{"id":107476,"date":"2021-10-25T16:38:33","date_gmt":"2021-10-25T14:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?p=107476"},"modified":"2021-10-25T16:39:35","modified_gmt":"2021-10-25T14:39:35","slug":"usar-dados-para-vender-mais-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/usar-dados-para-vender-mais-ecommerce","title":{"rendered":"Como usar dados para vender mais no e-commerce"},"content":{"rendered":"\n
A express\u00e3o \u201cos dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo\u201d n\u00e3o poderia estar mais certa nos dias de hoje. N\u00e3o s\u00f3 pela quantidade infind\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es que deixamos em cada compra, visita por um site ou at\u00e9 mesmo quando estamos apenas andando por a\u00ed com nossos wearables. <\/em>Mas principalmente porque fazer um bom uso desses dados \u00e9 essencial para se destacar da concorr\u00eancia e vender mais. <\/p>\n\n\n\n Ter estrat\u00e9gias data-driven<\/em> \u00e9 uma forma inteligente de otimizar custos, refinar estrat\u00e9gias de vendas e garantir o sucesso do cliente com seu produto ou servi\u00e7o. E apesar de essa \u00e1rea de dados j\u00e1 n\u00e3o ser t\u00e3o nova, cada vez mais a sua import\u00e2ncia est\u00e1 sendo notada e trabalhada dentro dos e-commerces de todos os tamanhos. <\/p>\n\n\n\n Neste post, vamos mostrar como voc\u00ea pode se preparar para este cen\u00e1rio, como usar dados para vender mais no seu e-commerce e quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea deve pensar em coletar quando poss\u00edvel para otimizar as suas estrat\u00e9gias. <\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 na hora de usar tudo o que o mundo dos dados permite para alavancar o seu e-commerce! Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n Com cada vez mais dados \u201cdispon\u00edveis\u201d, pode parecer um pouco desesperador come\u00e7ar a pensar na coleta e gest\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n O tipo de dado mais coletado e usado para segmenta\u00e7\u00f5es s\u00e3o os<\/strong> demogr\u00e1ficos <\/strong>(idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o). Eles fazem parte do dia a dia do marketing h\u00e1 d\u00e9cadas e ainda t\u00eam seu lugar ao sol no novo cen\u00e1rio de big data. <\/em>No entanto, esse tipo de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 muito b\u00e1sica e n\u00e3o chega nem perto de entregar o n\u00edvel de segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o que seus clientes querem \u2013 e exigem das marcas hoje. <\/p>\n\n\n\n Por isso, olhar para dados comportamentais t\u00eam ganhado tanta for\u00e7a<\/strong>. S\u00e3o atrav\u00e9s deles que voc\u00ea consegue perceber, analisar e prever padr\u00f5es de compra, uso e de prefer\u00eancias dos seus produtos\/servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n E onde voc\u00ea pode encontrar esses dados? Simples: cada mini a\u00e7\u00e3o tomada no seu e-commerce \u00e9 uma fonte infind\u00e1vel de coleta de dados. Seja em momentos de navega\u00e7\u00e3o, de cadastro, de compra, de intera\u00e7\u00e3o nas redes sociais ou com os canais oficiais da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Quer alguns exemplos? <\/p>\n\n\n\n O que n\u00e3o faltam s\u00e3o possibilidades! Afinal, em 2021 geramos, em m\u00e9dia, 2 quintilh\u00f5es de bytes de dados todos os dias<\/a> no mundo. Impressionante, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n Mas aqui fica um adendo importante: <\/em>de nada adianta voc\u00ea coletar montanhas de dados se voc\u00ea n\u00e3o os usar para tomar decis\u00f5es mais assertivas<\/strong>! Os dados que voc\u00ea tem s\u00e3o t\u00e3o \u00fateis quanto o que voc\u00ea faz com eles. <\/p>\n\n\n\n Falamos muito sobre a captura, an\u00e1lise e gest\u00e3o de dados, mas \u00e9 sempre bom refor\u00e7ar que todas essas a\u00e7\u00f5es precisam estar alinhadas \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (L13709)<\/a>. Ela oferece as diretrizes de como as empresas devem tratar os dados pessoais e sens\u00edveis de seus consumidores, fornecedores e parceiros e aponta as regras para que isso aconte\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n De forma bem simplificada, a LGPD exige que voc\u00ea tenha o consentimento do seu usu\u00e1rio para a coleta de dados<\/strong>, que voc\u00ea seja transparente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 finalidade desta coleta e como eles ser\u00e3o tratados e armazenados. <\/p>\n\n\n\n Essa regulamenta\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 est\u00e1 em vigor no Brasil, prop\u00f5e san\u00e7\u00f5es pesadas a quem n\u00e3o protege os dados dos clientes ou os usa sem autoriza\u00e7\u00e3o. Por isso, crie maneiras para o seu usu\u00e1rio consentir na gest\u00e3o dos dados dele ao longo da sua jornada. Por exemplo: ao preencher um formul\u00e1rio, pergunte se ele quer receber e-mails e outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o ap\u00f3s esse momento. Ao usu\u00e1rio entrar no seu site, pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o para acessar as informa\u00e7\u00f5es dos cookies<\/em> do seu navegador, etc. E respeite a decis\u00e3o dele! <\/p>\n\n\n\n Isso pode parecer um complicador, mas, na verdade, os consumidores est\u00e3o dispostos a entregar mais dados e informa\u00e7\u00f5es \u00e0s empresas, se isso significar que elas ter\u00e3o experi\u00eancias mais personalizadas. <\/p>\n\n\n\nQuais dados voc\u00ea deveria utilizar <\/h2>\n\n\n\n
Lembre-se do compliance <\/em>\u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD) <\/h3>\n\n\n\n