{"id":361903,"date":"2023-10-09T15:09:00","date_gmt":"2023-10-09T13:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=news&p=361903"},"modified":"2023-10-24T16:04:18","modified_gmt":"2023-10-24T14:04:18","slug":"gartner-magic-quadrant-2023-cpaas","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/gartner-magic-quadrant-2023-cpaas","title":{"rendered":"Infobip \u00e9 reconhecida como l\u00edder em CPaaS em relat\u00f3rio da empresa de an\u00e1lise Gartner\u00ae"},"content":{"rendered":"\n

A Infobip, plataforma global de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem, foi nomeada l\u00edder no mercado de Plataforma de Comunica\u00e7\u00f5es como Servi\u00e7o (CPaaS) pela empresa de an\u00e1lise Gartner. No primeiro Magic Quadrant\u2122 para CPaaS, a Infobip foi reconhecida como l\u00edder por sua vis\u00e3o completa e capacidade de execu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Em seu relat\u00f3rio Competitive Landscape CPaaS, o Gartner afirmou que: “O mercado de plataformas de comunica\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o est\u00e1 evoluindo al\u00e9m das APIs para abranger toda a jornada do cliente. Os casos de uso de com\u00e9rcio conversacional est\u00e3o se ampliando para se tornarem tudo conversacional”. <\/p>\n\n\n\n

No mesmo relat\u00f3rio, a empresa recomendou que os provedores de CPaaS devem: “construir ofertas de experi\u00eancia do cliente como servi\u00e7o (CXaaS) para visar todo o ciclo de vida do cliente, englobando n\u00e3o apenas CPaaS, mas tamb\u00e9m o contact center, a plataforma de dados do cliente (CDP) e a intelig\u00eancia artificial conversacional (CAI), bem como a orquestra\u00e7\u00e3o da jornada do cliente”. O Gartner tamb\u00e9m recomendou que os provedores: “acelerem o tempo de obten\u00e7\u00e3o de valor para a experi\u00eancia do cliente (CX), fornecendo ferramentas como modelos f\u00e1ceis de usar, ‘solu\u00e7\u00f5es em uma caixa’ para casos de uso avan\u00e7ados, construtores visuais aprimorados e an\u00e1lise detalhada da jornada”.<\/p>\n\n\n\n

Para atender a essas demandas em evolu\u00e7\u00e3o, a Infobip lan\u00e7ou recentemente o Experiences<\/a>, um revolucion\u00e1rio construtor de jornadas sem c\u00f3digo, alimentado por IA, que ajuda as empresas a engajar com seus clientes, promover a fidelidade e impulsionar o crescimento. O Infobip Experiences permite que as organiza\u00e7\u00f5es orquestrem as jornadas dos clientes e economizem tempo com uma biblioteca de modelos de jornada, desde o onboarding e engajamento at\u00e9 a reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o. Juntamente com sua rede de 43 data centers e 9.700 conex\u00f5es globais, das quais 800 s\u00e3o conex\u00f5es diretas com operadoras, os clientes citam o alcance e a escala mundial da Infobip, juntamente com suas garantias de entrega e lat\u00eancia, como principais diferenciais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acreditamos que o reconhecimento da Infobip pelo Gartner como l\u00edder no mercado de CPaaS reflete os investimentos que estamos fazendo para oferecer novos produtos e servi\u00e7os inovadores, al\u00e9m do nosso alcance e escala globais. Al\u00e9m disso, nossas aquisi\u00e7\u00f5es da OpenMarket, um peso-pesado do setor de mensagens nos Estados Unidos, e da Peerless Network, fornecedora de VoIP, consolidaram nossa posi\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos, juntamente com nossa oferta l\u00edder de mercado em todo o mundo.<\/p>

Como resultado, oferecemos uma solu\u00e7\u00e3o completa para intera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00f5es omnichannel. Mas n\u00e3o vamos parar agora! Com a previs\u00e3o de crescimento do mercado de CPaaS para US$ 30,6 bilh\u00f5es at\u00e9 2026, estamos mantendo o p\u00e9 no acelerador para garantir que continuemos sendo a principal plataforma de comunica\u00e7\u00f5es omnichannel full-stack para todas as plataformas.”<\/p>Silvio Kuti\u0107 – CEO at Infobip<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

\n
\n \n Confira o relat\u00f3rio completo aqui<\/span>\n <\/a>\n \n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Informativo de isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade do Gartner<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Gartner n\u00e3o endossa nenhum fornecedor, produto ou servi\u00e7o descrito em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa e n\u00e3o aconselha os usu\u00e1rios de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classifica\u00e7\u00f5es mais altas ou outra designa\u00e7\u00e3o. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa do Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa e n\u00e3o devem ser interpretadas como declara\u00e7\u00f5es de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, com rela\u00e7\u00e3o a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercializa\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o a uma finalidade espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

GARTNER \u00e9 uma marca registrada e marca de servi\u00e7o da Gartner e Magic Quadrant \u00e9 uma marca registrada da Gartner, Inc. e\/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e s\u00e3o usadas aqui com permiss\u00e3o. Todos os direitos reservados.<\/p>\n\n\n\n

Gartner, “Magic Quadrant for Communications Platform as a Service (CPaaS)”, por Lisa Unden-Farboud e Ajit Patankar, 20 de setembro de 2023<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gartner, “Competitive Landscape: Relat\u00f3rio Communications Platform as a Service”, por Brian Doherty, Daniel O’Connell, Lisa Unden-Farboud e Ajit Patankar, 17 de mar\u00e7o de 2023<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Infobip foi reconhecida por sua capacidade de execu\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o completa no primeiro Magic Quadrant do Gartner\u2122 para o mercado de Plataforma de Comunica\u00e7\u00e3o como Servi\u00e7o (CPaaS)<\/p>\n","protected":false},"featured_media":361904,"template":"","news-category":[],"acf":[],"yoast_head":"\nInfobip \u00e9 nomeada l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico de CPaaS do Gartner\u00ae<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Infobip foi reconhecida por sua capacidade de execu\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o no primeiro Magic Quadrant do Gartner\u2122 para CPaaS.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/gartner-magic-quadrant-2023-cpaas\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Infobip \u00e9 nomeada l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico de CPaaS do Gartner\u00ae\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Infobip foi reconhecida por sua capacidade de execu\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o no primeiro Magic Quadrant do Gartner\u2122 para CPaaS.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/gartner-magic-quadrant-2023-cpaas\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-24T14:04:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/24150946\/infobip-gartner-header.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1916\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"645\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Infobip \u00e9 nomeada l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico de CPaaS do Gartner\u00ae","description":"A Infobip foi reconhecida por sua capacidade de execu\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o no primeiro Magic Quadrant do Gartner\u2122 para CPaaS.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/gartner-magic-quadrant-2023-cpaas","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Infobip \u00e9 nomeada l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico de CPaaS do Gartner\u00ae","og_description":"A Infobip foi reconhecida por sua capacidade de execu\u00e7\u00e3o e vis\u00e3o no primeiro Magic Quadrant do Gartner\u2122 para CPaaS.","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/noticias\/gartner-magic-quadrant-2023-cpaas","og_site_name":"Infobip","article_modified_time":"2023-10-24T14:04:18+00:00","og_image":[{"width":1916,"height":645,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/24150946\/infobip-gartner-header.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/news\/361903\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/news\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/361904\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=361903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/news-category\/?post=361903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}