{"id":366361,"date":"2024-03-11T20:29:07","date_gmt":"2024-03-11T18:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&#038;p=366361"},"modified":"2024-03-11T20:53:05","modified_gmt":"2024-03-11T18:53:05","slug":"venciapp-colombia","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/venciapp-colombia","title":{"rendered":"Vecindapp: 95% de economia de custos e comunica\u00e7\u00e3o segura entre a recep\u00e7\u00e3o e os moradores com o uso de um canal de voz integrado"},"content":{"rendered":"<div id=\"desafio\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>DESAFIO<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3>Ter uma comunica\u00e7\u00e3o de voz econ\u00f4mica e segura entre o condom\u00ednio e seus moradores<\/h3>\n\n\n\n<p>A Vecindapp fornece solu\u00e7\u00f5es de software para a gest\u00e3o de condom\u00ednios de alto padr\u00e3o na Col\u00f4mbia. Muitos dos moradores dessas propriedades s\u00e3o pessoas de alto patrim\u00f4nio ou da comunidade diplom\u00e1tica e, por isso, priorizam sua privacidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa buscava facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes respons\u00e1veis pelo condom\u00ednios e os seus moradores por meio de uma solu\u00e7\u00e3o de software segura, econ\u00f4mica e f\u00e1cil de implementar. Isso permite que a recep\u00e7\u00e3o preste um servi\u00e7o eficiente de concierge\/porteiro e forne\u00e7a atualiza\u00e7\u00f5es imediatas sobre quest\u00f5es urgentes, como entregas de encomendas e reservas de t\u00e1xi, sem expor os n\u00fameros de telefone particulares dos residentes.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Algumas das intera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias entre moradores e recepcionistas s\u00e3o:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Entregas de pacotes\/encomendas<\/li><li>Chegada de h\u00f3spedes<\/li><li>Atualiza\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o<\/li><li>Lembretes de compromissos<\/li><li>Reservas de t\u00e1xi<\/li><li>Medidas de seguran\u00e7a<\/li><li>Achados e perdidos<\/li><li>Servi\u00e7os e comodidades<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Anteriormente, essas intera\u00e7\u00f5es eram feitas por meio de um sistema de v\u00eddeo interno, mas o sistema era ineficaz se os residentes estivessem fora de casa por um longo per\u00edodo de tempo ou se n\u00e3o se sentissem \u00e0 vontade para aparecer na c\u00e2mera. Al\u00e9m disso, a instala\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o desses sistemas eram extremamente caras e impediam que a equipe se comunicasse com os moradores durante as manuten\u00e7\u00f5es de rotina.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ligar diretamente para os moradores em telefones fixos e celulares n\u00e3o era uma op\u00e7\u00e3o devido ao risco de seguran\u00e7a envolvido na manuten\u00e7\u00e3o de um diret\u00f3rio de n\u00fameros de telefone vis\u00edvel para todos os funcion\u00e1rios da propriedade.<\/p>\n\n\n\n<p>A Vecindapp queria melhorar essa experi\u00eancia desarticulada tanto para os administradores quanto para os moradores, de prefer\u00eancia incorporando o recurso existente do chatbot de concierge do WhatsApp, com o qual as pessoas j\u00e1 estavam familiarizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, eles precisariam de uma solu\u00e7\u00e3o exclusiva e inovadora para atender \u00e0s altas expectativas dos moradores mais exigentes.<\/p>\n\n\n<div id=\"solu\u00c7\u00c3o\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>SOLU\u00c7\u00c3O<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3>Uso da solu\u00e7\u00e3o Call Link da Infobip para comunica\u00e7\u00f5es seguras entre a equipe e os moradores<\/h3>\n\n\n\n<p>A equipe da Vecindapp se inscreveu para participar do nosso programa<a href=\"https:\/\/www.infobip.com\/startups\/\"> <strong>Startup Tribe<\/strong><\/a> depois de ser recomendada por um contato do setor. \u00c9 importante ressaltar que, por meio desse programa, as startups obt\u00eam acesso a uma ampla gama de benef\u00edcios para ajud\u00e1-las a expandir seus neg\u00f3cios, incluindo cr\u00e9ditos gratuitos para nossos produtos, educa\u00e7\u00e3o e treinamento, al\u00e9m de \u00f3timas oportunidades de networking e de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A Vecindapp usou seus cr\u00e9ditos gratuitos para criar uma solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o personalizada usando as APIs da Infobip. Isso incluiu o envio de mensagens de WhatsApp e SMS para interagir com seus usu\u00e1rios e a integra\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o Web Real-Time Communication (WebRTC) para facilitar as chamadas de \u00e1udio pela Internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso foi ideal para o caso de uso da Vecindapp, j\u00e1 que eles puderam incorporar o <strong>Call Link<\/strong> \u00e0 sua solu\u00e7\u00e3o por meio de uma simples conex\u00e3o de API, garantindo as intera\u00e7\u00f5es seguras e privadas de que tanto precisavam.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, quando a equipe precisa se comunicar com um morador, tudo o que precisa fazer \u00e9 seguir estas etapas simples:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Navegar pelo diret\u00f3rio de pessoas no Vecindapp<\/li><li>Procurar e selecionar o residente que deseja contatar<\/li><li>Clicar na op\u00e7\u00e3o de discagem<\/li><li>A chamada \u00e9 encaminhada diretamente para o telefone do morador sem revelar seu n\u00famero ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o privada.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Quando um morador quiser falar com a recep\u00e7\u00e3o do condom\u00ednio, basta selecionar a op\u00e7\u00e3o no chatbot do WhatsApp dedicado ao seu pr\u00e9dio ou enviar uma solicita\u00e7\u00e3o por SMS, e a recep\u00e7\u00e3o ligar\u00e1 de volta imediatamente usando o processo acima.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a equipe do condom\u00ednio, toda a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciada por meio da interface Vecindapp, sem a necessidade de aplicativos de terceiros. Isso significa que o processo pode ser gerenciado pela equipe ou por \u00f3rg\u00e3os administrativos, proporcionando uma experi\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o perfeita para os moradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, todos os n\u00fameros s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a no banco de dados e s\u00e3o definidos como privados, de modo que n\u00e3o ficam vis\u00edveis para os usu\u00e1rios do software.<\/p>\n\n\n\n<p>As tecnologias da Infobip usada pelo Vecindapp s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>WebRTC &#8211; Link de chamada<\/li><li>SMS<\/li><li>WhatsApp<\/li><li>E-mail<\/li><li>API do <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/conversations\">Conversations<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<div id=\"desafio\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>DESAFIO<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3>95% de redu\u00e7\u00e3o nos custos, maior efici\u00eancia da equipe e um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o foi criada e implementada em poucas semanas pela equipe t\u00e9cnica da Vecindapp. E foi rapidamente ampliada e adotada por mais de 1.000 edif\u00edcios residenciais em toda a Col\u00f4mbia, que puderam se beneficiar imediatamente dos recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com as estimativas iniciais, os usu\u00e1rios do Vecindapp ter\u00e3o uma redu\u00e7\u00e3o <strong>de 95%<\/strong> nos custos de comunica\u00e7\u00e3o ao longo de cinco anos, em compara\u00e7\u00e3o com os custos cont\u00ednuos de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas de intercomunica\u00e7\u00e3o tradicionais.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o do Call Link enriqueceu o aplicativo Vecindapp com um recurso de chamada de voz seguro e econ\u00f4mico, tornando-o uma proposta mais atraente para condom\u00ednios residenciais que priorizam a privacidade, a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios do Vecindapp podem se beneficiar de v\u00e1rias maneiras da nova solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Experi\u00eancia de usu\u00e1rio unificada:<\/strong> a comunica\u00e7\u00e3o de voz \u00e9 gerenciada por meio da interface Vecindapp sem a necessidade de software ou dispositivos de terceiros.<\/li><li><strong>Sem investimentos altos:<\/strong> como o \u00fanico requisito \u00e9 uma conex\u00e3o com a Internet, isso elimina a necessidade de sistemas de intercomunica\u00e7\u00e3o tradicionais e infraestruturas associadas que exigem grandes custos de fia\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Economia de tempo: <\/strong>quando os moradores est\u00e3o fora da propriedade, a equipe n\u00e3o precisa tentar se comunicar repetidamente com eles, permitindo que se concentrem em suas principais responsabilidades de gerenciamento do edif\u00edcio.<\/li><li><strong>Privacidade garantida:<\/strong> por n\u00e3o revelar n\u00fameros privados, o aplicativo Vecindapp se torna um canal confi\u00e1vel para comunica\u00e7\u00f5es bidirecionais.<\/li><li><strong>Transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> a administra\u00e7\u00e3o do edif\u00edcio pode analisar facilmente os registros de chamadas que, por sua vez, fornecem uma trilha para a&nbsp; auditoria da comunica\u00e7\u00e3o com cada unidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com o sucesso da integra\u00e7\u00e3o WebRTC, a Vecindapp agora quer explorar novas op\u00e7\u00f5es de como incorporar os produtos e servi\u00e7os da Infobip \u00e0 sua oferta e agregar mais valor aos seus clientes.<\/p>\n\n\n<!-- TESTIMONIALS BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--testimonial\">\n    <!-- TESTIMONIAL -->\n    <div class=\"c-testimonial\">\n        <header class=\"c-testimonial__left\">\n\t        \t\t        <div class=\"c-testimonial__avatar\">\n\t                <figure class=\"u-media-wrapper | u-media-wrapper--1-1\">\n\t                    <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/29164659\/SergioFondoGris.webp\" alt=\"\">\n\t                <\/figure>\n\t            <\/div>\n\t                  \n            <h5 class=\"c-testimonial__author | u-b0 | u-bold\">\n                Sergio Rios Giraldo            <\/h5>\n            <span class=\"c-testimonial__author-position | u-b2 | u-regular\">\n        Cofundador, Intus Col\u00f4mbia    <\/span>\n        <\/header>\n        <article class=\"c-testimonial__right\">\n            <h4 class=\"u-a2 | u-regular | c-testimonial__quote\">\n                A participa\u00e7\u00e3o na Infobip Startup Tribe nos deu a possibilidade de testar novas solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e, como resultado, dar um verdadeiro salto em nossas opera\u00e7\u00f5es e no desenvolvimento dos neg\u00f3cios, sem precisar gastar muito dinheiro. Depois de implementar o WhatsApp como nosso principal canal de comunica\u00e7\u00e3o, aumentamos a efic\u00e1cia de nossas comunica\u00e7\u00f5es &#8211; de 45% com e-mail para 90% usando o WhatsApp -, o que nos deixa muito felizes. Para proporcionar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio ainda melhor, estamos planejando implementar canais adicionais, como Twitter, Facebook Messenger, SMS e Telegram, e automatizar algumas intera\u00e7\u00f5es com nossos clientes por meio do Conversations.&#8221;            <\/h4>\n            <p class=\"u-b0 | c-testimonial__text\">\n                            <\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n    <!-- \/\/TESTIMONIAL -->\n<\/div>\n<!-- \/\/TESTIMONIALS BLOCK -->\n\n<div id=\"company-profile\" class=\"c-editor-block c-editor-block--profile\">\n    <div class=\"c-profile c-profile--company u-flex u-flex--align-y-top\">\n        <header class=\"c-profile__left\">\n            <div class=\"c-profile__logo\">\n                                    <figure class=\"u-media-wrapper u-media-wrapper--logo\">\n                        <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/29164824\/banner-vecindapp.png\" alt=\"\">\n                    <\/figure>\n                               \n            <\/div>\n        <\/header>\n\n        <article class=\"c-profile__right\">\n            <span class=\"u-b3 u-regular u-uppercase\">SOBRE A EMPRESA<\/span>\n            <h4 class=\"u-a3 c-profile__name\">Vecindapp (Intus Col\u00f4mbia)<\/h4>\n            <p>Subsidi\u00e1ria da Intus Col\u00f4mbia, a Vecindapp \u00e9 especializada em digitalizar a comunica\u00e7\u00e3o dentro de condom\u00ednios residenciais para melhorar a seguran\u00e7a e a conectividade de seus membros. A Vecindapp oferece portais integrados para gerenciamento de visitantes, gerenciamento de correspond\u00eancia, gerenciamento de documentos e gerenciamento de QR, al\u00e9m de fornecer solu\u00e7\u00f5es integradas para a divulga\u00e7\u00e3o de circulares, pesquisas virtuais e informa\u00e7\u00f5es de controle de recursos.<\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Vencindapp participou do programa StartupTribe e implementou uma solu\u00e7\u00e3o de WebRTC que permitiu otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre administradoras e moradores.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":366038,"template":"","acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.5.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vecindapp: comunica\u00e7\u00e3o mais segurra e 95% menos custos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Vencindapp participou do programa StartupTribe e implementou uma solu\u00e7\u00e3o de WebRTC que permitiu otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre administradoras e moradores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/venciapp-colombia\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vecindapp: comunica\u00e7\u00e3o mais segurra e 95% menos custos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Vencindapp participou do programa StartupTribe e implementou uma solu\u00e7\u00e3o de WebRTC que permitiu otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre administradoras e moradores.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/venciapp-colombia\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Infobip\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-11T18:53:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/29164824\/banner-vecindapp.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"138\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vecindapp: comunica\u00e7\u00e3o mais segurra e 95% menos custos","description":"A Vencindapp participou do programa StartupTribe e implementou uma solu\u00e7\u00e3o de WebRTC que permitiu otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre administradoras e moradores.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/venciapp-colombia","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Vecindapp: comunica\u00e7\u00e3o mais segurra e 95% menos custos","og_description":"A Vencindapp participou do programa StartupTribe e implementou uma solu\u00e7\u00e3o de WebRTC que permitiu otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre administradoras e moradores.","og_url":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/venciapp-colombia","og_site_name":"Infobip","article_modified_time":"2024-03-11T18:53:05+00:00","og_image":[{"width":600,"height":138,"url":"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/29164824\/banner-vecindapp.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":""}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/366361\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study\/"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/366038\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=366361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}