{"id":140459,"date":"2023-06-23T21:21:00","date_gmt":"2023-06-23T19:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=140459"},"modified":"2023-10-18T14:50:02","modified_gmt":"2023-10-18T12:50:02","slug":"marketing-global-internacionalizao-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/marketing-global-internacionalizao-de-comunicacao","title":{"rendered":"Marketing global: dicas para a sua estrat\u00e9gia de internacionaliza\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Em um mundo conectado, o marketing global se apresenta como uma alternativa cada vez mais vi\u00e1vel para empresas que desejam conquistar novos mercados. Seja para minimizar os riscos associados a uma opera\u00e7\u00e3o em um \u00fanico pa\u00eds, proteger-se da volatilidade de um segmento ou buscar mais crescimento \u2014 pensar nessa evolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 se tornando o pr\u00f3ximo passo para as empresas em consolida\u00e7\u00e3o no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

E uma etapa importante durante a internacionaliza\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio \u00e9 a estrutura\u00e7\u00e3o de um plano de marketing global. Afinal, \u00e9 por meio dele que a institui\u00e7\u00e3o se comunicar\u00e1 com seus consumidores, aumentar\u00e1 sua presen\u00e7a de marca e garantir\u00e1 a gera\u00e7\u00e3o de novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, se voc\u00ea est\u00e1 considerando passar por uma internacionaliza\u00e7\u00e3o com a sua empresa, \u00e9 importante entender o conceito de marketing global e entender como planej\u00e1-lo para alcan\u00e7ar patamares ainda maiores. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketing global?<\/h2>\n\n\n\n

Marketing global \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing que envolve a promo\u00e7\u00e3o e venda de produtos ou servi\u00e7os em escala internacional, abrangendo m\u00faltiplos pa\u00edses e mercados.<\/p>\n\n\n\n

Uma das principais caracter\u00edsticas deste tipo de planejamento \u00e9 identificar o que ser\u00e1 padronizado e o que precisar\u00e1 ser modificado para seguir cada realidade local. <\/strong>Nesse caso, consideram-se itens como mensagem, forma de comunica\u00e7\u00e3o, tom de voz, canais utilizados, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Ter uma estrat\u00e9gia de marketing global bem estruturada \u00e9 o primeiro passo para garantir que, independente do contexto e da regi\u00e3o na qual a sua empresa atue, ela ainda estar\u00e1 condizente e coerente com o branding geral dela. <\/p>\n\n\n\n

Como fazer marketing global?<\/h2>\n\n\n\n

Para empresas que desejam internacionalizar seus neg\u00f3cios, \u00e9 importante seguir algumas etapas principais, que garantam a correta execu\u00e7\u00e3o dos seus planos de expans\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Aqui, separamos os principais passos para voc\u00ea iniciar o seu processo, considerando as particularidades do neg\u00f3cio e de cada mercado:<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa de mercado global<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo para realizar um marketing global eficiente \u00e9 a pesquisa de mercado. <\/p>\n\n\n\n

Essa etapa envolve a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades, an\u00e1lise da concorr\u00eancia e segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico<\/strong> \u2014 itens essenciais para conhecer melhor o segmento em que se atua e o p\u00fablico que se deseja atingir.<\/p>\n\n\n\n

Isso requer uma an\u00e1lise aprofundada das condi\u00e7\u00f5es do seu nicho em diferentes pa\u00edses e regi\u00f5es, bem como a compreens\u00e3o das tend\u00eancias e demandas dos consumidores naquela \u00e1rea <\/strong>em espec\u00edfico. Por exemplo: quais canais s\u00e3o mais utilizados, quais produtos teriam mais ader\u00eancia inicial, qual o tipo de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizada, quais temas s\u00e3o mais presentes na regi\u00e3o etc. <\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que as oportunidades de diferencia\u00e7\u00e3o podem surgir de v\u00e1rias formas, como lacunas de mercado, necessidades n\u00e3o atendidas ou mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos <\/p>\n\n\n\n

compradores.<\/p>\n\n\n

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Canais de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizados no mundo, segundo relat\u00f3rio de 2023 da SimilarWeb.<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 poss\u00edvel comparar as solu\u00e7\u00f5es que outros concorrentes disponibilizam, para entender as estrat\u00e9gias de marketing utilizadas por eles e qual o tipo de posicionamento sua marca ter\u00e1 que ter para se destacar.<\/p>\n\n\n\n

Com esses componentes-chave, sua empresa saber\u00e1 o que precisa para se consolidar no mercado internacional, al\u00e9m de ter uma ideia concreta sobre fatores como p\u00fablico, comportamentos de compra e demografia.<\/p>\n\n\n\n

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\n \n [Blog: Como escolher os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o para se relacionar com clientes?]<\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Entendimento das regulamenta\u00e7\u00f5es locais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Outro elemento importante para o marketing global \u00e9 conhecer as regras do mercado em que se quer entrar. Em outras palavras, o que \u00e9 permitido fazer naquele pa\u00eds.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser desde regras espec\u00edficas para o marketing de algumas categorias naquele pa\u00eds (como poder mostrar antes-e-depois de tratamentos est\u00e9ticos ou n\u00e3o), uso de dados e at\u00e9 as regulamenta\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao uso de canais. Voc\u00ea sabia que alguns pa\u00edses t\u00eam regras que pro\u00edbem o envio de SMS ap\u00f3s um determinado hor\u00e1rio do dia? Pois \u00e9! <\/p>\n\n\n\n

Todas essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o muito \u00fateis para voc\u00ea come\u00e7ar a montar seu plano de marketing global sem ter problemas mais tarde. <\/p>\n\n\n\n

Adapta\u00e7\u00e3o cultural<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quest\u00f5es culturais podem ser especialmente determinantes na sua mensagem para o p\u00fablico e na forma como voc\u00ea se comunica no dia a dia com eles. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: enquanto brasileiros e americanos se sentem confort\u00e1veis com mensagens push<\/a> e com estrat\u00e9gias baseadas em geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, o mesmo n\u00e3o pode ser dito dos alem\u00e3es. Assim, \u00e9 essencial investigar essas nuances, para garantir que o marketing global seja visto como \u00fatil e n\u00e3o invasivo. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, conhecer o mercado local em detalhes \u00e9 essencial para a cria\u00e7\u00e3o de um planejamento assertivo e regionalizado. Por isso, pesquise sobre as caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, econ\u00f4micas, culturais, tecnol\u00f3gicas e regulat\u00f3rias que podem influenciar sua comunica\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios sobre ela<\/strong>.  <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, mesmo nos pa\u00edses de l\u00edngua espanhola na Am\u00e9rica Latina, algumas datas comemorativas s\u00e3o diferentes. E elas devem ser consideradas n\u00e3o apenas para mensagens de engajamento, mas tamb\u00e9m para planejar o melhor momento para eventos e lan\u00e7amentos de novos produtos e campanhas.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo vale para gatilhos na jornada de clientes<\/a>. Como cada pa\u00eds tem caracter\u00edsticas diferentes e existe a possibilidade de que a motiva\u00e7\u00e3o para consumo seja divergente em cada local.<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 importante que, acima de tudo, o seu branding seja padronizado<\/strong> independentemente da localiza\u00e7\u00e3o onde a empresa est\u00e1 atuando. Desta forma, a identifica\u00e7\u00e3o da sua marca ser\u00e1 r\u00e1pida e eficaz em todas as regi\u00f5es do mundo. <\/p>\n\n\n\n

A marca Coca-Cola \u00e9 um exemplo de sucesso nesse segmento. Em todos os pa\u00edses existe o reconhecimento de qual marca est\u00e1 consumindo, por conta de elementos como tipografia e cores.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, ela respeita quest\u00f5es culturais, que podem ser especialmente determinantes na sua mensagem para o p\u00fablico e na forma como a empresa se comunica no dia a dia com eles. <\/p>\n\n\n

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Localiza\u00e7\u00e3o de campanhas globais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o desenvolvimento do planejamento principal, \u00e9 necess\u00e1rio personalizar as campanhas conforme cada localidade. Isso permite que as empresas se conectem de forma mais significativa e relevante com seu novo p\u00fablico global.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 importante utilizar dados demogr\u00e1ficos, comportamentais, lingu\u00edsticos e geogr\u00e1ficos para segmentar efetivamente a audi\u00eancia e o conte\u00fado, gerando engajamento e relev\u00e2ncia nas campanhas. Por exemplo, campanhas globais estrat\u00e9gicas n\u00e3o ter\u00e3o o mesmo impacto se n\u00e3o forem trazidas para a l\u00edngua do pa\u00eds<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, sempre recomendamos buscar um processo de localiza\u00e7\u00e3o<\/strong>, em que o objetivo \u00e9 a troca de idioma em uma mensagem, mas com o p\u00fablico local e as caracter\u00edsticas espec\u00edficas daquela regi\u00e3o em mente, especialmente quest\u00f5es culturais e idiom\u00e1ticas. <\/p>\n\n\n\n

A princ\u00edpio, se a companhia possui opera\u00e7\u00e3o no Brasil e em Portugal, pode n\u00e3o parecer necess\u00e1rio traduzir conte\u00fados em um primeiro momento. Mas pense nas diferentes estruturas das frases, na escolha de palavras e nas express\u00f5es para cada um dos pa\u00edses. S\u00e3o bem diferentes, n\u00e3o \u00e9? Ou seja, precisa pensar sim nessa localiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados e campanhas. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o considerar este ponto \u00e9 um dos maiores motivos de resist\u00eancia dos consumidores com uma nova empresa entrando no mercado. A mensagem pode at\u00e9 ser compreendida, mas ela n\u00e3o ir\u00e1 impactar como planejado se a abordagem n\u00e3o usar os gatilhos culturais corretos.  <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio personalizar o marketing global, para ele n\u00e3o apenas ser entendido, mas tamb\u00e9m gerar uma conex\u00e3o emocional com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Marketing digital global<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, para ter uma estrat\u00e9gia global eficiente, \u00e9 fundamental investir em marketing digital como um dos seus carros-chefe. Isso significa buscar o engajamento do p\u00fablico principalmente pelos canais online.<\/p>\n\n\n\n

E h\u00e1 uma raz\u00e3o muito simples para isso: esta \u00e9 uma maneira de voc\u00ea analisar algumas das suas hip\u00f3teses e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o com um or\u00e7amento menor e com mais possibilidades de intera\u00e7\u00e3o e testes. <\/p>\n\n\n\n

Por meio das plataformas digitais, como websites, m\u00eddias sociais e an\u00fancios online, a sua empresa poder\u00e1 se conectar com pessoas de todo o mundo, colocando suas estrat\u00e9gias em pr\u00e1tica e efetivamente testando sua efetividade. <\/p>\n\n\n\n

Assim, vale a pena considerar esse formato no seu planejamento desde o dia 1 –  principalmente com abordagens t\u00e9cnicas, como a otimiza\u00e7\u00e3o de SEO (Search Engine Optimization) multil\u00edngue, localiza\u00e7\u00e3o do website e outros recursos como a sua ferramenta, chatbots e etc. <\/p>\n\n\n\n

Quais m\u00e9tricas devem ser acompanhadas e analisadas?<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s montar a estrat\u00e9gia de marketing global, \u00e9 necess\u00e1rio ter m\u00e9tricas para avaliar corretamente os resultados das suas campanhas. <\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca, alguns indicadores-chave de desempenho podem ser:<\/p>\n\n\n\n