Estamos vivendo em uma economia de experi\u00eancias, em que as empresas est\u00e3o priorizando cada vez mais o CX como parte de sua estrat\u00e9gia para se tornarem mais centradas no cliente. E para se destacar neste ambiente digital altamente competitivo, \u00e9 importante fornecer uma experi\u00eancia diferenciada. <\/p>\n\n\n\n
Com uma demanda crescente por consultorias e tecnologias de CX, \u00e9 dif\u00edcil encontrar um parceiro de transforma\u00e7\u00e3o digital que possa fornecer uma solu\u00e7\u00e3o hol\u00edstica de experi\u00eancia do cliente. Como um System Integrator (SI), voc\u00ea tem dom\u00ednio sobre os requisitos de CX de seus cleintes, mas precisa de um parceiro que possa lev\u00e1-lo al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia para fornecer uma experi\u00eancia de cliente omnichannel de ponta a ponta. <\/p>\n\n\n\n
Com anos de experi\u00eancia em comunica\u00e7\u00f5es omnichannel e uma base de CX forte, a Infobip \u00e9 o parceiro estrat\u00e9gico<\/a> que pode permitir que voc\u00ea entregue al\u00e9m das necessidades dos seus clientes, tome decis\u00f5es baseadas em dados e aumente a receita com as solu\u00e7\u00f5es certas. <\/p>\n\n\n\n De acordo com a consultoria Gartner: “Enquanto os investimentos em digitaliza\u00e7\u00e3o nas empresas continuam, a passagem para um modelo de pagamento por uso continur\u00e1. Software as a Service (SaaS) impulsionar\u00e1 o crescimento em quase todos os segmentos de software. O software em nuvem crescer\u00e1 mais de 22% em compara\u00e7\u00e3o com os 6% esperados de todas as outras formas de software.”<\/em><\/p>\n\n\n\n Por um lado, como SI, voc\u00ea encontrar\u00e1 novas oportunidades. No entanto, devido \u00e0 crescente demanda por transforma\u00e7\u00e3o digital, a fim de alcan\u00e7ar o crescimento para o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea precisa responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es para experi\u00eancias omnichannel de ponta a ponta. <\/p>\n\n\n\n Nossa plataforma de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem permite que os Integradores de Sistemas Parceiros, em todos os setores, ofere\u00e7am um hub de engajamento omnichannel<\/a> com o cliente, contact center digital<\/a>, plataforma de constru\u00e7\u00e3o de chatbot<\/a> e um conjunto completo de canais digitais para ajudar a transformar a experi\u00eancia dos clientes do seu cliente em uma experi\u00eancia hiperpersonalizada. <\/p>\n\n\n\n As comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para fornecer uma experi\u00eancia diferenciada ao cliente e uma parte fundamental da transforma\u00e7\u00e3o digital. A parceria com a Infobip ajuda a definir a base para elevar sua oferta al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o para a estrat\u00e9gia, os canais certos, solu\u00e7\u00f5es de ponta a ponta e consultoria para crescer ainda mais. <\/p>\n\n\n\n Por meio de nosso programa Partner Connect<\/a>, voc\u00ea tem a capacidade de monetizar nossas solu\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n A Covid-19 acelerou a necessidade de transforma\u00e7\u00e3o digital. Um resultado direto disso \u00e9 a capacidade de fornecer customiza\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es de nuvem baseadas em API em escala que s\u00e3o f\u00e1ceis de integrar e implementar. <\/p>\n\n\n\n Por meio do nosso programa Partner Connect, nossos parceiros SI obt\u00eam acesso aos nossos servi\u00e7os de atendiemnto ao cliente com aconselhamento e consultoria de especialistas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode implementar casos de uso<\/a> em nossas solu\u00e7\u00f5es e canais para impulsionar o fluxo de CX de seus clientes e gerar valor adicional. <\/p>\n\n\n\n Nossas equipes de engenharia est\u00e3o constantemente procurando expandir nossas solu\u00e7\u00f5es e casos de uso. Permitindo, assim, que nossos Integradores de Sistemas parceiros dediquem seu tempo \u00e0 consultoria e implementa\u00e7\u00e3o em nome de seus clientes, enquanto cuidamos da transforma\u00e7\u00e3o digital. <\/p>\n\n\n\n O parceiro de CX certo n\u00e3o s\u00f3 traz solu\u00e7\u00f5es expans\u00edveis e inovadoras, mas tamb\u00e9m conhecimento de neg\u00f3cios, experi\u00eancia em tecnologia e compreens\u00e3o da estrat\u00e9gia de CX de seus clientes. Na Infobip entendemos que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 crucial para os objetivos de neg\u00f3cios de seus clientes e, como l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es omnichannel, ajudamos a garantir que voc\u00ea rompa os silos de comunica\u00e7\u00e3o e chegue ao mercado mais rapidamente de forma centrada no cliente. <\/p>\n\n\n\n Nossas parcerias estrat\u00e9gicas com plataformas em nuvem – como Microsoft, SalesForce, Adobe<\/a>, Oracle, Zapier e mais – ajudam os System Integrator Partners a se beneficiarem de suas solu\u00e7\u00f5es e escolher uma abordagem multilocat\u00e1ria sem se preocupar com os custos de suporte aos clientes e complexidades de implementa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\nBenef\u00edcios para Integradores de Sistemas Parceiros da Infobip<\/h2>\n\n\n\n
1. Oportunidades de aumento de receita e monetiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
2. Escalabilidade e adaptabilidade<\/h3>\n\n\n\n
3. Expertise em neg\u00f3cios e tecnologia<\/h3>\n\n\n\n
4. Capacidade de se beneficiar de nossas alian\u00e7as estrat\u00e9gicas<\/h3>\n\n\n\n
5. Alcance global, presen\u00e7a local<\/h3>\n\n\n\n