{"id":87221,"date":"2021-07-07T20:28:05","date_gmt":"2021-07-07T18:28:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=87221"},"modified":"2021-07-16T00:05:01","modified_gmt":"2021-07-15T22:05:01","slug":"juros-baixos-18-margem-de-marketing-com-moments","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/juros-baixos-18-margem-de-marketing-com-moments","title":{"rendered":"Juros Baixos: 18% de aumento na margem de Marketing com o uso de Moments"},"content":{"rendered":"\n
Descubra como um dos principais marketplaces de produtos financeiros no Brasil usou nosso hub para engajamento de clientes, Moments, e melhorou sua margem de marketing e a sua capacidade de resposta. <\/p>\n\n\n
\n Desafio<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Juros Baixos \u00e9 um dos principais marketplaces de produtos financeiros online no Brasil e, por isso, buscava uma forma eficiente de criar fluxos de mensagens e campanhas sequenciais que ajudariam a orientar seus clientes durante o processo de aprova\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimos online. A fintech possui mais de 30 parceiros financeiros na sua plataforma, e cada um deles tem um processo espec\u00edfico que demanda um fluxo de mensagem personalizado. <\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s testar diversos provedores de CRMs, Juros Baixos ainda n\u00e3o havia encontrado uma plataforma para centralizar todos os seus 30 sistemas de mensagens no mesmo local e tinha apenas uma automa\u00e7\u00e3o m\u00ednima para o disparo de SMS. Como resultado, o tempo para que um cliente fosse transferido de um sistema para outro podia durar at\u00e9 24 horas e tornava mais dif\u00edcil de calcular o desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing. <\/p>\n\n\n\n Juros Baixos queria um hub para conectar todos os seus sistemas de mensageria e auxiliar a automatizar a comunica\u00e7\u00e3o por SMS e e-mail e melhorar a sua capacidade de resposta. O marketplace de provedores de produtos financeiros tamb\u00e9m queria ter acesso a an\u00e1lises e vis\u00f5es gerais do desempenho das suas campanhas para entender o impacto dos esfor\u00e7os de marketing no seu faturamento. <\/p>\n\n\n \n Solu\u00e7\u00e3o<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n Juros Baixos conheceu a plataforma da Infobip para engajamento omnichannel dos clientes, o Moments, e decidiu se tornar uma das primeiras empresas a participar da fase Beta de testes, e a utilizou para: <\/p>\n\n\n\n Clientes que preenchem o formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo no site do Juros Baixos acionam um fluxo de mensagens principal e recebem um SMS com informa\u00e7\u00f5es sobre o processo de aprova\u00e7\u00e3o do empr\u00e9stimo assim como acesso f\u00e1cil \u00e0s propostas. <\/p>\n\n\n\n Uma vez que os clientes escolhem continuar com o processo de contrata\u00e7\u00e3o de um empr\u00e9stimo com um provedor espec\u00edfico, Juros Baixos envia mensagens personalizadas atrav\u00e9s do Moments que descrevem para o cliente quais as pr\u00f3ximas etapas do processo. <\/p>\n\n\n\nFalta de automa\u00e7\u00f5es e longas esperas causadas por sistemas dispersos<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Centralizar diferentes sistemas de mensageria e automatizar a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes atrav\u00e9s do Moments<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n