Até o momento, 2 bilhões de interações foram gerenciadas graças à integração da Infobip e do portfólio de soluções de comunicação e mensagens da Oracle Advertising, Customer Experience e Oracle Digital Assistant.
A Infobip tem o prazer de informar que os clientes Oracle Adverstising e Customer Experience agora poderão orquestrar suas interações poderosas com consumidores usando o Oracle Digital Assistant. As soluções Infobip, disponíveis no Oracle Cloud Marketplace, ajudam as empresas a fornecer mensagens omnichannel e personalizadas para seus usuários e nutrir relacionamentos com eles por meio de WhatsApp e SMS.
Especificamente, os clientes da Oracle podem acessar a API do WhatsApp da Infobip para enviar mensagens promocionais e transacionais – desde notificações de entrega de pacotes, informações sobre contas e confirmações de reservas, até lembretes de programa de fidelidade e extratos de contas. Funções semelhantes também estão disponíveis via SMS.
Os clientes da Oracle que usam esses serviços terão a capacidade de medir a analisar a taxa de abertura e o engajamento de suas comunicações para jaudar a garantir uma comunicação personalizada e realmente efetiva com os clientes.
Com a crescente demanda por automação, o uso de chatbots baseados em inteligência artificial pode auxiliar as empresas a fornecer respostas rápidas para perguntas e consultas frequentes dos usuários. O Oracle Digital Assistant integrou a solução WhatsApp da Infobip para que as empresas possam gerenciar mensagens recebidas e enviadas, anúncios interativos e veiculações.
O cenário dos clientes de hoje é definido pelo consumidor “sempre ligado”, que deseja pegar o telefone e se comunicar com uma marca com a mesma facildiade com que faria com um amigo. Um forte engajamento do cliente significa encantá-los na hora certa, no canl certo. Nossa participação no Oracle Cloud Marketplace amplia ainda mais nosso relacionamento com a comunidade Oracle e permite que os clientes obtenham facilmente os benefícios de vários canais de conversação. Estamos ansiosos para aproveitar o poder do Oracle Cloud para nos ajudar a alcançar nossos objetivos de negócios.”
Veselin Vukovic, VP de Alianças Estratégicas da Infobip
O Oracle Cloud Marketplace é um balcão único para clientes Oracle que procuram aplicativos de negócios confiáveis que ofereçam soluções em nuvem – incluindo aqueles que estendem os aplicativos Oracle Cloud. A plataforma uma nuvem corporativa que inclui segurança de ponta em um portfólio abrangente de serviços que inclui SaaS, hospedagem de aplicativos e análise de negócios.
Os clientes da Oracle podem obter acesso aos principais serviços de computação, armazenamento, gerenciamento de dados, segurança, intergação, HPC, inteligência artificial e blockchain para ajudá-los a dimensionar e modernizar suas cargas de trabalho críticas.
Além disso, o Oracle Cloud executa o Oracle Autonomous Database, o primeiro e único banco de dados autônomo do setor.
