Comunique-se com os usuários diretamente do Microsoft Dynamics

Envie informações via SMS ou outros canais para o cliente ou funcionário automaticamente do sistema Dynamics.

1. No seu Dynamics 365 crie uma nova atividade de SMS.
2. Escolha New SMS Message (Nova mensagem de SMS) e insira uma nova mensagem. É importante adicionar um número de celular
3. Depois de alguns segundos, um destinatário deve receber uma mensagem por SMS

• Crie um fluxo de trabalho – o processo de fluxo de trabalho pode ser acionado sob demanda para qualquer registro. Em propriedades, ele precisa ser configurado como ‘entidade’ (entity) e categoria ‘fluxo de trabalho’ (workflow).
• No fluxo de trabalho, crie um registro chamado ‘Mensagem de Texto’ (Text message) e altere o status para ‘fluxo de trabalho’ (workflow) para que MessageInSky seja alertado para enviá-lo.
• Configure as Propriedades (Properties). No campo ‘Para’ (To), defina o contato para o qual estamos executando o fluxo de trabalho/para quem a Mensagem de Texto será enviada.
• No campo Mensagem (Message), defina o conteúdo da Mensagem de Texto, incluindo quaisquer campos personalizados.
• Depois de configurar sua mensagem de texto, salve e ative seu fluxo de trabalho.
• O fluxo de trabalho é ativado automaticamente via mudança de dados ou iniciado manualmente usando a ação “Executar Fluxo de Trabalho” (Run Workflow).
• Receba SMS – O contato então recebe o SMS com as personalizações obtidas dos seus campos de registro do contato.
• Registrado no CRM – O SMS enviado ao contato é, então, registrado no CRM como um registro de atividade fechada sob o contato.