\n

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O que marcou a Gera\u00e7\u00e3o Alpha?<\/h4>\n\n\n\n

O que marca a Gera\u00e7\u00e3o Alfa \u00e9 a tecnologia e a conectividade<\/strong>. Como essas crian\u00e7as j\u00e1 nasceram em meio a celulares e outros dispositivos eletr\u00f4nicos desde o primeiro momento, eles est\u00e3o sob esse est\u00edmulo constante h\u00e1 anos. Isso molda as suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Segundo McCrindle, essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 a dos screenagers<\/em>, termo que se refere a pessoas que s\u00f3 ficam em frente \u00e0s telas. Al\u00e9m disso, s\u00e3o mais acostumados com streamings do que TVs a cabo e tamb\u00e9m \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u2014 sendo que alguns j\u00e1 atuam como micro e nanoblogueiros.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso levar\u00e1 a uma disrup\u00e7\u00e3o importante. Na educa\u00e7\u00e3o, por exemplo, a tend\u00eancia \u00e9 que busquem menos diplomas e forma\u00e7\u00f5es. O foco tende a ser as habilidades necess\u00e1rias para o futuro, n\u00e3o necessariamente uma educa\u00e7\u00e3o formal.<\/p>\n\n\n\n

Essas crian\u00e7as tamb\u00e9m tendem a ter mais cultura midi\u00e1tica, fazendo uma boa distin\u00e7\u00e3o entre o que \u00e9 fic\u00e7\u00e3o e realidade, e o que \u00e9 fake. Por mais que isso pare\u00e7a n\u00e3o interferir na sua marca, \u00e9 preciso criar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e marketing diferenciada, que atenda a esses detalhes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, uma das maiores necessidades dessa nova gera\u00e7\u00e3o \u00e9 a omnicanalidade <\/a>– ou seja, a capacidade de mudar de dispositivo ou canal e continuar recebendo a mesma experi\u00eancia de forma personalizada e cont\u00ednua. Essa estrat\u00e9gia ser\u00e1 fundamental para manter o engajamento de uma gera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sempre com um dispositivo pr\u00f3ximo a si. <\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre a Gera\u00e7\u00e3o Z e Alpha?<\/h3>\n\n\n\n

A principal diferen\u00e7a entre a Gera\u00e7\u00e3o Z e Alpha \u00e9 a \u00e9poca de nascimento. Os primeiros chegaram ao mundo entre 1997 e 2010, sendo seguidos pela Gen A, que nasceram a partir de 2010. Isso tamb\u00e9m interfere no comportamento, j\u00e1 que os \u00faltimos est\u00e3o completamente imersos no ambiente digital.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, a Gera\u00e7\u00e3o Z tamb\u00e9m \u00e9 nativa digital. Isso porque convive com as m\u00eddias sociais, a internet e outros recursos tecnol\u00f3gicos desde muito pequenos. Tamb\u00e9m aprendem de v\u00e1rias maneiras, acompanham os acontecimentos em tempo real e s\u00e3o engajados em causas ambientais, identit\u00e1rias e sociais. Com isso, tamb\u00e9m exigem que as marcas tenham esse posicionamento. Caso contr\u00e1rio, a tend\u00eancia \u00e9 que deixem de comprar produtos ou servi\u00e7os e migrem para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a Gera\u00e7\u00e3o Alpha tem alta exposi\u00e7\u00e3o \u00e0s telas e exige uma educa\u00e7\u00e3o mais personalizada, ativa e multiplataforma. S\u00e3o mais flex\u00edveis e aut\u00f4nomos, apresentam alto potencial para inovar e aprendem com situa\u00e7\u00f5es concretas. Com essas caracter\u00edsticas, s\u00e3o acostumados com os meios de pagamento digitais e com as redes sociais. <\/p>\n\n\n\n

Isso ir\u00e1 gerar diferen\u00e7as significativas de comportamento e relacionamento dos clientes com as marcas.<\/p>\n\n\n\n

O que tudo isso significa?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Gera\u00e7\u00e3o Alpha opera em m\u00faltiplos canais e dispositivos simultaneamente. Eles s\u00e3o a primeira gera\u00e7\u00e3o realmente omnichannel e conectada.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a professora da Escola de Psicologia Cognitiva da Universidade de Lausanne, Catherine Thevenot, independentemente de onde moram, essas crian\u00e7as dependem das ferramentas digitais para aprender e brincar, o que influencia a maneira como elas se desenvolvem e veem o mundo ao redor delas. Ela afirma que, a partir dos 18 meses, as crian\u00e7as j\u00e1 conseguem diferenciar um rob\u00f4 de um humano.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto a inten\u00e7\u00e3o dos adultos \u00e9 guiar as crian\u00e7as para que eles usem as ferramentas digitais de forma mais positiva e segura poss\u00edvel \u2013 tanto em casa quanto nas salas de aula \u2013 marcas e influenciadores devem levar em considera\u00e7\u00e3o como eles podem fazer uma curadoria de experi\u00eancias digitais que ir\u00e1 agregar para essa gera\u00e7\u00e3o no futuro, como funcion\u00e1rios e cidad\u00e3os. \u00c9 uma quest\u00e3o de encontrar o equil\u00edbrio ideal entre as atividades virtuais e a vida real<\/em>.”<\/p>Catherine Thevenot, Professora na Escola de Psicologia Cognitiva da Universidade de Lausanne<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Diferentemente de outras gera\u00e7\u00f5es, os Alpha nasceram em um mundo digital \u2013 e isso ter\u00e1 um impacto sem precedentes em seu desenvolvimento, comportamento e na maneira como eles veem e entendem o mundo. Al\u00e9m disso, a pandemia da Covid-19 apenas refor\u00e7a e aumenta a depend\u00eancia dessa gera\u00e7\u00e3o dos equipamentos e comunica\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n\n\n\n

Apenas o tempo pode dizer o que isso significa em termos da participa\u00e7\u00e3o e comportamento da Gera\u00e7\u00e3o Alpha na sociedade. Mas uma coisa j\u00e1 \u00e9 clara: essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 fortemente baseada nas experi\u00eancias<\/strong> e ter\u00e1 expectativas mais altas em como a tecnologia pode ser \u00fatil para ela.<\/p>\n\n\n\n

E se os neg\u00f3cios n\u00e3o estiverem preparados (com tecnologias em nuvem, omnicanais e foco na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias interativas e imersivas), n\u00e3o v\u00e3o apenas perder clientes. Eles v\u00e3o deixar uma gera\u00e7\u00e3o inteira passar despercebida.<\/p>\n\n\n\n

Preparando-se para os consumidores de 2030<\/h3>\n\n\n\n

Quando se pensa na captura da aten\u00e7\u00e3o da Gera\u00e7\u00e3o Alpha, voc\u00ea n\u00e3o deveria pensar apenas nos seus gostos e prefer\u00eancias. Engajar Alphas \u00e9 mais um desafio tecnol\u00f3gico do que um geracional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A rela\u00e7\u00e3o da Gera\u00e7\u00e3o Alpha com a tecnologia \u00e9 totalmente interligada. E essa caracter\u00edstica impacta as rela\u00e7\u00f5es de consumo. Afinal, s\u00e3o omniconsumidores <\/strong>que nunca vivenciaram outra realidade. <\/p>\n\n\n\n

Mas garantir essa integra\u00e7\u00e3o total de todos os canais traz alguns desafios. Especialmente porque as empresas s\u00e3o lideradas por pessoas de outras gera\u00e7\u00f5es que podem nem dar tanta aten\u00e7\u00e3o para este t\u00f3pico. Portanto, \u00e9 fundamental entender e ouvir esse novo consumidor para se preparar e entender suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 preciso compreender a relev\u00e2ncia das plataformas digitais e dos canais online – mas sem esquecer de<\/strong> integr\u00e1-lo tamb\u00e9m com as experi\u00eancias em lojas f\u00edsicas<\/a> Isso passa por fortalecer a experi\u00eancia do seu cliente<\/em>, em vez de focar em produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o<\/a> do neg\u00f3cio deve ter informa\u00e7\u00f5es centralizadas<\/strong> para permitir uma tomada de decis\u00e3o mais data driven e imediata. Se seus clientes est\u00e3o acostumados a n\u00e3o esperarem por nada, demorar para fazer corre\u00e7\u00f5es de rota pode ser o verdadeiro fim da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Como se comunicar e engajar a Gera\u00e7\u00e3o Alpha<\/h4>\n\n\n\n

Para se comunicar e engajar a Gera\u00e7\u00e3o Alpha, \u00e9 preciso:<\/p>\n\n\n\n