Você sabia que, apesar do e-mail poder parecer antiquado ou até obsoleto para muitos, em termos de ROI, ele continua a ser um dos canais com melhor desempenho?
De fato, estudos mostram que o uso assertivo e estratégico do e-mail pode trazer um retorno de até 42 dólares para cada dólar investido! Em outras palavras, adicionar e-mails à sua oferta de canais pode significar um retorno do investimento de até 4.200%!
Da mesma forma, criar uma estratégia sólida e robusta de e-mail marketing que seja bem apoiada por tecnologia de ponta – como a oferecida pela Infobip – lhe trará muitos benefícios, incluindo:
- Maior eficiência e produtividade: a automação do envio de e-mails através de soluções de comunicação baseadas em nuvem ou através de nossa API de e-mail lhe permitirá liberar a carga de trabalho de suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para que sua elas possam usar suas habilidades e tempo para realizar atividades mais complexas e que tragam mais retorno para a sua empresa.
- Maior escalabilidade: a automação dos processos proporciona uma margem menor de erro humano que, por sua vez, permite escalar os processos operacionais de forma assertiva e evitar o envio com erros no conteúdo, destinatários inválidos ou mal segmentados.
- Melhor experiência do cliente (CX): ao segmentar seus clientes de forma eficiente e prática, você poderá enviar conteúdo (hiper)personalizado projetado para cada nicho, audiência ou cliente, dependendo de seu caso ou contexto particular. Tenha em mente que quanto maior a personalização, maior a satisfação!
- Atendimento ao cliente rápido e escalável: a entrega ágil de confirmações de pagamento, PINs únicos ou chaves dinâmicas, rastreamento de entrega de pedidos, redefinição de senhas, resposta a reclamações e dúvidas é essencial ao atender seus clientes em um canal com o qual eles já estão familiarizados.
- Maior segurança: Ser capaz de enviar alertas de login ou notificações de suspeita de fraude de forma rápida e conveniente lhe permitirá fortalecer seus procedimentos e sistemas de segurança, gerando maior confiança nos seus clientes.
Você sabia?
Os diferenciais da Infobip para o envio de e-mails
Se você está em busca de um provedor de e-mails, considere a Infobip! Além de sermos a plataforma de comunicação em nuvem mais conectada do mundo, temos uma solução de e-mail robusta, estável e confiável.
Dentre os nossos diferenciais está o desenvolvimento de uma infraestrutura própria, ou seja, não dependemos de provedores terceiros para o envio de nossas comunicações – sejam elas enviadas por API ou pela nossa plataforma web.
Além disso, nossas soluções de e-mail contam com:
- Taxa de entrega de 98,89% (medido em 2022);
- Throughput de 2.000 e-mails por segundo;
- Sender warm-up: oferecemos a possibilidade de um escalonamento de envios semana-a-semana para estabelecer uma reputação positiva do seu domínio com os ISPs;
- Validação de e-mails: possibilitamos que você valide em tempo real se os e-mails em sua base são válidos ou não. Afinal, o envio repetido para e-mails com endereços inválidos pode resultar em bloqueios por serviços de e-mail ou direcionamentos para a caixa de spam.
- IP único ou IP compartilhado: você pode optar por ter um IP único ou compartilhado de acordo com as suas necessidades. Um IP único é recomendado para empresas que enviam mais de 50k e-mails por semana, e/ou que enviem conteúdos sensíveis ao tempo, uma vez que este modelo tem uma entrega mais rápida.
Envio de e-mails por API ou interface web
Nós queremos facilitar a sua comunicação por e-mail com seus clientes e, para isso, criamos algumas soluções que se adequam às necessidades e preferências da sua operação.
Você pode optar por enviar e-mails:
- Por API (SMTP ou HTTP);
- Pela solução web;
- Pela plataforma Moments, nosso hub de engajamento do cliente.
Cada uma dessas opções têm suas particularidades e vamos explicá-las melhor agora:
API de e-mail
Você pode fazer seu envio de e-mail através de dois tipos de API Infobip:
- HTTP: Usada para envio de e-mails transacionais e de marketing. O envio é mais rápido e a segurança é otimizada.
- SMTP: Usada para o envio de tráfego transacional, sua configuração é mais rápida e tem um troubleshooting mais simples. No entanto, sua performance para envio em massa é um pouco mais lenta.
Em ambos os casos, você conta com alguns diferenciais da Infobip:
- Modelo de pagamento: nosso envio de e-mails é por um modelo de “pay as you go”, ou seja, você paga apenas pelos e-mails que enviou, não por um pacote pré-estabelecido. Com isso, a escalabilidade do seu envio é muito mais simples e com melhor custo benefício.
- Documentação clara: temos uma documentação bastante abrangente para a integração das nossas APIs às suas soluções. Confira um pouco dela aqui.
- Onboarding e análise dos primeiros passos: temos times especializados para fazer o onboarding de novos clientes e acompanhar os primeiros passos deles com nossa solução de e-mail. Desta forma, auxiliamos nossos clientes a garantirem uma reputação boa de seus domínios e que eles estejam fazendo o melhor uso possível da API.
Solução web com interface gráfica
Para aqueles preferem uma interface web para o envio de seus e-mails, nós temos duas soluções disponíveis:
- Broadcast: uma solução com todos os recursos necessários para você criar, editar e programar o envio de seus e-mails transacionais e de marketing – de forma manual e/ou automatizada.
- Moments: nosso hub omnichannel de engajamento do cliente que permite que você crie e orquestra fluxos omnichannel automatizados. Tenha em mente que a plataforma o Moments oferece uma ampla gama de canais (SMS, WhatsApp, Telegram, Voz, E-mail, Push notifications) disponíveis para integração em sua estratégia de comunicação; o que significa que o e-mail não será um canal independente ou isolado do resto de seus canais, mas trabalhará de forma integrada para garantir que a experiência do seu cliente seja consistente, não importando onde ou como a comunicação seja realizada.
Com as soluções de interface web, você tem:
- Editor para e-mails surpreendentes e engajadores: nossa tecnologia intuitiva de arrastar e soltar permite que você crie e-mails surpreendentes de forma rápida e fácil. E, claro, possa visualizá-los antes de apertar “enviar” e, assim, revisar todo o conteúdo, imagens e links e ter certeza que está tudo ok antes de chegar aos seus usuários.
- Biblioteca de templates ou importação de layouts: nossa interface oferece uma biblioteca com modelos predefinidos para impressionar seus clientes e captar sua atenção em segundos. Você também pode importar modelos de outros programas ou códigos html, se preferir.
- Personalização facilitada: torne seus e-mails mais assertivos para cada um de seus clientes usando atributos e variáveis. Você pode personalizar dados pessoais, de comportamento/compra e criar conteúdos dinâmicos e efetivos.
- Análise e rastreio de dados: nosso painel de controle e nossa análise permitem que você visualize de forma simples, mas poderosa, o desempenho de seus e-mails para que possa melhorar e ajustar suas estratégias. Nossos relatórios de fácil compreensão e leitura cobrem uma ampla gama de dados, como taxas de entrega, aberturas, taxas de cliques, bounce e muito mais.
- Melhore a segmentação e o direcionamento de seus usuários: Reúna todos os dados de seus clientes em um só lugar e veja seu histórico e suas interações em todos os seus canais de comunicação. Com a Infobip, você pode conectar múltiplas fontes de dados para sincronizar seus perfis de clientes e organizá-los através de tags ou segmentação, permitindo o envio de e-mails mais personalizados e melhor executados, do início ao fim da jornada do seu usuário. Nossa plataforma também permite criar perfis de clientes muito detalhados que, por sua vez, garantem que você envie e entregue mensagens melhor adaptadas a cada público.
Quer saber mais sobre como podemos ajudá-lo a ter um impacto positivo no seu ROI, executando campanhas de marketing estrategicamente elaboradas através de nossa API de e-mail, nossas ferramentas e soluções e a ampla gama de canais que temos à disposição? Converse com um de nossos especialistas agora mesmo!
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