{"id":114233,"date":"2023-07-05T20:48:00","date_gmt":"2023-07-05T18:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=114233"},"modified":"2023-09-14T15:44:49","modified_gmt":"2023-09-14T13:44:49","slug":"sim-swap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/sim-swap","title":{"rendered":"SIM Swap: o que \u00e9 e como evitar esse tipo de fraude"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea com certeza j\u00e1 ouviu falar em clonagem de celular, n\u00e3o \u00e9? Mas voc\u00ea sabe dizer como ela acontece? Uma das formas \u00e9 atrav\u00e9s do SIM Swap<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O grande problema \u00e9 que muitas pessoas t\u00eam motivos perfeitamente leg\u00edtimos para trocar seus cart\u00f5es SIM. No entanto, cibercriminosos usam essa possibilidade para roubar os n\u00fameros de telefone dos usu\u00e1rios e, com isso, acessar dados pessoais, contas banc\u00e1rias e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 os dois lados do SIM Swap e como a Infobip pode ajudar a proteger voc\u00ea, sua empresa e seus clientes de amea\u00e7as como esta.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 SIM Swap?<\/h3>\n\n\n\n

O SIM Swap nada mais \u00e9 do que a substitui\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o SIM de um celular por outro. <\/p>\n\n\n\n

E existem v\u00e1rias raz\u00f5es que levam as pessoas a querer \u2013 ou ter que \u2013 mudar o seu cart\u00e3o SIM. Por exemplo: seu celular foi roubado, voc\u00ea decidiu comprar um novo celular, mas o seu cart\u00e3o SIM antigo n\u00e3o cabe neste novo aparelho ou que voc\u00ea decidiu trocar de operadora m\u00f3vel. Todas essas possibilidades exigem que voc\u00ea fa\u00e7a a portabilidade do n\u00famero do seu cart\u00e3o SIM para um outro.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as a essa tecnologia hoje \u00e9 poss\u00edvel manter o mesmo n\u00famero de celular em qualquer uma dessas situa\u00e7\u00f5es ao inv\u00e9s de ligar para todos os seus conhecidos para alertar que voc\u00ea trocou de n\u00famero de telefone. <\/p>\n\n\n\n

Mas essa portabilidade tamb\u00e9m pode ser utilizada como parte de um golpe por criminosos que querem assumir o controle do n\u00famero de telefone de uma pessoa. Uma simples troca, portanto, acaba se tornando um mecanismo bastante perigoso.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a fraude do SIM Swap?<\/h3>\n\n\n\n

O golpe funciona assim: o criminoso entra em contato com a operadora de telefonia m\u00f3vel se passando pelo propriet\u00e1rio leg\u00edtimo do n\u00famero e solicita a transfer\u00eancia do n\u00famero de telefone para um novo cart\u00e3o SIM em seu poder. E, pronto, agora ele consegue acessar uma s\u00e9rie de dados valiosos! \ud83d\ude2f<\/p>\n\n\n\n

Isso pode acontecer por meio de engenharia social, onde o criminoso obt\u00e9m informa\u00e7\u00f5es pessoais da v\u00edtima, como nome completo, data de nascimento e dados do cart\u00e3o SIM, ou por meio de ataques a sistemas de operadoras de telefonia.<\/p>\n\n\n\n

Com o controle do SIM, o golpista consegue, por exemplo, acessar contas online e mecanismos de autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a>. Ao solicitar uma redefini\u00e7\u00e3o de senha, o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 enviado para o n\u00famero de telefone controlado pelo criminoso e ele pode trocar a senha de uma rede social, conta do banco ou qualquer outro sistema. <\/p>\n\n\n\n

Como evitar o golpe do SIM Swap?<\/h3>\n\n\n\n

Mas sem desespero! Existem medidas que voc\u00ea pode tomar, na pr\u00e1tica, para evitar um golpe de SIM Swap. Separamos algumas dicas simples que podem proteger as suas informa\u00e7\u00f5es, confira!<\/p>\n\n\n\n

Reforce a seguran\u00e7a das suas senhas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a dica mais b\u00e1sica, mas j\u00e1 \u00e9 um primeiro passo para fortalecer as suas prote\u00e7\u00f5es: utilize senhas fortes e \u00fanicas para todas as suas contas online. Evite usar informa\u00e7\u00f5es pessoais \u00f3bvias e inclua uma combina\u00e7\u00e3o de letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas, n\u00fameros e caracteres especiais.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante dentro desse t\u00f3pico \u00e9 n\u00e3o utilizar as mesmas senhas em diferentes contas. Afinal, basta o criminoso descobrir uma \u00fanica senha para poder acessar v\u00e1rias contas e plataformas, ampliando as possibilidades de golpe.<\/p>\n\n\n\n

Habilite a autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas (2FA)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Mais acima falamos como o SIM Swap pode acabar utilizando o 2FA<\/a> para cometer um crime, n\u00e3o foi? A dica aqui, portanto, \u00e9 validar o recurso de autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas, mas n\u00e3o colocar apenas o n\u00famero do celular como alternativa, j\u00e1 que ele pode ser mais facilmente comprometido.<\/p>\n\n\n\n

Utilize, por exemplo, aplicativos espec\u00edficos de autentica\u00e7\u00e3o, tokens f\u00edsicos ou chaves de seguran\u00e7a. Dessa forma, mesmo que um golpista tenha acesso ao seu n\u00famero de telefone, ele n\u00e3o conseguir\u00e1 acessar suas contas sem o segundo fator de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Monitore suas contas e atividades<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Outra pr\u00e1tica muito importante \u00e9 ainda mais simples: monitorar as atividades suspeitas em suas contas online. De tempos em tempos, acesse o hist\u00f3rico de login das suas contas online e aproveite para verificar tamb\u00e9m as atividades recentes para identificar quaisquer sinais de acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n\n\n\n

Mais especificamente, fique atento a altera\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00f5es, dispositivos desconhecidos conectados \u00e0 sua conta ou atividades que voc\u00ea n\u00e3o reconhece. Se notar algo incomum, entre em contato imediatamente com o provedor de servi\u00e7os para tomar as medidas necess\u00e1rias e proteger sua conta.<\/p>\n\n\n\n

Proteja suas informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Essa pode parecer um pouco mais complexa por conta do ambiente online em que vivemos, mas tente n\u00e3o passar os seus dados mais sens\u00edveis, como CPF, data de nascimento ou detalhes sobre o servi\u00e7o de telefonia m\u00f3vel, em sites que voc\u00ea n\u00e3o tem tanta certeza da credibilidade.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, eles podem ser uma estrat\u00e9gia dos criminosos para conseguirem as suas informa\u00e7\u00f5es e, em seguida, aplicarem o golpe do SIM Swap. Com esses dados sens\u00edveis em m\u00e3os, eles podem entrar em contato com a telefonia e solicitar a troca do cart\u00e3o SIM.<\/p>\n\n\n\n

Esteja ciente de ataques de engenharia social<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Comentamos mais acima sobre o uso de engenharia social como facilitador deste tipo de golpe. \u00c9 exatamente isso que \u00e9 feito muitas vezes pelos criminosos que querem aplicar o golpe do SIM Swap, o que exige que voc\u00ea aumente o seu n\u00edvel de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sempre fique atento a chamadas ou mensagens suspeitas solicitando informa\u00e7\u00f5es pessoais ou detalhes da conta. Tamb\u00e9m n\u00e3o forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es confidenciais, a menos que voc\u00ea tenha certeza da identidade da pessoa ou empresa com quem est\u00e1 lidando.<\/p>\n\n\n\n

Mantenha-se atualizado sobre as \u00faltimas amea\u00e7as<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Assim como a tecnologia est\u00e1 evoluindo constantemente, as tentativas e pr\u00e1ticas golpistas tamb\u00e9m est\u00e3o. Dessa forma, \u00e9 muito interessante sempre estar de olho nas not\u00edcias e buscar se informar o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre as \u00faltimas t\u00e9cnicas e golpes cibern\u00e9ticos que est\u00e3o sendo implementados.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para, por exemplo, ficar informado sobre as medidas de seguran\u00e7a recomendadas e entender quais s\u00e3o as novas t\u00e1ticas que os golpistas est\u00e3o usando. Essa conscientiza\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 voc\u00ea a identificar e evitar amea\u00e7as assim que elas surgirem. <\/p>\n\n\n\n

Como saber se voc\u00ea caiu no golpe do SIM Swap?<\/h3>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que, muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples identificar rapidamente que voc\u00ea caiu no golpe do SIM Swap. Por isso, fique atento a esses sinais: <\/p>\n\n\n\n

Falta de servi\u00e7o no seu celular<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Se voc\u00ea perceber que seu telefone celular repentinamente perdeu sinal e n\u00e3o consegue realizar chamadas, enviar mensagens ou acessar a internet, pode ser um sinal de que algu\u00e9m realizou um SIM Swap. Os golpistas desativam o seu cart\u00e3o SIM original e ativam um novo para iniciarem os seus crimes.<\/p>\n\n\n\n

Aus\u00eancia de mensagens ou chamadas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Outro sinal de que voc\u00ea pode ter ca\u00eddo no golpe do SIM Swap \u00e9 parar de receber mensagens de texto ou chamadas. Se as pessoas pr\u00f3ximas a voc\u00ea informarem que suas mensagens n\u00e3o est\u00e3o sendo respondidas, isso pode indicar que o seu n\u00famero de telefone foi redirecionado para um dispositivo controlado pelo golpista.<\/p>\n\n\n\n

Dificuldade de acesso \u00e0s suas contas online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O problema n\u00e3o fica restrito ao seu celular: enfrentar dificuldades para acessar suas contas online, como e-mails, redes sociais ou aplicativos banc\u00e1rios pode ser um sinal de que o golpista est\u00e1 tentando assumir o controle delas, utilizando o seu n\u00famero para acessar outras contas.<\/p>\n\n\n\n

Atividades n\u00e3o autorizadas em suas contas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Lembra que mais acima falamos sobre monitorar o registro de atividades da sua conta? Pois ent\u00e3o! Sempre observe as atividades suspeitas em suas contas online, como transa\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o autorizadas, altera\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es pessoais ou acessos de locais desconhecidos.<\/p>\n\n\n\n

Recebimento de notifica\u00e7\u00f5es sobre mudan\u00e7as no seu n\u00famero de telefone<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante se atentar ao receber notifica\u00e7\u00f5es ou e-mails de sua operadora, informando sobre mudan\u00e7as ou solicita\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o de n\u00famero de telefone que voc\u00ea n\u00e3o iniciou. Esse \u00e9 um sinal claro de que algu\u00e9m pode ter realizado um SIM Swap sem o seu consentimento.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer caso seja uma v\u00edtima?<\/h3>\n\n\n\n

Percebeu algum dos ind\u00edcios acima? O primeiro passo e mais importante \u00e9 entrar em contato com a sua operadora de telefonia m\u00f3vel. Explique todo o cen\u00e1rio e, caso seja comprovada a altera\u00e7\u00e3o, solicite a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria do seu n\u00famero de telefone para evitar qualquer outra atividade fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, eles s\u00e3o especialistas no assunto e v\u00e3o ajudar voc\u00ea a recuperar o controle do seu n\u00famero. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar para tomar outras medidas enquanto eles fornecem as orienta\u00e7\u00f5es, como verificar outras contas online e at\u00e9 mesmo trocar as suas senhas.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o por parte da operadora, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 registrar um boletim de ocorr\u00eancia na delegacia de pol\u00edcia local para relatar o golpe. Forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes e detalhes sobre o SIM Swap, o que pode ajudar nas investiga\u00e7\u00f5es para encontrar os culpados.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o se esque\u00e7a: \u00e9 fundamental agir rapidamente ao ser v\u00edtima do golpe do SIM Swap. Quanto mais cedo voc\u00ea tomar medidas para proteger suas contas e informa\u00e7\u00f5es, maiores ser\u00e3o as chances de minimizar os danos causados pelo golpe e recuperar o controle do seu n\u00famero \u2014 e da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como as empresas e MNOs podem reduzir os golpes de SIM Swap? <\/h3>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o de Mobile Identity<\/a> da Infobip verifica se houve alguma altera\u00e7\u00e3o em seu IMSI (International Mobile Subscriber Identity) dentro de um per\u00edodo determinado de tempo. Por exemplo, se a ativa\u00e7\u00e3o do seu celular aconteceu em menos de 48 horas, o provedor de telecomunica\u00e7\u00f5es ser\u00e1 imediatamente notificado e poder\u00e1 tomar medidas rapidamente para evitar mais transtornos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de notificar os MNOs, as empresas podem bloquear compras e transa\u00e7\u00f5es caso o SIM tenha sido trocado recentemente – evitando, assim, compras que ter\u00e3o que ser reembolsadas ou uma experi\u00eancia ruim para o cliente l\u00e1 na frente.
<\/p>\n\n\n\n

Outra medida importante que as empresas podem tomar \u00e9 implementar uma solu\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores para os sistemas internos da sua empresa que n\u00e3o use o n\u00famero de telefone dos colaboradores. Nesse caso, \u00e9 recomend\u00e1vel que a 2FA seja feita atrav\u00e9s de uma ferramenta de autentica\u00e7\u00e3o terceira, que gere tokens na hora.<\/p>\n\n\n

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O que voc\u00ea est\u00e1 esperando para se aprofundar no assunto? <\/a>Entre em contato com um de nossos especialistas e descubra como oferecer mais prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a para seus clientes com a ajuda da Infobip<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

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