{"id":154560,"date":"2022-03-02T18:17:49","date_gmt":"2022-03-02T16:17:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.infobip.com\/?post_type=case-study&p=154560"},"modified":"2022-03-02T18:56:44","modified_gmt":"2022-03-02T16:56:44","slug":"picpay","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www2.infobip.com\/pt\/cliente\/picpay","title":{"rendered":"PicPay encontra na Infobip um parceiro de comunica\u00e7\u00e3o para mensagens cr\u00edticas, independente do canal"},"content":{"rendered":"
\n Desafio<\/span>\n <\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n O PicPay \u00e9 o maior app de pagamentos do pa\u00eds e uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil \u2013 em 2020, tiveram uma expans\u00e3o de 231% e, em 2021, alcan\u00e7aram a marca de 60 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n N\u00fameros como esses mostram a escala das opera\u00e7\u00f5es da fintech <\/em>e a meta audaciosa de crescimento para os pr\u00f3ximos anos. O problema \u00e9 que, ap\u00f3s an\u00e1lises detalhadas, foi constatado que uma etapa do processo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes n\u00e3o estava acompanhando o mesmo ritmo: a verifica\u00e7\u00e3o da identidade dos usu\u00e1rios e autentica\u00e7\u00e3o dos celulares para o uso do aplicativo PicPay.<\/p>\n\n\n\n At\u00e9 aquele momento, a fintech<\/em> possu\u00eda um processo de verifica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)<\/a> com o envio de SMS. Mas com taxas de entregabilidade aqu\u00e9m do necess\u00e1rio, esses One-Time-PINs \u2013 que s\u00e3o essenciais para a valida\u00e7\u00e3o dos novos usu\u00e1rios e para o crescimento exponencial do PicPay \u2013 n\u00e3o chegavam a uma parte dos clientes e criavam uma experi\u00eancia deficiente.<\/p>\n\n\n\n