{"id":343543,"date":"2023-01-11T14:30:57","date_gmt":"2023-01-11T12:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&#038;p=343543"},"modified":"2023-01-11T15:01:41","modified_gmt":"2023-01-11T13:01:41","slug":"vodafone-fijipt","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/vodafone-fijipt","title":{"rendered":"Vodafone Fiji: aumento de receita e monetiza\u00e7\u00e3o SMS A2P com a solu\u00e7\u00e3o Anam Protect SMS Firewall"},"content":{"rendered":"<div id=\"desafio\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>DESAFIO<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Estagna\u00e7\u00e3o da receita de SMS A2P<\/h2>\n\n\n\n<p>Como provedor l\u00edder de telecomunica\u00e7\u00f5es em Fiji e um dos maiores grupos de telecomunica\u00e7\u00f5es do mundo, a Vodafone se esfor\u00e7a para ser uma empresa digital-first em melhoria cont\u00ednua para levar seu engajamento ao cliente ao pr\u00f3ximo n\u00edvel e garantir a inova\u00e7\u00e3o m\u00f3vel a mais de 780.000 assinantes.<\/p>\n\n\n\n<p>A MNO tem uma participa\u00e7\u00e3o de mercado de 85% com uma penetra\u00e7\u00e3o de 100% na regi\u00e3o. Entretanto, com o aumento da demanda por dados e uso de aplicativos em todas as ind\u00fastrias, a Vodafone enfrentou alguns problemas t\u00e9cnicos e de seguran\u00e7a com seu servi\u00e7o de mensageria SMS A2P, causando v\u00e1rios desafios, inclusive:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>uma perda significativa na receita devido ao bloqueio involunt\u00e1rio de tr\u00e1fego legal;<\/li><li>dificuldade em diferenciar o tr\u00e1fego genu\u00edno do malicioso;<\/li><li>falta de tecnologia para identificar e bloquear as rotas cinzentas e impedir o envio de spam;<\/li><li>aumento de reclama\u00e7\u00f5es de clientes devido ao bloqueio n\u00e3o intencional de mensagens A2P, em sua maioria relacionadas a senhas de uso \u00fanico (OTPs)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para enfrentar esses desafios, era imperativo para a Vodafone fazer uma parceria com um \u00fanico fornecedor de solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a SMS A2P que pudesse gerenciar e monetizar todo o tr\u00e1fego de SMS A2P e detectar efetivamente as rotas cinzentas e o tr\u00e1fego fraudulento.<\/p>\n\n\n<div id=\"solu\u00c7\u00c3o\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>SOLU\u00c7\u00c3O<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Firewall SMS para monetiza\u00e7\u00e3o de mensagens A2P e gera\u00e7\u00e3o de receita de tr\u00e1fego<\/h2>\n\n\n\n<p>A Vodafone estava procurando um parceiro A2P SMS que pudesse fornecer a solu\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para garantir a entrega de mensagens seguras e ajud\u00e1-los a trazer mais valor aos seus usu\u00e1rios finais.\u202f<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o precisava ser tecnicamente capaz de:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>monetizar o tr\u00e1fego;<\/li><li>eliminar as rotas cinzentas;<\/li><li>detectar e filtrar o tr\u00e1fego fraudulento;<\/li><li>gerenciar o tr\u00e1fego genu\u00edno e a mitiga\u00e7\u00e3o de riscos;<\/li><li>proporcionar um crescimento consistente da receita oriunda de A2P SMS.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ela tamb\u00e9m precisava ser suficientemente flex\u00edvel para se adaptar \u00e0 complexa infraestrutura da telecom. <\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o Firewall SMS da Infobip, <a href=\"https:\/\/www.anam.com\/messaging-solutions-for-mobile-operators\/\">Anam Protect,<\/a> preencheu todos esses pr\u00e9-requisitos. Essa solu\u00e7\u00e3o funciona para identificar e bloquear tr\u00e1fego fraudulento enquanto protege mensagens de empresas e organiza\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas atrav\u00e9s de redes parceiras, em um momento em que os fraudadores est\u00e3o prontos para tirar proveito.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"720\" height=\"370\" src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/11142012\/image-1-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-343557\" srcset=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/11142012\/image-1-3.png 720w, https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/11142012\/image-1-3-701x360.png 701w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Devido ao seu imediatismo e altissimo alcance, o SMS \u00e9 um canal crucial para a comunica\u00e7\u00e3o empresarial. Quer seus clientes estejam esperando por um <a href=\"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/blog\/o-que-e-autenticacao-de-dois-fatores-2fa\">OTP <\/a>para verificar sua conta banc\u00e1ria ou um c\u00f3digo PIN para acessar a conta em uma loja, as empresas comumente usam o SMS como uma ferramenta de verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. Por sua vez, os MNOs geram mais receita com o aumento do tr\u00e1fego de mensagens comerciais. E com uma solu\u00e7\u00e3o de firewall SMS, seus usu\u00e1rios est\u00e3o a salvo de qualquer atividade fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fornecer um firewall que filtra as mensagens, a Anam Protect ajuda a Vodafone a proteger os assinantes contra spam e fraudes. <\/p>\n\n\n\n<p>Como uma estrada com ped\u00e1gio, sempre haver\u00e1 aqueles que tentam encontrar atalhos ou desvios para chegar ao ponto final. Mas a solu\u00e7\u00e3o Anam Protect bloqueia este tr\u00e1fego conhecido como &#8220;rota cinza&#8221; e o filtra atrav\u00e9s da rota paga, garantindo que todo o tr\u00e1fego seja leg\u00edtimo e confi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>gera receitas adicionais para o MNO;<\/li><li>alcan\u00e7a a mitiga\u00e7\u00e3o adequada dos riscos;<\/li><li>melhora a experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio.<\/li><\/ul>\n\n\n<div id=\"resultado\" class=\"c-editor-block c-editor-block--case-study-phase js-scroll-to-section \">\n    <div class=\"o-section__heading\">\n        <p class=\"c-eyebrow c-eyebrow--primary\">\n            <span>RESULTADO<\/span>\n        <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2>Aumento de 29x da receita mensal de SMS monetizado e 23x de tr\u00e1fego SMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Com a solu\u00e7\u00e3o de firewall Anam Protect, a Vodafone foi capaz de alcan\u00e7ar resultados substanciais:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Receita de tr\u00e1fego 29x maior<\/strong> do que antes da utiliza\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o do envio de SMS spam e aumento do tr\u00e1fego A2P genu\u00edno<\/li><li><strong>Tr\u00e1fego mensal de SMS monetizado em 23x<\/strong><\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o significativa nas reclama\u00e7\u00f5es dos clientes<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo isso levando a uma monetiza\u00e7\u00e3o excepcional e eficaz do A2P SMS e uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio aprimorada para os clientes da Vodafone.<\/p>\n\n\n<!-- TESTIMONIALS BLOCK -->\n<div class=\"c-editor-block c-editor-block--testimonial\">\n    <!-- TESTIMONIAL -->\n    <div class=\"c-testimonial\">\n        <header class=\"c-testimonial__left\">\n\t        \t\t        <div class=\"c-testimonial__avatar\">\n\t                <figure class=\"u-media-wrapper | u-media-wrapper--1-1\">\n\t                    <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/01135409\/vodafone-picture-scaled.jpg\" alt=\"\">\n\t                <\/figure>\n\t            <\/div>\n\t                  \n            <h5 class=\"c-testimonial__author | u-b0 | u-bold\">\n                Vikash Prasad            <\/h5>\n            <span class=\"c-testimonial__author-position | u-b2 | u-regular\">\n        CTO \u2013 Vodafone Fiji    <\/span>\n        <\/header>\n        <article class=\"c-testimonial__right\">\n            <h4 class=\"u-a2 | u-regular | c-testimonial__quote\">\n                Constru\u00edmos uma parceria de confian\u00e7a com a Infobip. Atrav\u00e9s da Anam Protect, agora podemos criar novos fluxos de receita que antes n\u00e3o t\u00ednhamos. A Vodafone agora pode fornecer com seguran\u00e7a um servi\u00e7o completo de SMS sem comprometer nossos clientes. Estamos ansiosos para expandir nossa colabora\u00e7\u00e3o com a Infobip num futuro pr\u00f3ximo.&#8221;            <\/h4>\n            <p class=\"u-b0 | c-testimonial__text\">\n                            <\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n    <!-- \/\/TESTIMONIAL -->\n<\/div>\n<!-- \/\/TESTIMONIALS BLOCK -->\n\n<div id=\"company-profile\" class=\"c-editor-block c-editor-block--profile\">\n    <div class=\"c-profile c-profile--company u-flex u-flex--align-y-top\">\n        <header class=\"c-profile__left\">\n            <div class=\"c-profile__logo\">\n                                    <figure class=\"u-media-wrapper u-media-wrapper--logo\">\n                        <img src=\"https:\/\/cdn-www.infobip.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/06092258\/cs-customer-story-vodafone-fiji-logo.png\" alt=\"\">\n                    <\/figure>\n                               \n            <\/div>\n        <\/header>\n\n        <article class=\"c-profile__right\">\n            <span class=\"u-b3 u-regular u-uppercase\">Sobre a empresa<\/span>\n            <h4 class=\"u-a3 c-profile__name\">Vodafone Fiji<\/h4>\n            <p>A Vodafone \u00e9 o fornecedor l\u00edder de telecomunica\u00e7\u00f5es em Fiji, com uma participa\u00e7\u00e3o de mercado de 85%. Eles fornecem v\u00e1rios servi\u00e7os no espa\u00e7o Telco para mais de 860.000 assinantes. Al\u00e9m das Ilhas Fiji, eles tamb\u00e9m t\u00eam parceiros diretos de telecomunica\u00e7\u00f5es e opera\u00e7\u00f5es em outros mercados nas Ilhas do Pac\u00edfico.<\/p>\n        <\/article>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estagna\u00e7\u00e3o da receita de SMS A2P Como provedor l\u00edder de telecomunica\u00e7\u00f5es em Fiji e um dos maiores grupos de telecomunica\u00e7\u00f5es do mundo, a Vodafone se esfor\u00e7a para ser uma empresa digital-first em melhoria cont\u00ednua para levar seu engajamento ao cliente ao pr\u00f3ximo n\u00edvel e garantir a inova\u00e7\u00e3o m\u00f3vel a mais de 780.000 assinantes. 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