{"id":116504,"date":"2021-11-18T15:38:00","date_gmt":"2021-11-18T13:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=116504"},"modified":"2022-02-18T15:23:36","modified_gmt":"2022-02-18T13:23:36","slug":"cx-impactante-parcerias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/cx-impactante-parcerias","title":{"rendered":"Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia do cliente impactante atrav\u00e9s de parcerias poderosas"},"content":{"rendered":"\n<p>Os consumidores passam cada vez mais tempo em seus dispositivos. Isso torna muito mais f\u00e1cil o <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/usar-dados-para-vender-mais-ecommerce\">processo de conhecer seu ciente em detalhes<\/a>, mas tamb\u00e9m promove muito mais ru\u00eddo e interrup\u00e7\u00f5es &#8211; especialmente no que diz respeito \u00e0 experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o que diferencia as melhores marcas das demais \u00e9 saber reduzir todo aquele ru\u00eddo digital para oferecer aos seus clientes experi\u00eancias de navega\u00e7\u00e3o flu\u00eddas e envolventes. Sem d\u00favida, as empresas  l\u00edderes de mercado compreenderam que a experi\u00eancia do cliente, as intera\u00e7\u00f5es com os usu\u00e1rios e suas comuni\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o importantes quanto o produto ou servi\u00e7o que oferecem. <\/p>\n\n\n\n<p>Os l\u00edderes em experi\u00eancia do cliente usam dados dos seus consumidores e suas intera\u00e7\u00f5es com a empresa para obter:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><em>Insights<\/em> mais r\u00e1pidos<\/li><li>Maior fideliza\u00e7\u00e3o dos consumidores<\/li><li>Maior satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/li><li>Aumento da rentabilidade<\/li><li>Mais efici\u00eancia<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es que buscam atender e superar as expectativas dos consumidores precisam fornecer experi\u00eancias positivas, f\u00e1ceis, consistentes e personalizadas em cada ponto de contato. <\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea se lembra das hist\u00f3rias que os seus av\u00f3s contavam sobre como eram as experi\u00eancias de compra na \u00e9poca deles? Eram tempos em que as pessoais iam semanalmente \u00e0 mesma loja f\u00edsica e tinham suas necessidades atendidas de forma personalizada por quem conhecia o comprador pelo nome e, tamb\u00e9m, seus gostos, demandas e prefer\u00eancias. Naquela \u00e9poca, as empresas ofereciam verdadeiras experi\u00eancias individuais. <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/idc-comportamento-consumidores-varejo\">Hoje as coisas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o simples, e menos ainda durante e depois da pandemia<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"322\" height=\"490\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/19153433\/parceiros-infografico-322x490.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-116800\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/19153433\/parceiros-infografico-322x490.png 322w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/19153433\/parceiros-infografico-237x360.png 237w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/19153433\/parceiros-infografico.png 437w\" sizes=\"(max-width: 322px) 100vw, 322px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Fidelizando seus clientes atrav\u00e9s de CX<\/h2>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado quanto voc\u00ea pensa que \u00e9! Por meio de uma experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o envolvente e sem atritos &#8211; do check-in \u00e0 compra e passando pelo <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/boas-praticas-notificacoes-acompanhamento-pedidos\">rastreamento do pedido<\/a> -, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar novos patamares e n\u00edveis de fideliza\u00e7\u00e3o. Com essa abordagem, voc\u00ea pode: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Identificar seus consumidores em todos os pontos de contato<\/li><li>Obter mais dados dos seus consumidores atrav\u00e9s de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que a sua experi\u00eancia gerou<\/li><li>Usar os dados coletados para entender melhor seus consumidores e suas prefer\u00eancias<\/li><li>Antecipar novas demandas e necessidades do seu p\u00fablico<\/li><li>Entender quais s\u00e3o os melhores canais e momentos para interagir com cada tipo de consumidor <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ao se juntar a Infobip, <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/partnership\/partners\/annex-cloud\">Annex Cloud<\/a> e Microsoft Azure, voc\u00ea poder\u00e1 concretizar as experi\u00eancias que &#8211; at\u00e9 este momento &#8211; voc\u00ea apenas ousou sonhar para seus consumidores. Com essa alian\u00e7a \u00e9 poss\u00edvel para voc\u00ea e sua empresa criarem experi\u00eancias \u00fanicas, de forma f\u00e1cil e em tempo recorde: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Annex Cloud coleta dados de origem em cada ponto de contato do seu cliente<\/li><li>Microsoft Azure hospeda esses dados, possibilitando que voc\u00ea crie registros mais organizados e acion\u00e1veis<\/li><li>Annex Cloud permite que voc\u00ea use esses dados para entender melhore seus clientes e tomar decis\u00f5es <em>data-driven<\/em><\/li><li>Infobip transmite a sua comunica\u00e7\u00e3o para seus consumidores e ajuda voc\u00ea a projetar a experi\u00eancia dos seus clientes a partir de uma abordagem omnichannel<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Desta forma, juntos, entregamos uma experi\u00eancia positiva, consistente, contextualizada, personalizada e completa aos clientes. E entendemos que exceder as expectativas dos clientes n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o simples quanto costumava ser. \u00c9 preciso ter uma estrat\u00e9gia clara e as ferramentas certas para operacionalizar e garantir o sucesso desse projeto. <\/p>\n\n\n\n<p>A combina\u00e7\u00e3o entre Infobip, Annex Cloud e Microsoft Azure \u00e9 perfeita porque \u00e9 feita de forma flu\u00edda e sem atritos e fornece as solu\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias certas para fazer seus cleintes se sentirem especiais e mant\u00ea-los engajados com a sua marca. Assim, aumentando a sua fideliza\u00e7\u00e3o e transformando-os em embaixadores da sua marca. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/contato\">Fale com um de nossos especialistas<\/a> e saiba mais sobre esta associa\u00e7\u00e3o e muitas outras que est\u00e3o revolucionando o universo de CX! <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2>Outros conte\u00fados relacionados que voc\u00ea pode se interessar<\/h2>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/escolher-plataforma-omnichannel\">8 itens que voc\u00ea deve considerar ao escolher uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/parceiro-de-tecnologia\">O que faz um bom parceiro de tecnologia?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/solucoes-omnichannel-infobip-azure\">5 raz\u00f5es pelas quais as solu\u00e7\u00f5es omnichannel da Infobip e Azure s\u00e3o melhores juntas<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/monetizar-experiencias-omnichannel\">Por que seus clientes precisam de experi\u00eancias omnichannel e como voc\u00ea pode monetiz\u00e1-las<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como voc\u00ea pode converter seus clientes em embaixadores da sua marca atrav\u00e9s de experi\u00eancias engajadoras e das parcerias certas. <\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":116815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[795],"tags":[729],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia do cliente impactante com parcerias poderosas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como voc\u00ea pode converter seus clientes em embaixadores da sua marca 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